Últimas reclamaciones

Respetados señores. El pasado 3 de mayo de 2024 hice la transferencia por 350 Euros, para la reserva del coche , con matrícula 1522JRT, en su sede de Almería. En ese momento el agente comercial me informó, que al no tener servicio post venta en Islas Baleares (Mallorca) me recomendaba eligiéramos otro vehículo en mejores condiciones. Días después perdí contacto con el agente comercial hasta que fui informado de su retiro de la empresa. Desde ese momento he estado en contacto telefónico permanente con los agentes comerciales actuales, quienes de manera muy amable me informaron harían las consultas para tramitar la devolución del dinero. El pasado 23 de septiembre el agente comercial me informo que al haber trascurrido tanto tiempo, no era posible la devolución. Teniendo en cuenta que las dilaciones en tiempo han ocurrido mientras solicité de manera reiterada durante estos 5 meses un mecanismo para el reembolso y que en todo caso la causa fue la desvinculación del comercial que atendía mi caso, de manera atenta les solicito informarme el procedimiento para hacer efectivo el reembolso del dinero. Agradezco su atención Cordial saludo

Hoy me he llevado una nueva sorpresa con mi coche comprado en Ocasionplus. De nuevo otro engaño, al pasar la primera revisión me dicen que los neumáticos delanteros los tengo para cambiar y que son del año 2015, cuando el coche esta matriculado en el 2022. Hablo con el comercial y me dice que sería el anterior dueño el que se los puso. Por si fuera poco eso, están en muy mal estado y para cambiar, yo lo compre en Diciembre y he hecho 10mil km, no creo que ese desgaste lo haya hecho yo, en la venta me dijeron que estaban al 70% de su vida util.

El día 3 Agosto 2024 compré un Mercedes GLK en ocasión plus Olías del Rey el cual me dijeron estaba revisado 200 puntos y con garantía 1 año, el día 6 Agosto 2024 me pongo en contacto con ellos para comunicarle que el coche está dando fallos, hasta el día 20 no me dan la aprobación de dejarlo en el taller de ocasión plus las Rozas después de súper varios intentos de exigirles una reparación. El día 3 Septiembre 2024 me dicen que el coche tiene muchas averías que no lo van arreglar de momento por lo que me devolverán el dinero del coche, hoy día 23 septiembre 2024 después de muchas insistencia para que hagan la devolución del dinero me dicen que descuentan del valor de compra 2 000€. Como pueden tener tan poca ética sí el coche sólo lo usé 3 días. Al final no sé si será verdad porque ese valor no lo acepté. Yo exijo el valor total.

Estimados/as señores/as:de Ocasion plus En fecha […17 de septiembre ] llevé a reparar un cocheq me abrían cambiado el turbo y resulta q está goteando aceite lla pasó una semana y no me dicen nada […]. Lla an pasado 5 meses desde q lo compré y está todo el tiempo allí porque no saben reparar bien los coches asta cuando boi a estar llevando ese coche allí y me lo dan y siempre ay un fallo Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2023 adquirí en su establecimiento sito en Rúa do Gandarón, 48, Lavadores, 36214 Vigo, Pontevedra el producto Jaguar XF 2.0D 132kW (180CV) Prestige. Adjunto los siguientes documentos: - Anuncio del vehículo en su página web impreso en papel - Documento de entrega del vehículo - Revisión en concesionario oficial previa a la adquisición del vehículo El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, presentando fallos en tres ocasiones (principios de junio de 2024, principios de julio de 2024 y finales de julio de 2024), siendo necesario el depósito del vehículo en las instalaciones del vendedor en todas ellas, siendo la última de éstas a fecha de 22/07/2024. A fecha de hoy (23/09/2024) no he recibido ninguna comunicación respecto a la resolución del problema. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Además de la garantía legal, en el momento de la compra se ha contratado, como puede observarse en el documento de entrega del vehículo, la garantía premium de 2 años ofrecida por el concesionario. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compré un vehículo con una serie de características las cuales estaban los neumáticos delanteros a un 20% y al mes me di cuenta por sorpresas al realizar un viaje que los neumáticos estaban en un pésimo estado a un menos 5% , tenían un desgaste irregular ya que estaban totalmente desgastados por el interior del neumáticos y se veían los alambres de dentro del neumático. Me cambiaron en garantía esos neumáticos por unos nuevos pero no me alinearon el coche, se negaron verbalmente en varias ocasiones y yo reiteraba que se tenía que alinear por el desagaste del anterior neumático se veía claro porque era. Finalmente decidí llevar yo mi vehículo personalmente a gente verdaderamente profesional como es RODI MOTORS y efectivamente el coche estaba mal alineado , me comentaron también que si hubiera llevado el coche 1 mes más tarde los neumáticos hubieran estado igual o peor que los anteriores ya que les mostré las fotos de los antiguos neumáticos. A todo esto recalcar que estuve 1 semana sin vehículo más otra semana por otros problemas con el vehículo porque la 2 llave que me entregaron no funcionaba. Pido que se me reembolse la factura del aliniado y equilibrado de los neumáticos.

