Últimas reclamaciones

Tras matricularme en varias asignaturas del CFGS Administración y Finanzas el 27/01/20, el 18/03/20 solicité la convalidación de la unidad formativa 1 de la asignatura: Ofimática y procesos de la información, recibiendo respuesta por parte de la empresa informando de que iniciaban el proceso. Desde ese día, he consultado el estado de la tramitación a través de correo electrónico dos veces (el 28/10/2020 y el 11/03/21) y a través de llamada telefónica en otras tantas ocasiones. En todas mis consultas su respuesta era que estaba pendiente por parte del Ministerio de Educación, hasta que en mi llamada del día 16/11/21 recibo un email de inicio de trámite, lo que quiere decir que hasta ese momento no se había iniciado, y lo que es peor, que tras más de un año y medio consultando, no se habían molestado en consultar lo que ocurría. Tras enviar un formulario a través de su web el día 22/11/21 solicitando una solución inmediata, recibo la misma respuesta de siempre, que la convalidación se está tramitando. Llamo inmediatamente por teléfono y las únicas soluciones que me proponen son: o esperar a la convalidación, que inicia de nuevo el plazo estipulado de hasta 8 meses, o matricularme en la asignatura a coste 0 para poder examinarme de la unidad pendiente y así finalizar el ciclo formativo. Acepto la segunda opción y solicito que me confirmen mi matriculación vía email. Tras esperar hasta el día de hoy y no recibir notificación alguna, contacto de nuevo con ellos por teléfono y me indican que al estar solicitada la convalidación no es posible cursar la asignatura, por lo que la anterior persona me proporcionó una solución que no es real. Por tanto, la única solución que me han proporcionado es que pasan reclamación a secretaría para intentar agilizar los trámites, solicito que me indiquen un plazo y se niegan a dármelo.La demora de este trámite debido a la irresponsabilidad de uno de sus empleados está provocando que pierda oportunidades laborales al no poder acreditar mis conocimientos por no estar en posesión del título, habiendo finalizado ya el resto de asignaturas, así como las prácticas laborales y el proyecto. Me siento impotente ante la situación e ignorada por parte de la empresa, cada llamada es una respuesta diferente a la anterior y por tanto un nuevo tiempo de espera.

Hola, me inscribí en esta escuela online para hacer un FP de desarrollo de aplicaciones multiplataforma (DAM) y mi sorpresa fue que cada semana prácticamente en una asignatura en particular tenía un profesor nuevo, que indicaban que el material que estábamos mirando no estaba bien (que lo indicarían a las personas correspondientes para corregirlo) las clases eran de 55 o 50 minutos no 1 hora tal y como se me indicó a la hora de inscribirme. Por todo ello solicito la devolución de lo pagado por el curso (600 euros), ya que los profesores y el material para estudiar nunca fue el correcto o no estaban preparados! Solo leían un PowerPoint y no era del todo correcto... Inclusive algún profesor intentaba hacer algún ejercicio y no sabía hacerlo! Sin comentarios una escuela que no recomiendo nada! A día de hoy no tengo idea si los examenes están aprobados ya que me dicen que ya me llamarán. Ya no quiero saber si he aprobado o no, quiero recuperar mi dinero y olvidar todo lo ocurrido. Ya que me dijeron que era por semestre (así me lo vendieron y está grabado) y resulta que el semestre para ellos es 3 meses. Por todo ello pido que me devuelvan lo pagado, ya que me han perjudicado y en mi desarrollo y ya no pude inscribirme en otra universidad.

Buenas tardes, formalice matricula del primer semestre del grado medio de técnico auxiliar de enfermería con Ilerna Online el día 21 de septiembre por valor de 909,3 euros, dicha matrícula incluía el servicio premium, el cual constaba de seguimiento personalizado durante toda mi formación, libros de texto,recordatorio de fechas importantes y de si tengo pendiente ejercicios de entregar. En numerosas ocasiones intento ponerme en contacto con ellos no recibiendo respuesta a las llamadas de teléfono llegando a estar en espera hasta 12 minutos sin que nadie estuviera disponible para responder a la llamadaEl 15 de octubre consigo por fin ponermeen contacto con ellos, formalizando la reclamación, el día 19, al no haber recibido respuesta vuelvo a ponerme en contacto con ellos reiterando dicha reclamación. A fecha de hoy he perdido ya más de 1 ejercicio que cuenta para nota final ningún gestor premium se ha puesto en contacto conmigo, y me comentan que los libros de texto intentaron entregarmelos el día 20 de octubre, un mes después de haber hecho el pago de la matrícula. Por todo ello y debido al perjuicio que me ha producido el retraso en el envio de los libros de texto y el no haber sido informada de las pruebas, servicio por el que pagué, solicito el reembolso íntegro del pago de la matrícula de 909,30 euros

Hola.Acabo de recibir la nota del proyecto de final de grado. Dicho proyecto lo realice con bastante esfuerzo, no solo económico, ya que conllevó gasto al igual que todo el grado superior lógicamente al ser el tipo de centro que es, sino también físico, debido al poco tiempo que poseo fuera del horario laboral.Y para mi sorpresa recibo que la nota de dicho proyecto es 0, acusandome de haber realizado un plagio en dicho proyecto. He pedido a la tutora que me demuestre dicho plagio pero se ha negado.Esto me ha ocasionado, no solo no poder terminar el grado superior, sino además el no poder presentarme a las pruebas de selectividad, para las cuales llevo tiempo preparándome. Esto supone una pérdida de tiempo y dinero, además de una falta de respeto a mí persona debido a dicha acusación, realizada sin pruebas ni demostrada.Quisiera poder solucionar este problema lo más pronto posible, ya que las pruebas para selectividad son en días, y por este hecho, como ya he indicado, me voy a ver afectada gravemente.Un saludo y gracias por su atención.

