Últimas reclamaciones

En julio 2018 me ofrecieron un tratamiento de prótesis dental fijas y un tratamiento de braket, los cuales las prótesis dos de ella me las pusieron rotas y me dijeron queesperara para cambiarlas cuando el tratamiento de braket acabase, luego de 2 años al ver que no se corregía los die tes y que empeoraba mi salud bucal me dicen que no es el tratamiento que debían haber hecho que tenían que haberme quitado las piezas que en su día me pusieron prótesis . Osea ha puesto cosas para cobrar demás, además nunca son puntuales en las pocas citas que he tenido , después de 3 horas de espera me dicen que el médico ya no atiende más, así muchísimas veces .He solicitado varias veces el cambio de clínica y ni eso ha sido posible . Por tanto necesito en estos malos tiempos dejar de pagar al banco y que me devuelvan lo que ya he pagado . Para que otra clínica me saque los aparatos y ponerme implantes ennla piezas que he perdido por culpa de la clínica ya que estaban defectuosas.

El día 28 de agosto del año 2019, firmé un contrato de tratamiento de depilación láser (zonas a tratar: pubis y axilas) con Vivanta, en la clínica situada en la calle Alcalá Nº 339 Trascurridos varios días, dicha clínica (en la cual me registré por cercanía a mi domicilio), sin previo aviso cerró sus puertas, teniendo que trasladar mi ficha a la clínica situada en calle Plaza del pueblo Nº 8 en Alcobendas.Después de recibir cuatro sesiones, la última de ellas recibida en enero del año 2020, el Gobierno declaró al país en Estado de Alarma, lo que llevó a la cancelación de todas las citas ya programadas.Tras del cese del Estado de la alarma, también, sin previo aviso, y después de varias llamadas a la central de Vivanta, llega a mi conocimiento, que la clínica situada en Calle Plaza del pueblo Nº 8 de Alcobendas, ha cerrado sus puertas.Mi ficha, nuevamente, es traslada de clínica, esta a vez a la situada en la calle de Luchana nº 21 en el barrio de Chamberí.A partir de aquí, empieza, lo que a mi parecer es una tomadura de pelo y una falta de respeto como consumidor y como persona:Para poder ser atendida y concertar una cita telefónica en esta última clínica, tuve que llamar repetidas veces.Tras llegar a la clínica el día de la cita, viernes 10 de julio de 2020 a las 12:30, la señorita de la recepción me ira extrañada porque, no sabía que tenía la piel mulata y ellos no disponían de maquinaria adecuada para ello, lo cual llevó a que me diera media vuelta sin recibir ningún tipo de tratamiento laser.Tras varios días de este incidente, la clínica vuelve a darme una nueva cita, pero una hora antes del encuentro, recibo una llamada para anular dicha cita, recibiendo falsas promesas de que la empresa está a punto de recibir la maquinaria equipada con el láser neodimio yag adecuada para piel oscura.El día 2 de septiembre, recibo una llamada en la cual me explican que la maquinaria con neodimio yag ya ha sido recibida, pero que los trabajadores necesitaban recibir una formación especial para trabajar con ella y que para ello necesitarían un trascurso de 14 días.El lunes 28 de septiembre, y otra vez, tras varias llamadas me pongo en contacto con la clínica para que me concreten una nueva cita, ya que en teoría ya estaban disponibles para darme tratamiento.La señorita con la que hablo, me hace saber que todavía no había llegado la máquina y vuelve a las falsas promesas de que están a punto de recibirla. Hecho que me parece poco profesional y engañoso.Tras estar abonando la mensualidad de 49,50 euros durante trece meses y tras nada más recibir cuatro sesiones de tratamiento, por no recibir ningún tratamiento desde marzo y por no disponer de maquinaria adecuada para mi tipo de piel, reclamo el reembolso del dinero abonado desde marzo hasta la fecha actual y la resolución inmediata del contrato.

Me gustaría contar personalmente mi experiencia con @clinicasvivanta ya que me siento bastante estafada y frustrada. Mi tratamiento empezó en junio de 2018 y dura 3 años (finaliza en junio de 2021). Pues todo iba relativamente bien(ya que siempre han tenido problemas para dar cita) pero después del confinamiento todo ha ido a peor. Llevo sin hacerme el láser desde febrero (las sesiones son cada dos meses) y la clínica en la que yo estaba que es en Alhaurín de la Torre ha cerrado, y lo único que nos mandaron fue un mensaje diciendo que llamásemos nosotros a una clínica de Málaga, es decir, que si ya había atraso en cada clínica porque han estado meses parados que nos busquemos cada uno la vida. Pues he intentado contactar con esa clínica y el teléfono esta inactivo, siempre te manda a una centralita de vivanta (hay muchas reseñas que lo confirman) por lo tanto, he decidido mandarles un correo y me bloquean el mensaje!!!! Estoy muy decepcionada porque mi último pago ha sido en este mes de junio y barato no era vaya. Aún me queda un año y pico de tratamiento y se están riendo en mi cara!!! Quería compartir esto públicamente para ver si así a @clinicasvivanta se empieza a preocupar por sus clientes ya que muchos no estamos si entiendo estafados por vuestra poca profesionalidad y falta de preocupación. Estoy reclamando esta situación para ver si así recibo una respuesta.

Cerraron las clinicas y nos ponen un número 900 para llamar y cuando consigues que te contacten de vuelta, como cierran clinicas, te mandan a otra localidad si es una urgencia.Bueno, pues sigue sin estar bien el tratamiento dental que le estais haciendo a mi madre y llamo al 900 y me decis que la clinica de fuenlabrada de la calle lima esta cerrada por vacaciones y que me tiene que llamar un agente por telefono y que será el viernes (llame el jueves 14 agosto) o el lunes ya que los fines de semana no trabajan. Que ya podían dejar un mensaje de que están de vacaciones cuando llamas al número de la clinicaPERO HOY ES MIÉRCOLES, Y A MI NO ME HA LLAMADO NADIE, y mi madre sigue con el dolor del implante que le pusisteis.Me parece que no sois serios y que si se os han ido profesionales del centro como la persona que llevaba el tratamiento de mi madre (Licia), deberiais contratar más gente y no dejar a los pacientes desatentidos días y que tengan que estar detrás vuestra para que les hagais caso.Supongo como la otra vez, la mandareis con suerte a la clinica de Móstoles que es la que ha atendido de la zona sur las urgencias. Lo cual supone tener que coger un taxi para tener que desplazarnos hasta allí cuando mi madre es una persona mayor y la clinica de Fuenlabrada es la más cercana para ella.Por todo esto y como estoy harta de que para vosotros las urgencias no lo sean y sea una odisea tratar con vosotros, he decidido poner esta reclamación que espero sirva de algo y que más gente como yo no se sientan desatendidos cuando ya tienen pagado un tratamiento y un seguro que le meteis a todos por los ojos porque solo vale 10€ y que no vale para casi nada en la práctica.Un saludo.

Se realizo un pago por adelantado de un presupuesto por un curetaje, donde quedaba constancia, que en caso de cancelación por parte del paciente, el pago sería devuelto. Tras una serie de negligencias (que desencadenaron en una endodoncia, la cual me costó 398 euros), decidí cancelar dicho tratamiento (curetaje), pero la clínica se negó a realizar la devolución. Realicé una reclamación a través de la comunidad de Madrid que quedo sin respuesta. Solicito el reembolso integro (319.20 euros) por el adelanto del curetaje cancelado.