Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10-02-2025 realice una reserva online de un BMW Serie 1118dA (Matrícula 1722LLF) y ayer día 12-02-2025 solicito la cancelación de la reserva y entrega del coche. Pero desde Clicars me indican que no pueden devolverme la reserva. SOLICITO que me sea devueltos los 390 € de la reserva del vehículo. Puesto que cuando se realiza reserva, no se me informa en la página web, que si finalmente no se adquiere el vehículo, dicha reserva no podrá ser devuelta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

compre un Fiat 500 con 27731 km 06/03/23 he cambiado lo aceite Castrol verifique discos pastilhas y anticongelante . en la compra amplie la garantia 1 año . ahora saliu una averia llame clicar me manda levar lo coche a un taller garantizado clicar . Clicar no repara el coche porque deberia hacer lo mantenimiento del coche ha los 42000km el coche tiene 33800km lo mecanico reparo el coche porque me confirma que no é nada de mantenimiento . ahora me piden 390€ de reparaçao .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 15/01/25 hago una reserva de un vehículo seat León matricula 7782LBN. Hoy día 16/01/25 solicito por teléfono y por correo electrónico la devolución de la misma (estando en plazo de 5 días que ellos dan) le explico porque no compro el coche el me manda el informe de carfax capado y solo me manda 2 hojas cosa que yo ya descargue previamente y se lo mando entero que son 5 hojas. Diciéndole que el coche tuvo una reparación mecánica y que no lo quiero. No obtengo respuesta alguna, el asesor que me atiende me esquiva y no responde a lo que le estoy solicitando la única contestación que me da a lo que le estoy pidiendo es que es ya la 3° reserva que hago... Es un servicio que ellos dan en ningún lado pone que este obligada a comprarles un coche si lo reservo. Adjunto toda la conversación que he tenido con el. SOLICITO la devolución de la reserva. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Mi nombre es Antonio Peleguer Santiago, el vehículo que he comprado es un Renault Talismán con matrícula 1931 LCK del año 2019 y con 51000km. por importe de 17.370€ + seguro adicional + kit de seguridad. El 26/07/24 nos hacen entrega del mismo (Adjunto los datos que me envía la empresa sobre el vehículo) "Renault Talisman Talisman dCi Blue Limited 88kW Certificación 320 Puntos ¡Este es tu próximo coche! Hola ANTONIO PELEGUER SANTIAGO, aquí tienes toda la información referente a tu próximo coche. En Clicars sabemos que la perfección no existe, pero sí la Transparencia. Por eso te confirmamos los 320 puntos de control que hemos revisado en tu próximo coche para garantizar que todo vaya sobre ruedas. Y además te aseguramos que todos nuestros coches cumplen con el sello de garantía Clicars de: Kilometraje garantizado Sin daño estructural Mecánica 100% garantizada y revisada 360º ¡Gracias por la confianza depositada en Clicars! " La odisea viene a partir del mes de septiembre (una vez pasado el mes de prueba para su devolución) El 27 de Septiembre presenta múltiples fallos de averías en el ordenador de abordo, contacto con ellos y me derivan a un taller colaborador (EURO REPAR - Massanassa) en este taller me dicen que tenga paciencia que tienen mucha faena (La política de la empresa Cliccars en estos casos es aplazar al máximo el coche de sustitución y el taller te da cita a mitad de semana para que el plazo de 3 días estipulado para la entrega del vehículo de sustitución que figura en el contrato del seguro de reparación) de esta forma el coche de sustitución no se entrega hasta la semana siguiente, al comprobar que no voy a tener una solución rápida, solicito otro taller, el dia 3/10 me remiten al taller colaborador situado en Paiporta (Autorajusa) Mientras he de buscarme yo la solución de transporte desde chiva hasta Aldaia que es donde tengo la base de trabajo, la praxis es la misma, decido dejarlo allí, el coche de sustitución me lo entregan el día 13/10 y el 24/10 recojo el vehículo del taller reparado, según nos dicen le han cambiado el filtro anti polución (algo que desconozco porque no me han entregado la factura de reparación) El vehículo circula hasta el día 29/10, se encuentra en garaje durante el mes de noviembre debido a la Dana dado que no se puede circular. Día 5 de diciembre nuevamente vuelve a aparecer una avería en en el panel de abordo " fallo en inyectores" contactamos con cliccars para avisar de los sucedido y la dinámica es la misma, el Taller colaborador nos emplaza a que le llevemos el miércoles por la tarde día 11/12 el vehículo , nos dicen que no tienen cita antes, que si lo prefiero solicite otro taller. Dado los fallos ocultos que está presentando el coche (algo inexplicable por su antigüedad y su supuesta revisión en + de 320 puntos hecha antes de la compra y los problemas de movilidad que me están ocasionando, hoy día 7/12 he solicitada a la empresa clicars a través de el email: ventas@cliccars.com, se pongan en contacto conmigo para gestionar la devolución del coche y su abono íntegro porque ni el vehículo me ofrece garantía alguna por las propias averías que presenta ni confianza la propia empresa con su mala praxis. Quedo a la espera de su contestación Muchas gracias

