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Problema con devolucion coche

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: OCASIÓN PLUS

18/06/2024

Buenos dias, al lio: Mi mujer compra un coche a ocasion plus, reservandolo previamente viendon solo un video. Nos desplazamos a 1000km para ir a por el y al cogerlo tenia algun arañazo sin importancia que dejamos pasar, el caso es que nos volvemos a nuestra casa y casi llegando pues tranquilamente vemos que el coche tiene un plastico en el espejo roto y varios roces mas en el interior de las manetas, por lo que decidimos devolverlo YA QUE NOS DIERON UN PAPEL QUE PONE QUE SI EN 48h no estamos satisfechos podemos devolverlo. Hacemos constar nuestro malestar al comercial y dice que ya hemos realizado 1000km y que no se puede devolver que el coche funciona y ya esta. Mi pregunta es ¿ cual es el siguiente paso? ¿Ese papel que me dieron no sirve? Gracias

Mensajes (1)

OCASIÓN PLUS

A: J. G.

20/06/2024

Buenas tardes,A fin de proceder con la revisión del caso que nos han remitido a nombre del señorJAVIER GIMENO YAÑEZ, solicitamos nos sea suministrada la matrícula del vehículo, esto con el propósito de revisar en nuestro sistema todo el proceso que hemos llevado a cabo.Quedamos a la espera de la información que nos pueda suministrar.Un cordial saludo.DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTEOcasión Plus SLEmail : teatendemos@ocasionplus.comEn caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación , en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de las Oficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor) .


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