Hola, solicité el título el día 08 de febrero de 2021. Me informaron que tardaban 15 días laborables. Me he puesto en contacto con la empresa en varias ocasiones esta semana y me han dicho que no lo han gestionado y que podría tartar 15 día laborables más. Les he explicado en numerosas ocasiones tanto por teléfono como por mail que es indispensable para la búsqueda de trabajo y la única solución que me dan es esperar a que se solucione pronto

Hola, realice el pedido de un curso de DIETÉTICA Y NUTRICIÓN en el cual se ofertaba online con algunas clases presenciales en provincias como Castellón, razón que hizo decantarme por el curso. Sin embargo, en los primeros 14 días tras la compra me dijeron que solo hacían clases en Madrid o Lleida por el tema COVID 19, no dándome ninguna facilidad en mi situación ya que en el estado actual no podía ni era seguro estar desplazándome todas las semanas allí. Cumpliendo mi derecho de desistimiento antes de los 14 días, solicite la anulación del contrato. Me notificaron que me habían dado de baja, sin embargo a la financiera Paga más tarde no les ha notificado que ese contrato no está vigente y por lo tanto, están acosandome y reclamándome un cobro de algo que no he disfrutado ni he tenido además de ponerme en Asnef, con las consecuencias que supone para mí. La empresa financiera solo necesita que Ilerna notifique la baja del contrato y finaliza este conflicto, pero tras varios intentos de contactar con la empresa no recibo respuesta. Solicito que se notifique a la empresa Paga más tarde dicha anulación de contrato y retirar cualquier tipo de pago o cobro a mi nombre, ya que no hay ningún vínculo más entre cliente y empresa.

Hola, realice una matricula en Junio de 2020 para realizar grado superior de dietetica y nutricion. El septiembre cambiaron las condiciones de lo pactado en la matricula no pudiendo realizar las clases presenciales en mi comunidad autonoma. Exijo que se devuelva mi dinero por incumplimiento de condiciones.

Hola, buenos días.Pasado el periodo de desistimiento, he concluido que los servicios prestados por ustedes no son como habíamos acordado. Ustedes indican que una persona sin experiencia ni conocimientos previos en informática puede hacer este ciclo. En su temario dan muchas cosas por sabidas y no explican bien las cuestiones que enseñan. Los exámenes que realizan contienen preguntas que no aparecen en el temario.Les he llamado numerosas veces y desde varios teléfonos al número de atención al alumno y no responden, dejándome en esperas interminables. La calidad de las clases online son muy malas, con cientos de personas para un profesor y el temario se da de prisa y sin explicar bien.Considero su servicio fraudulento y engañosoMe siento timado.Por todo esto, cancelo los servicios contratados con ustedes y además les exijo que reembolsen la cantidad que hemos pagado.

