Últimas reclamaciones

Denuncio a la empresa Factor energia engañan

Me ha pasado lo mismo que mayoría de las personas que han dado su opinión recientemente. Me llamaron dándome todos mis datos personales y diciéndome que si no actualizaba precios me cortarían el suministro. Me dieron a a entender que eran de mi propia compañía y al final se llevaron el contrato. Ahora que veo que el precio ha subido frente a mi proveedor precedente, no me puedo dar de baja porque hay permanencia. Lo que sí, me puse un recordatorio para dentro de 10 meses que es cuando por ley te tienen que llamar para pedirte si vas a renovar. Como no me fio de ellos, tomaré la iniciativa. Viendo a las otras opiniones, ahora anticipo que alguien de su empresa contestará quitándose la responsabilidad, y invitando a contactar con su atención al cliente que seguro que no van a hacer nada y yo me voy a pegar 1 hora esperando y hablando con muros, claro que sí. No sé por qué vía esto se denuncia y la verdad es que no tengo ninguna prueba más que mi palabra, como supongo la mayoria de las otras personas, pero voy a escribir una reseña sobre esa compañía en cada una de las páginas donde se publicitan, Google, Facebook etc Invito a que todos los otros estafados hagan lo mismo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por las prácticas comerciales indebidas y las penalizaciones aplicadas tras un cambio de contrato realizado bajo coacción por parte de un representante de Factor Energía. El día 5 de agosto, un agente comercial de esta empresa se comunicó telefónicamente con mi madre informándole falsamente de que su anterior compañía dejaba de operar y que, por tanto, debía pasar de manera inmediata a Factor Energía. Durante la conversación, el tono fue amenazante y agresivo, llegando incluso a decirle que, si no aceptaba de inmediato, le cortarían la luz y el gas. Ante esa presión, y en una situación de vulnerabilidad, se vio obligada a aceptar el cambio. Posteriormente, otra persona de Factor Energía contactó para disculparse por el trato recibido, reconociendo así el comportamiento inadecuado del agente. A raíz de esta situación, se han emitido 2 penalizaciones por importes superiores a los 130 €, pese a que el cambio de compañía fue resultado de una coacción y, por tanto, no puede considerarse una decisión libre ni válida. Además, hemos intentado resolver la situación a través de los canales de atención al cliente sin haber recibido ninguna respuesta satisfactoria. Les solicito su ayuda para poder denunciar esta lamentable situación, por estas penalizaciones aplicadas, la devolución de las cantidades cobradas indebidamente y la confirmación por escrito de la resolución definitiva del contrato sin cargos adicionales. Además de las consecuencias laborables correspondientes al empleado que coacciono a mi madre. Muchísimas gracias

Hola, Factor energia S.L. contactó conmigo para darme de alta, alegando que eran comercializadora de Repsol. Disponían de todos mis datos personales, incluyendo el número de cuenta que tengo domiciliada la factura de la electricidad y gas. Esta información genera una confianza, que al ser desconocedor de la relación distribuidora y comercializadora, lleva a darte de alta en una empresa, sin ser consciente de que te estás dando de baja de tu compañía actual, y no siendo esa tu intención. Es por ello, que reclamo que se me devuelva el importe de penalización por permanencia, al ser una cláusula abusiva, que el propio hecho de que exista, ya indica el origen de un negocio mediante altas con información confusa, ya que aprovechan la situación para que no puedas darte de baja. Es un hecho denunciable, hacerse pasar por una empresa comercializadora de Repsol, añadiendo una cláusula de permanencia, con información personal, la cual desconozco como han accedido, y al darse de baja en el plazo de legal de 14 días, se amparan en el hecho de que ellos no han recibido información vía legal que cancele el contrato.

He sido engañada en la contratación de servicios de luz y gas por parte de la compañía Factor energía, se me ofertó una tarifa que no es la que me están facturando y no se me comunicó que tenía permanencia , por lo que si me cambio a otra , la propia empresa me ha comunicado por escrito que me penalizarán. Solicito poder cambiarme de compañía sin penalización por parte de esta empresa

Yo ALBA LUCIA AGUIRRE AGUIRRE Con DNI.25209695Q yo he sido engañada por factor energía . El día 13 de septiembre 2025 Recibe una llamada en la que se hicieron pasar por endesa y me dijeron que se me terminavan los beneficios con endesa. Yo no comprendía de que se traba muy bien la llamada. Y como es lógico me asusté. Yo me encontraba en el supermercado y tenía mucho ruido de fondo y no podía escuchar muy bien lo que me decían. Con engaño me pasaron los contratos que yo tenía con endesa a factor energía. Y me contrataron unos seguros que yo en ningún momento solicité. Conformas Emergencias Plan tranquilidad SOLICITO Solicito la baja de todos esos servicios de seguros que yo no contrate Conforgas .Emergencias. plan tranquilidad Y la baja con factor energía. Y quitar todo tipo de penalización Me quedo a la espera de vuestras respuesta Un cordial saludo.