Buenas tardes :el pasado día 18 -11-2024 realice por teléfono una reserva de un coche que posteriormente me informaron de forma confusa y no clara ,me refiero a que en tres ocasiones cambian de precio y tipo de interés hasta el punto de que me digan que no pasa nada y que al final se ajusta ,todo lo puedo contrastar ,mi interés es de pagar una letra baja de coche a 96 meses por un Volkswagen tiguan advance 8258KMH Referencia Bmi8LufOwk Mi banco lo deniega y comunico junto a la carta del banco que no puedo comprarlo y quiero que me sea devuelta la reserva de 390 eur En caso contrario iniciaré mis derechos dado que una respuesta del comercial de “ no estoy para perder el tiempo “ me ha generado un malestar en mi . Ruego a la mayor brevedad la devolución por favor ,390 eur, aun no ha transcurrido el plazo de 5 días Gracias Ana Isabel

Estimados señores de Clicars, Me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación respecto a la reserva que realicé a través de su plataforma para la compra de un vehículo, la cual fue cancelada dentro del plazo estipulado para ello. A continuación, detallo los datos de la reserva y del vehículo en cuestión: Marca y Modelo: Ford Kuga 2.5 Duratec PHEV ST-Line 4x2 Matrícula: 2407LWK Importe de la reserva: 390€ Fecha de cancelación de la reserva: 14/11/2024 por teléfono. El motivo de esta reclamación es que, a pesar de haber cancelado la reserva conforme a los términos y condiciones indicados en su página web, no he recibido la devolución de los 390€ correspondientes al importe de la reserva. Entiendo que, según sus políticas, la cancelación realizada dentro del plazo da derecho a la devolución completa de dicha cantidad. Solicito, por tanto, que procedan a la devolución del importe mencionado a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta favorable en un plazo razonable, me veré en la obligación de explorar otras vías de resolución de este asunto, como la intervención de organizaciones de defensa del consumidor. Ley General para la Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios (Ley 1/2007, de 16 de noviembre).

Me llamo daniel martknez bayon y os voy a contar mi experiencia , fui a ver un coche y el asesor me dijo q no hacia falta reservarlo y cuando fui me toco pagar 500€ mas por no haberlo reservado y por si fuera poco contrate la garantia premium de 3 años valorado en 1450€ y el mantenimiento q creo q tb me cobraron algo y 15 dias despues es coche lo perdi en la riada de algemesi y resulta que llamo y me comentan que la garantia premium no vale para nada no solo eso sino q tampoco me devuelven la parte proporcional apesar de no tener coche ni los mantenimientos y encima me dicen q tengo que pagarlo y no me lo pueden ni paralizar ni ayudar a pesar de haberlo perdido todo , solo pido la parte del sevicio de la garantia y el mantenimiemto que no e usado debido a esta desgracia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el coche que se me entrego el pasado 23 de septiembre, Peugeot Rifther GT LINE no cumplia con lo estipulado en el contrato de compraventa en el que se certificaba que el coche habia sido revisado en 320 puntos. El primer error se detecto el día de la entrega. La ventanilla del conductor, no sube correctamente. Además el vehículo se suministra sin la herramienta de tornillo antirobo para quitar la rueda en caso de pinchazo. A la mañana siguiente, sin haber realizado ni un solo km con el vehiculo, al arrancarlo, el vehículo muestra en el panel "fallo motor" y que es necesario llevarlo al taller. Así como "fallo en el sitema de adblue", hechos que demuestran que el vehículo no ha sido revisado correctmente, o bien que dichos errores el día de la entrega se intentaron "borrar" de alguna forma, si bien de esto último no tengo pruebas, cabe la sospecha. Ante esta situación como es normal, solcito devolución del vehículo, que la verdad ha sido gestionada con bastante eficiencia. Si bien este incuplimiento de contrato me ha generado multiples contratiempos en lo personal, y me ha exigido deplazarme hasta otra provincia para que me prestasen un vehículo de sustitución, tener mi plaza de garaje ocupada hasta su retirada con el mencionado vehículo, etc. SOLICITO Que a los efectos oportunos se tenga en cuenta esta reclamación y que sirva para que en el futuro no entreguen vehículos sin revisar correctamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, La tarde del sábado 14 de septiembre de 2024 me acerqué a Clicars para solicitar varios presupuestos de distintos coches. El agente de Clicars me mostró varios vehículos, entre ellos un Skoda Kodiaq con matrícula 7436 LXC. Después de ver el vehículo de manera superficial (sin comprobar motor, funcionamiento, etc.), me marche y realice la reserva por la web, aportando los 390 euros que pedían en dicho concepto, importe que sería descontado del total en caso de adquirir el vehículo. A la semana siguiente y después de valorar y probar el mismo modelo y el modelo mas nuevo en concesionario, viendo la diferencia de precio, que no era tanta como anunciaban y que dichos vehículos eran nuevos, me decidí por esta segunda opción. Contacte con Clicars y con el agente que me atendió ese día dentro de los 5 días que tenia vigor la reserva, para transmitirle que desistía de la compra y que solicitaba la devolución de la reserva. El mismo agente me informo que la reserva se podía cancelar, pero que el dinero no lo iban a devolver, algo que no entendía, ya que no había obtenido ningún servicio, ni producto a cambio y me sentía estafado. Adjunto el recibo de reserva en el que se añade, que si se muestra predisposición, mandando la documentación requerida para la financiación, se devolvería dicho importe. Algo que hice, intercambiando correos con el agente que me atendió. He decidido utilizar los medios de la OCU para reclamar el reembolso de la reserva, ya que no se adjuntaron estas condiciones en el momento del pago, ni en un contrato de reserva, ni en ningún otro documento que especificara que esto era así. El agente me confirmó única y exclusivamente de manera verbal que lo que yo le estaba preguntando era cierto. Adicionalmente, me gustaría resaltar que, según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tengo derecho a desistir de la compra sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos dentro de los 14 días naturales. En este caso, solicito la devolución inmediata de los 390 euros que pagué en concepto de reserva. Ver menos