NO CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES CONTRACTUALES PROMETIDAS EN EL MOMENTO DE LA VENTA (CONTINUACIÓN DE LA RECLAMACIÓN CPTES01078806-69)Solicito a Ilerna Online que me compense con 92.6€ en concepto de transporte y alojamiento por no cumplir con lo contratado en el momento de la venta. Explico a continuación:El 14/04/2020 yo compré a Ilerna la asignatura Microbiología B (CFGS 1651-C05B)  bajo la premisa de que entre las opciones para realizar las clases presenciales de esta asignatura se incluía la ciudad de Barcelona (ciudad donde resido). Un tiempo después de realizarse la compra, se cambiaron las condiciones contractuales que yo adquirí en el momento de la compra (sin ni siquiera avisarme). Ilerna retiró de un día para otro (tras la venta) las clases presenciales en Barcelona. Resulta que Ilerna me exigió que me desplazase a Lérida, Madrid o Sevilla para realizarlas. Ilerna Online se excusó en que debido a la situación sanitaria actual, no pudimos encontrar una sede que cumpliera con las condiciones para poder activar el protocolo de seguridad en las aulas, por ello, os indicamos finalmente que no se podrían realizar en Barcelona. Esta justificación no me parece válida ni justificada.Solicité a Ilerna que, debido a este cambio inesperado en las condiciones contractuales y la situación actual de alarma por COVID, se me permitiera realizar estas clases online. A lo cual Ilerna se negó y me vi obligada a movilizarme  a Lérida (como ciudad más cercana a Barcelona) a realizarlas, o perder el semestre y presentarme a las extraordinarias.El pasado fin de semana 24-25 de octubre 2020 estuve forzada a desplazarme a Lérida, con todo el consiguiente gasto económico, de esfuerzo, tiempo y riesgo de COVID19.He escrito a Ilerna antes de poner una nueva queja a través de la OCU, para darle la posibilidad de arreglarlo entre nosotros.Hoy Ilerna me ha dado la siguiente respuesta, con la cual no estoy conforme porque no refleja la realidad, sino sus propios intereses y excusas. Entre líneas, mis comentarios:ILERNA: Buenos días, En relación con la reclamación CPTES01078806-69 emitida por el Sra. Cristina Piriz Roda nos gustaría que tuviera en cuenta las siguientes consideraciones:Desde ILERNA Online se ha comunicado que las clases presenciales obligatorias se realizarían en las sedes de ILERNA Online en Madrid, Sevilla y Lleida. MI RESPUESTA: ¿Cuándo se me informó? ¿Pueden demostrarlo? Yo compré en abril y descubrí en septiembre que ya no existía la posibilidad de hacer las presenciales en Barcelona. Lo cual es un incumplimiento de lo contratado de todas maneras. Pero es que tampoco se nos informó a los estudiantes que YA habíamos comprado.ILERNA: En semestres anteriores en los que la situación sanitaria no era la actual, ILERNA Online con el fin de facilitar la asistencia a dichas clases a sus alumnos, alquilaba centros autorizados en otras ciudades. Este semestre se han reducido las plazas en los centros mencionados para poder cumplir con los protocolos de seguridad COVID-19. MI RESPUESTA: Es falso que se hayan reducido. Lo cierto es que directamente han retirado sedes que se habían prometido en el momento de la venta (como la sede de Barcelona).ILERNA: Tal y como indican las Condiciones de Venta de lLERNA Online : Las plazas establecidas para cada sede de exámenes y clases presenciales son limitadas. Por ello, ILERNA Online no garantiza la inscripción en la sede deseada por el ALUMNO.  Desde ILERNA Online se le ha proporcionado a la alumna plaza para poder realizar dichas clases presenciales en su Comunidad Autónoma. Además añadir que, ILERNA Online pone a disposición de todos sus alumn@s en el Campus Virtual el documento Normativa de asistencia clases presenciales , en dicho documento se especifica que las sedes para realizar las clases presenciales pueden cambiar cada semestre: Esta normativa está sujeta a posibles modificaciones, por lo tanto, solo será válida para el semestre actual. Las ciudades en las que se realizan las clases presenciales pueden variar cada semestre. MI RESPUESTA: Una cosa es que Las plazas establecidas para cada sede de exámenes y clases presenciales son limitadas y otra cosa es que ni siquiera se hayan abierto plazas en Barcelona. Cuando yo compré y adquirí está asignatura fue bajo la promesa de que se abrirían plazas en Barcelona. Esto nunca ocurrió. Es más, yo he pedido las condiciones contractuales específicas a esta asignatura en el momento de compra y Ilerna no es capaz más que de dirigirme a esa página web  generalista que han actualizado tras realizarse esta venta en cuestión.ILERNA: Teniendo en cuenta las consideraciones y motivos expuestos, desde ILERNA Online lamentamos desestimar la reclamación.MI RESPUESTA: Por favor, consideren compensarme ya que no se me ha ofrecido el servicio contratado en su día.ILERNA: Por otro lado, te informamos que las condiciones de venta están publicadas en nuestra página web y puedes consultarlas en todo momento. Te facilito el enlace a continuación: https://www.ilerna.es/es/content/condiciones-de-venta-3 MI RESPUESTA: Esta página ha sido actualizada y es generalista. Yo lo que solicito es que se me entreguen las condiciones del contrato de venta de la asignatura en el momento que yo compre (abril del 2020) y que se me haga una compensación económica por los gastos incurridos por no cumplimiento de contrato.ILERNA: En referencia a la compensación económica por los gastos de hotel y desplazamiento que solicitas, por las razones expuestas, lamentablemente procedemos a desestimar tu solicitud. MI RESPUESTA: Adjunto los recibos de gastos que he tenido debido a vuestro incumplimiento de contrato. Gracias por una pronta respuesta y por compensarme por los daños y perjuicios causados.Atentamente.

Hola, soy cliente suyo he intentado contactar a través del tlf que ofrecen sin éxito y por correo, número de factura #ONL039965, contraté sus servicios el 29 de septiembre y el 5 de octubre les reclame la cancelación, al no haber ejecutado mi matriculación en su totalidad y no hacer uso de sus servicios me gustaría llegar a un entendimiento para la devolución de parte del importe, entiendo que la matrícula sea irrecuperable, pero no, el importe por las asignaturas, en esos días no tuve tiempo de compulsar mi titulación de grado superior, ni enviarles mis datos como fotocopia de dni ni tarjeta de la seguridad social, por correo ordinario, con los cuales no se puede uno examinar de sus exámenes, por lo que considero que no se efectúo la matriculación en su totalidad, añadir que tampoco se me informo debidamente de sus normas en caso de la reclamación del importe inicial, espero poder llegar a un acuerdo, Muchas gracias, Saludos.