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Reembolso de anticipo pagado

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Tu reclamación

C. M.

A: VIVANTA

30/11/2023

Buenos días: Después de muchas conversaciones sobre el importe de servicios anticipado que corresponde al parcial de la factura de referencia, por MIL SETECIENTOS SESENTA Y UN EUROS CON CINCUENTA (1.761,50€) y de haber enviado los documentos necesarios para hacer firme la devolución con fecha 19 de octubre 2023, he reclamado por distintas vías el importe y su fecha de abono sin haber tenido respuesta por su parte. Recuerdo que este importe corresponde a servicios no prestados y que se anticipó con fecha 14 de junio pasado. Dados los gastos extraordinarios que he tenido que asumir por razones por ustedes conocidas, me encuentro en una situación de urgencia económica por lo que necesito que ese importe me sea devuelto de forma inmediata.Recuerdo que todos los documentos, certificados de cuenta e información relacionada han sido enviados el 19 de octubre y han sido recibidos conformes por su parte por lo que no parece lógico dilatar la devolución.Habiendo transcurrido más de un mes de espera por mi parte considero suficiente el plazo de gestión y reitero mi urgencia por que hagan efectivo el pago del dinero anticipado y que no se corresponde con ningún servicio prestado.AtentamenteCarmen Molina Villalba

Mensajes (1)

VIVANTA

A: C. M.

13/12/2023

Estimada Sra. Molina, Con motivo de su reclamación,por la presente procedemos a proveer debida contestación. Quedamos a su disposición para cualquier cuestión adicional.Atentamente, Departamento LegalTeléfono: +34912360030 C/ Conde de Vilches, 18. 28028 Madrid.Cartera Vivanta, S.L.U., tratará los datos de carácter personal recabados con la finalidad de permitir la gestión de la relación y contacto y, en su caso, atender las solicitudes que nos haya formulado. Puede contactar con nosotros en la dirección C/ Conde de Vilches, 18, 28028 Madrid. La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo. Puede acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento o solicitar la portabilidad de sus datos dirigiéndose a rgpd@vivanta.es contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del mismo correo electrónicorgpd@vivanta.es o dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos. Sus datos se conservarán durante todo el tiempo en que estas relaciones subsistan y aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de las mismas.El presente correo, así como su contenido es confidencial. Si usted no es el destinatario del mismo, no le está permitido su uso, copia o difusión, ni total ni parcialmente, por cualquier medio. Por lo que deberá devolverlo a su remitente y eliminar el mismo, así como su contenido. En estos casos, le recordamos que está totalmente prohibido su lectura, publicación, uso, copia, difusión de los contenidos, o de cualquier documento adjunto, cualesquiera que su finalidad, en todo o en parte.


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