Tras comprar en agosto un Toyota Auris matrícula 9794GLR vendido por el comercial Roberto de Alicante a los 7 días y ni 600 kms nos dejó tirado el coche volviendo de Benidorm presuntamente por un alternador defectuoso y un vaso de expansión (Que se bebía el refrigerante pudiendo incidir en una avería de gran envergadura como es la junta culata), después de las molestias en volver al domicilio habitual para trabajar y enviar el coche al taller de Alicante, lleva más de 1 mes en supuestas esperas de piezas, revisiones (nos dieron un coche con holgura en la dirección, posible junta culata, alternador en mal estado y parktronik infuncional) cuando se supone le hicieron una revisión de 200 puntos, hablas con atención al cliente y te dicen que están tramitando la solicitud, en taller te dicen que cada semana estará y nunca está, esto es desesperante y es reírse de la gente, no sé cómo casas como estas tan extendidas faltan tanto al servicio posventa, a la verdad y a la garantía de un coche en buenas condiciones….una vez y no más. Por si fuera poco no nos devuelven el dinero, no nos cambian el coche y no nos reparan el nuestro…

Compre un coche en OCASIONPLUS, el mismo día que me lo entregaron note un ruido en los frenos (Antes de la compra ocasiónplus me los cambio). Como el coche tenia garantía de la MAZDA lo lleve al taller pensando que sería otra cosa, con la sorpresa de que me dijeron que los frenos estaban mal montados, faltándole piezas. La comprobación por parte de MAZDA me costo 65.82€. Cuando me dijeron eso lo lleve a OCASIÓNPLUS y después de unos días me citaron y me cambiaron los frenos. Les reclame a varios empleados el abono de la factura de MAZDA ya que es un fallo de ellos montarme mal los frenos y que tuve que pagar la comprobación para saber que le pasaba al coche y poder reclamarles a ellos. Adjunto la factura de MAZDA y los trabajos que me realizarón en el taller. Como puede verse en las fechas la reparación se hizo porque hice la comprobación.

