Problema con la gestión de documentos para preinscripción universidades

Hace dos semanas contacté con ellos ya que necesito el resguardo de solicitud del titulo para poder preinscribirme a las universidades, desde entonces no me han dado ninguna solución, y hoy acaba el plazo en algunas comunidades

Buenas tardes,En relación con la reclamación enviada por tu parte, indicarteque nos consta que ya se realizó el envío del certificado que necesitabas para la inscripción a la universidad.Quedamos a tu disposición,Saludos.PaulaSegura TerradoAdjunta al Departamento Juridico-LegalDepartamento Juridico-legalilerna.esComplex Magical Media, Turó de Gardeny, Edifici 5, 25003 Lleida873 48 02 46 - Ext. 191