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Problemas con el reembolso de los servicios

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. G.

A: VIVANTA

06/03/2024

Hola, contraté con esta empresa un pack de tratamientos láser, con precio cerrado .Aboné todo el importe del tratamiento y sin finalizarlo, la empresa me comunica que cesan los servicios láser en dicha clínica y me ofrecen la opción de la devolución del importe de los servicios que no he disfrutado.Desde el mes de noviembre estoy intentando que me devuelvan mi dinero a través de sucesivos correos electrónicos.Sólo me han contestado a un correo electrónico en el mes de enero dándome los pasos a seguir para la devolución.Tras seguir sus indicaciones, me vuelvo a poner en contacto con ellos, al día siguiente y aún no he recibido respuesta, desde el mismo mes de enero.No facilitan número de contacto por lo que la comunicación con la empresa es solo vía e mail, siendo unidireccional.Ruego se solucione este problema lo antes posible y me devuelvan mi dinero

Mensajes (1)

S. G.

A: VIVANTA

23/03/2024

Buenas tardes , aún sigo esperando la devolución del importe.Me escribisteis un correo hace 2 semanas donde me comunicabais que estabais esperando algunos datos necesarios para tramitar la devolución.Aún sigo a la espera(son ya 5 meses)Si no se hace efectivo, OCU mediará con vosotros.


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