En respuesta a su contestación y lamento si llego a sonar repetitiva, tomando en cuenta que, una vez celebrada la citada compraventa. Y pasado el tiempo necesario en el cual, el vehiculo en cuestion solicito el primer mantenimiento desde la compra venta especificamente en el mes de abril del 2024, dia 16 para ser exactos, el mecanico ha descubierto una avería en el vehículo, consistente en el motor, especificamente en la correa de distribucion, la cual presenta desgaste, entendiendose asi que la razón por la que estos motores terminan en el taller está relacionada precisamente con la correa de distribución, siendo los más perjudicados los de motor 1.0 y 1.2 Puretech del grupo PSA, caracterizados por tener la correa de distribución sumergida en aceite. Particularidad que ocasiona una filtración de combustible en el sistema de aceite. La mezcla entre aceite y carburante deteriora la correa en un tiempo singnificativamente inferior al marcado por el fabricante (120.000km o 5 años), ya que está en contacto directo y constante con estos componentes, llevándola a su rotura. Cuando esto sucede, la solución es la sustitución completa del motor. Tomando en cuenta que el vehiculo no llega a los 70.000km y solo esta bajo mi cuidado y uso durante 1 año y 6 meses, de acuerdo con lo manifestado por el mecánico/perito que ha inspeccionado el vehículo, dicha avería no solo es previa a la celebración del contrato de compraventa, sino que viene de un defecto de fabrica y que de haberlo conocido en aquel momento no lo habría adquirido o habría pagado la cantidad solicitada por el, ya que tiene actualmente una desvalorización de mas de 10.000€ en su precio. Tomando en cuenta que, Que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículo 118 y siguientes) obliga al vendedor profesional a prestar garantía durante dos años y establece que el comprador tendrá derecho a la reparación de las averías o vicios ocultos del vehículo, a una rebaja en el precio, a su sustitución por otro de características equivalentes, o en su caso a la resolución contractual con indemnización de daños y perjuicios. Tomándo en cuenta que; la ley me otorga la facultad de resolver o exigir el cumplimiento debido del contrato, si el bien entregado es defectuoso, el primer paso fue presentar mi disconformidad, habiendolo hecho dentro del plazo de garantia comercial, explicando a traves del BUROFAX la razones por la cual he decidido rescindir del contrato que son razones suficientemente fundamentadas y repito se indica claramente la fecha de desestimiendo y esta dentro del plazo. Dando la oportunidad a clicars de tomar la mejor alternativa legal para subsanar el daño ocasionado, puedo entender desde la primera contestación la falta de interes de mi reclamación en particular al no darse cuenta si quiera que mi contrato de compraventa posee su garantia adicional, al dejar en blanco mi respuesta a dicha contestación y que tuve que optar por usar este medio tras haber enviado 2 correos adicionales y no recibir una respuesta atendiendose con la delicadeza y seriedad que esto requiere, mas que una negativa rotunda con palabras al aire, respuestas automatizadas y haciendo acto de mala fe. tomando en cuenta esto, el siguiente paso sera interponer una demanda en contra de clicars, y tomar las acciones legales para exigir que se respeten mis derechos como consumidor. Sin otro particular.