Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU: Yo, Cindy Caysahuana Carhuallanqui, con NIE. Z2550458Q, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el centro educativo ILERNA, en relación con la negativa por parte de la institución a devolver, total o parcialmente, las cantidades abonadas en concepto de matrícula, o a permitir la congelación de la misma para el próximo curso académico. El 12 de septiembre de 2025 realicé mi matrícula en ILERNA, abonando los siguientes importes: • Cuota tecnológica: 99 € • Matrícula: 335 € • Mensualidad: 260 € Comencé a asistir a clases el 15 de septiembre, y asistí regularmente hasta el 30 de septiembre. El 3 de octubre, acudí presencialmente a las oficinas del centro para solicitar mi baja, con la intención inicial de congelar mi matrícula para continuar mis estudios el próximo año. En ese momento, me informaron que revisarían mi solicitud y me comunicarían una respuesta. Pocos días antes había solicitado el certificado de matrícula, documento que me solicitaron devolver. Deseo dejar constancia de que tengo toda la disposición de devolverlo, ya que mi intención no es perjudicar al centro, sino encontrar una solución justa y mantener una buena relación para continuar mis estudios en ILERNA el próximo curso. Posteriormente, envié un correo electrónico reiterando mi solicitud de baja y congelación, y la respuesta del centro fue un no rotundo, negándose tanto a realizar una devolución proporcional de las cantidades abonadas como a permitir la reserva o congelación de la matrícula. ILERNA justifica su decisión en una cláusula de su normativa interna que establece que solo se realizarán devoluciones si la baja se solicita antes del 15 de julio. Sin embargo, considero que esta condición no puede aplicarse a mi caso, ya que mi matrícula fue efectuada el 12 de septiembre, una vez iniciado el curso académico. Por tanto, aplicar una fecha límite anterior a mi matrícula resulta desproporcionado e injusto, al no ofrecer alternativa ni flexibilidad para casos como el mío. Deseo manifestar que mi intención no es incumplir con mis obligaciones, sino buscar una solución razonable que me permita mantener mi continuidad académica en ILERNA el próximo año, en buenos términos y sin perjuicio económico desmedido. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que: 1. Se evalúe la posibilidad de que ILERNA me devuelva al menos la parte proporcional de las cantidades abonadas (especialmente la mensualidad no disfrutada). 2. O, en su defecto, que me permitan congelar la matrícula y aplicarla al curso siguiente. Adjunto a la presente reclamación: • Copia del comprobante de matrícula. • Justificante de los pagos realizados. • Copia del correo electrónico enviado al centro y la respuesta recibida. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición.

Buenas, explico mi situación, estoy a la espera de poder comenzar practicas de empresa gestionadas por Ilerna online, hace 2 meses aproximadamente les proporcione la empresa y correo electrónico al equipo de gestión de practicas de Ilerna, desde entonces no se han puesto en contacto con la empresa y mira que llevo un par de veces que les pregunto como va el proceso, si se han comunicado y cuando podre tener el convenio firmado. Ellos me responden vagamente sin responderme que cuando estén en contacto con la empresa me dirán algo, esto mientras yo les insisto que se den prisa ya que yo me tengo que matricular en febrero en la universidad y requiero del titulo para ello. Se de primera mano que no se han puesto en contacto con la empresa ya que yo tengo contacto con ellos, y me confirma que Ilerna aun no les ha enviado ni un correo durante estos 2 meses. Les escribí un correo a Ilerna para explicarles mi situación y exigirles, sin embargo me escribieron con lo que parece un mensaje genérico, diciéndome que les escriba en el panel de mensajería al equipo de practicas, cuando se puede entender en el correo que ya llevo pidiéndole a ellos varias veces y si les escribo a ellos es por un motivo. Mi descontento ya no se puede cambiar, lo único que exijo es que se muevan de una vez y pueda empezar mis practicas lo antes posible, de no ser esto posible buscare que se me devuelva el dinero y yo por mi cuenta buscar otro centro que me gestione las practicas.

Buenos días, Les escribo como alumna del ciclo de Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma para informarles de una situación crítica que está afectando gravemente a mi formación y a la preparación de las PACs: - Dos de mis asignaturas han quedado sin profesora, sin que se haya asignado sustituto/a (Acceso a datos; y Programación de Servicios y Procesos) - Otra asignatura tiene al profesor de baja por accidente (Programación Multimedia y de Dispositivos Móviles) - De cinco asignaturas que tengo matriculadas, es decir, de cinco clases semanales, solo se están impartiendo dos. - Además, tenemos cinco videotutorías canceladas que aún no se han reprogramado ni se ha subido material grabado de otros años como sustitución, NADA. Con el cierre de las PACs previsto para diciembre y los exámenes en enero, esta situación hace imposible recibir la formación necesaria para poder completar las evaluaciones correctamente. Por ello, solicito de manera urgente: - Un plan concreto y con fechas para la recuperación de todas las clases y videotutorías pendientes. - Información clara sobre cómo se garantizará que los alumnos recibamos todos los contenidos necesarios para completar las PACs a tiempo. Además, dado el impacto de esta situación en nuestra formación, solicito que se considere alguna forma de compensación, ya sea un descuento en la matrícula del próximo semestre o alguna otra medida que reconozca la falta de clases y apoyo recibido durante este periodo. Espero recibir respuesta a la mayor brevedad posible, para poder organizarme y asegurar mi correcto desarrollo académico. Gracias por su atención.

¿Se sabe algo sobre mis prácticas de prótesis dental?

Bueno, mi reclamación es contra la empresa ILERNA. Mi problema es el de muchos. Después de desembolsar el coste de las asignaturas llega el momento de hacer la formación en centro de trabajo. Formación, que al menos en mi caso ( Imagen para el diagnóstico), no están capacitados para ofrecer. Después de un año y medio me mandan un correo y en un día tengo que decidir si hago las prácticas en una clínica dental. INCREIBLE. Llamo al número de Ilerna (está grabado), y la persona que está al teléfono me explica que es lo que hay (no en plan de vacilar, esta persona estaba avergonzada), que lo mejor que puedo hacer es buscarme unas prácticas . De hecho, me asegura que se están haciendo prácticas en veterinarios. Repito que esto debe estar grabado según marcas cuando te atiende el asistente virtual. Lo curioso es que esta empresa, ya ha doblado sus sedes desde 2020. Todos los afectados hemos de denunciar. Gracias

Buenos días! Actualmente estoy cursando un FP con Ilerna por la antigua normativa. Los precios de entonces no son los que me hacen pagar hoy por hoy. 699 en vez de 249 .

Se sabe algo de mis prácticas??

Buenos días hay novedades de mis prácticas, porque en la llamada de la dos semanas anteriores me dijisteis que tenéis pendiente a lo largo de la semana pasada de llamar a un laboratorio protesico, lo habéis hecho? No lo dejéis pasar por favor.