En el día 16 de Octubre de 2023, adquirí en su concesionario un vehículo Peugeot 208 del año 2022 con Matrícula 7147LXB lo cual empezó a tener los siguientes problemas: 1. FALLO SISTEMA ADBLUE: desde el día 13/11/23 un mes después de su compra hasta la fecha aún continúan los reportes de dicho fallo por lo que se procede a llevar el coche a sus talleres y la respuesta que nos dieron fue que esto era normal y que con la actualización del sistema que le hicieran se le quitaría el testigo del Adblue y pasaría dicho fallo, a los días salta nuevamente el fallo, y se lleva a Ocasión Plus permaneciendo hasta el día 20/11/23 donde lo llevan directamente a un centro especializado de Peugeot donde le sustituyen un inyector de Adblue y hacen una actualización de software, está ha sido la única que nos proporcionaron un coche de sustitución. Para el día 23/11/23 se llamó a los talleres de Ocasión Plus para informar la constante avería del Adblue y así proceder a dejar el coche y que por favor nos asignarán uno de sustitución y la respuesta del Señor Alberto de Taller fue que no contaban con ninguno en ese momento por lo que nos recomendó que lo llevará de manera directa a un taller autorizado de Peugeot y que ellos estarían atentos a dicha reparación cosa que jamás sucedió. Basada en la recomendación de los señores de Ocasión Plus me acercó al taller NADORAUTO donde le realizan un cambio de inyectores y otra actualización de software lo cual yo ya les había informado que días anteriores le habían realizado unos cambios al coche, luego el día 04/01/24 vuelve el fallo de Adblue por quinta vez y proceso a llevarlo al taller NADORAUTO y así mismo llamar a Ocasión Plus para informar de la continuidad del problema y la recomendación fue la misma que lo llevará al taller especializado de Peugeot; debido a que todo se había manejado de manera telefónica envié un correo el día 12/01/24 donde manifeste mi preocupación por el evidente incumplimiento en el contrato y las garantías, y también la obligación de brindar un coche de sustitución, a partir del momento en que empecé a llevar el coche directamente al taller especializado de Peugeot, así mismo empezaron los traslados de responsabilidad de Ocasión Plus a Peugeot, ni con el seguro adicional con ustedes, me volvieron a dar coche de sustitución porque como lo llevaba con Peugeot ellos no tenían porque darme ninguna asistencia. El día 10/01/24 Peugeot realizó el cambio del depósito de Adblue que era supuestamente por lo que el coche le saltaba el fallo. A partir del mes de junio el sistema Adblue empieza a fallar otra vez, por lo que lo llevo al taller NADORAUTO para que lo revisen y lo único que le realizan fue otra actualización por motivos de campaña, desde la fecha hasta el mes de agosto de 2024 se han presentado reiterativos encendidos y apagados del testigo del Adblue y la respuesta del taller NADORAUTO es que eso era momentáneo y que con el tiempo se eliminaría de manera definitiva. 2. FALLO MOTOR: El día 21/08/24 se llevó a otro taller ya que en NADORAUTO no tenían cita previa para la revisión y como era prioridad me recomiendan que lo lleve a otro taller especializado de Peugeot lo cual procedo a llevarlo a MOTORCAR NORTE, por qué aparte del testigo Adblue encendió el testigo fallo de motor lo cual le realizaron un cambio de bujías de precalentamiento y otra actualización de software...no duro ni un mes la reparación nuevamente y en este momento la misma situación del día 21/08/24 que son el testigo del Adblue y el testigo del fallo motor sin encontrar una solución de parte de Peugeot y de Ocasión Plus. POSICIÓN OCASIÓN PLUS: Han ignorado las reclamaciones y preocupaciones que he tenido ante el desgaste y la no solución definitiva que terminan en evasivas y trasladando la responsabilidad total a Peugeot a pesar de que les solicite en el mes de Enero el cambio de coche. Yo solo quiero que ellos me cambien el coche y que se entiendan con Peugeot porque no he podido disfrutar del mismo y solo han sido entradas y salidas del taller y total incumplimiento porque los que me vendieron el coche fueron ustedes.

El 1 de Marzo del presente año, he comprado en ocasionplus Jaen un coche certificado por ellos y revisado en 200 puntos, con una garantía de 1 año a partir de la compra, después de 4 meses, el motor se ha dañado y la caja automatica ya presenta problemas, lo he llevado al taller el 19 de julio buscando un diagnostico y la reparación del coche. Después de un mes de la fecha de ingreso al taller, me comparten el diagnostico vía telefónica diciendo que un cilindro del motor ha perdido compresión, por lo que hay que desmontar gran parte del bloque y cambiar multiples piezas (reparación mayor). Semanas después se me indica por correo electrónico por parte del departamento de garantías, que ciertas piezas de recambio no vienen incluidas en la garantía, por lo que se tiene que cubrir el coste del mismo para continuar con la reparación, lo cual he aceptado, ya que el coste por las mismas no era elevado. Me llevo la sorpresa días después al ir a realizar el pago al concesionario, que dentro de la factura con el desglose que habían incluido en el correo, también incluían el coste por la mano de obra para montar dichos recambios, lo cual elevaba el total a 599 euros, a lo cual me he negado a pagar y he solicitado se omita el cobro de la mano de obra. Ante la constante negativa de ocasionplus a reducir el coste en la cotización y quitar de la misma la mano de obra, reviso el contrato de compraventa y garantía firmado la fecha de entrega del coche, donde claramente viene estipulado que ante cualquier no conformidad del coche, el coste de mano de obra y recambios para la reparación del coche tiene que ser gratuita. Al hacerles de su conocimiento esta clausula, la negativa de ocasionplus de reparar el coche sin coste alguno sigue hasta la fecha, argumentando que debido a la previa aceptacion de la reparacion via correo electronica, debo de efectuar el pago correspondiente para seguir adelante. Tengo ya cerca de 2 meses sin coche y me he enfrentado ante una total negligencia y mala disposicion para hacer valida la garantia, dandole mas peso e importancia a un correo electronico, que a un documento oficial como el contrato de compraventa.