El 11 de noviembre de 2024 entregué mi coche en el taller de La Maquinista, en Barcelona, por un fallo en el turbo y embrague, que dejó el coche parado en mitad de la carretera tras solo tres días de uso. Desde entonces, el vehículo lleva más de un mes en el taller sin ninguna solución ni progreso real.
A lo largo de este tiempo:
1. Me he puesto en contacto en persona con el vendedor del coche, quien me informó que no puede hacer nada.
2. He hablado varias veces con Judit y Ana, responsables del taller, quienes me han asegurado en repetidas ocasiones que el coche estaría listo "en una o dos semanas". Esto me lo han repetido varias veces, pero el 23 de diciembre de 2024 me informaron finalmente que no tendrían el coche listo antes de las fiestas.
3. He intentado usar el formulario de contacto online de la empresa, pero presenta errores y no funciona correctamente.
4. He enviado correos electrónicos y dejado reseñas en Google sobre esta situación.
5. Presenté una hoja de reclamaciones con su CIF, pero no he recibido respuesta ni solución.
El impacto económico de esta situación ha sido grave:
He tenido que alquilar un coche del mismo modelo para las vacaciones, lo que me ha costado 984,30 €.
Durante este mes sin coche, he seguido pagando el seguro, el parking y los intereses del préstamo del vehículo, lo que agrava aún más mis pérdidas económicas.
Solicito una solución inmediata a esta situación, que incluya:
1. La entrega de mi coche completamente reparado y sin problemas antes del 25 de diciembre de 2024.
2. El reembolso completo del coste del alquiler del coche (984,30 €), ya que no me ofrecieron ninguna solución alternativa ni un coche de sustitución.
Adjunto toda la documentación necesaria que respalda mi caso: facturas del alquiler, comprobantes de pago del seguro, hoja de reclamaciones, y otros documentos relevantes.
Por favor, solicito su intervención urgente para resolver este caso de manera satisfactoria. Quedo a la espera de su respuesta.