Hola, me llamaron el día 22 de agosto desde el teléfono 696578725, (actualmente no existe). Me ofrecieron un cambio de compañía a Factor Energía con un precio de 0.08 €/Kw, y como era un precio tan bajo, debía tener una permanecía de un año. Sin colgar el teléfono te manda un sms diciendo que pinches en un enlace de NEOELECT para firmar el documento de protección de datos. Pincho en el enlace y no aparece ningún documento, solo pone que se ha firmado correctamente. Seguidamente la locutora me dice que me va a mandar otro sms. Me llega con el nombre de NOORENERGY, para hacer el cambio de compañía con FACTOR ENERGIA, pincho en el enlace no aparece ningún documento y aparece que el contrato se ha firmado correctamente. La primera factura me llega el 15 de octubre, donde el precio del kw es de 0.1799 € y el de potencia a 2.38 €/kw. Llamo al teléfono de atención al cliente 900649028 donde contesta una IA, a la que le pido el contrato. Me le mandan al correo electrónico y figuran los precios de la factura, pero sin ninguna firma por mi parte. Vuelvo a llamar y le pido la locución grabada del 22 de agosto y me manda la factura. En el teléfono siempre contesta una IA sin opción a que te pase a una persona. Ruego se comprometan con los precios acordados o me den de baja sin ningún tipo de penalización.

Buenas tardes El 1 de octubre recibí una llamada de uno de sus comerciales y tras escuchar su oferta le dije que no quería cambiarme de compañía y que no siguiera. Tras esto, me dijo que no era un cambio de compañía sino que era una renovación de contrato con mejoras.Entonces pese a mi insistencia previa de no querer cambiar de compañía, me notificaron de naturgy que me habían dado de baja y ahora tenía un contrato de permanencia con Factor Energía. Mi única solicitud es que me rescindan el contrato y me quiten la penalización por darme de baja, ya que desconocía y en ningún momento de la conversación se me notificó que todo este proceso era para un cambio de proveedora. Muchas gracias

María del Pilar Cardenete Garcia cardepili@gmail.com A la atención del Departamento de reclamaciones de FACTOR ENERGIA reclama@factorenergia.com* Fecha: 21 de Octubre 2025 Asunto: Reclamación por contratación engañosa del suministro eléctrico Estimados señores: Por medio del presente escrito, formulo reclamación contra FACTOR ENERGIA por la formalización de un contrato de suministro eléctrico sin mi consentimiento y en condiciones que considero engañosas El día 26 de agosto 2025 tuve conocimiento de que se había realizado un cambio de titularidad o una contratación a mi nombre en la dirección san Juan 57 1,sin que yo haya firmado, autorizado ni aceptado dicho contrato. Este hecho constituye una práctica engañosa y contraria a mis derechos como consumidor, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y a la normativa del sector eléctrico. Asimismo, podría suponer un presunto delito de engaño o falsificación documental, de acuerdo con los artículos 248 y 392 del Código Penal. Por ello, solicito: 1. La anulación inmediata del contrato engañoso 2. La cancelación de cualquier factura, cobro o penalización derivada del mismo. 3. La restitución de mi situación contractual anterior y la corrección de los datos en sus sistemas. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días hábiles, procederé a presentar denuncia ante las autoridades competentes (Oficina Municipal de Información al Consumidor –OMIC– y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado). Sin otro particular, les saluda atentamente, María del Pilar Cardenete Garcia

Buenas tardes en fecha 11 de setiembre de 2025 recibí una llamada telefónica desde el numero 911979273, l persona que estaba al telefono se identificó como Sandra Gomez Martinez , AGENTE DE ENDESA, y me llamaba para solucionar un problema con la facturación , cosa que era cierta y estaba yo tramitando una reclamacion por la falta de emision de facturas desde hace mas de un año y de repente me llegaron todas de golpe por unos importes que duplicaban la media del consumo habitual que tenía, esa persona tenía conocimiento de esas facturas y de los importes, por lo que me fié que efectivamente era una agente de endesa, me dijo que la habían asignado para resolver esa incidencia y que lo que había que hacer era cambiar la comercializadora que seguiría siendo igual de ENDESA , pero lo único que cambiaria sería que en la factura en lugar de poner ENDESA ENERGIA SA UNIPERSONAL ,pondria la nueva comercializadora manteniendo las mismas condiciones hasta ahora contratadas,y que una vez hecho el cambio en 15 dias esa persona se pondria en contacto para hacer seguimiento de la regularizacion de esas facturas de importes elevados y que era consecuencia de lecturas estimadas, seguí las instrucciones que me dió, me pasó con otra persona y se hizo lo que me comento de hacer un cambio, pero resulta que lo que se estaba haciendo es cambiarme de compañía de manera fradulenta y engañosa, de esto me he percatado hace poco porque pasaron los 15 dias que me dijo que contactaria conmigo para seguimiento y resultó que ya no estoy con ENDESA si no con FACTOR ENERGÍA, por lo que exijo que se revierta esta situacion ya que yo no he tomado en ningun momento la decision de cambiar de compañia y menos teniendo pendiente el tema de las facturas atrasadas no emitidas y que han emitido hace poco por importes que no se ajustan al consumo habitual que tenía .al mismo tiempo repudiar esas maniobras comerciales de hacerse pasar por un Agente de Endesa para Robar clientes , es vergonzozo