Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido online y 3 días después lo reciboa las 12.10 hs totalmente roto abollado y en desperfecto visible se lo digo al repartidor y me dice que el no puede hacer nada que no puede retirarlo yo no quiero un bulto roto .llamo y me dicen que ese no es su problema que que hacen ellos si de fabrica salio en perfecto estado.me dicen señora no e smi problemaseñora deje hablar cuando yo compro un producto que era por necesidad de usarla el domingo pedia que me ayudaran a solucionar mi problema y me contestan que no es su problema perdona pido un producto para el domingo que pago y viene con un golpetazovale que por lo memnos intenten reponer en 24/48 horas no pueden intentar realizar un intercambio ya que seur por lo que se ve dio un golpe que corra el con los gastos y creo que 1 hora de camino en covhe seur puede recambiar el bulto en 24 horas hoy es jueves pues jueves tarde y viernes incluso sabado creo que podrian a ver atendido el error que tuvieronson las 17.23 de la tarde y aun no he recibdio respuesta por la empresa de bricodepot ni de Seur el paquete sigue tirado en mi salón( que lo tengo que tener todo el fin de semana aquí en el suelo )por necesidad e tenido que volver a comprar por nuestro lado el producto de nuevo teniendo que desplazarnos 1 hora de camino mas 2 horas de vuelta por el trafico3 horas de trabajo perdidasgasolinapeajesporque alguien no hizo bien sui trabajoy tenemos que estar desde las 12 al teléfono con uno con otros un estados de nervios para que??nadie nos ayude pues no es asíyo he pagado en hora e esperado y me ha llegado rotocreo que tendrían que solucionar ahora tengo mi dinero pagado 2 vecese perdido 3 horas de trabajo gasolina y peajesy encima hablandome mal y sin solucion ninguna por la parte de nadie

Buenos días. El día 19 de diciembre realicé un pedido de un ARMARIO ROBLE CANADIAN Y BLANCO 2 PUERTAS CORREDERAS. El día 23 de diciembre solicité la primera previsión de entrega, ya que el pedido no había llegado a través de vuestra dirección de email. No obtuve ninguna respuesta. El día 28 de diciembre contacté con vosotros a través de vuestro teléfono y me comentasteis que el pedido seguía en vuestro almacén y que lo enviabais ese mismo día. Acto seguido recibí un correo conforme el pedido estaba entregado al transportista. El día 31 contacto con la agencia de transporte (METHOD) y me comenta que os está reclamando la mercancía ya que no la ha recibido todavía. Contacto con vosotros de nuevo y me comentáis que la empresa de transporte ha perdido la mercancía, pero que ya os ocupáis vosotros de reclamarle a ellos y me enviáis, el día 2, un pedido igual, para que la entrega se efectúe el día 4. El día 7 todavía no ha llegado a mi domicilio la mercancía así que contacto de nuevo con vosotros y me comentáis que os habéis quedado sin stock. El lunes 11 de enero, solicito la cancelación del pedido ya que no llega ni tengo noticias de su envío, me confirman desde METHOD que no han recibido la mercancía.

Hola, realicé un pedido de una estufa de pellets a Bricodepot por un precio (factura adjunta) y me dijeron que la garantia era de dos años. Cuando llegó la estufa y abrí la caja vi que nenía un papel en el que decía que para activar la garantía tenía que hacer la puesta en marcha con el servicio técnico que me dijesen en una web o en un teléfono (adjunto papel).Cuando llame al numero me enviaron un whatsap (adjunto) en el que me decía que , para activar la garantía tendría que venir a hacer la puesta en marcha y que me cobraría 90,75euros, lo que no me dijeron en ningún momento cvuando la iba a comprar. También dice el técnico que para que el segundo año tuviese garantía tendría que abonar la misma cantidad, cosa que tampoco especificaron en la compra.Además de todo esto, excñuyen de la garantía (vease papel), cristal, resistencia de encendido, brasero, cinta de sellado y elementos afectados o dañados por oscilaciones de la tensión eléctrica (no especifica que clase de oscilaciones y de que magnitud...), lo que practicamente es toda la estufa según me comenta eñl que la instaló.Llamé a Bricodepot y el que me atendió me dijo que me llamaría el supervisor pero no lo ha hecho.Reclamo la garantía sin coste adicional y por el 100% de la estufa durante 2 años excepto por mal uso, como creo dice la ley para todos los productos de consumo.

Hola, hice una compra de varios articulos del departamento de fontanería, en el cual nadie te atendía para asesorarte de nada, coompré un mecanismo de cisterna con codigo 3663602459248 el cual me iban a montar junto con mas articulo un fontanero profesional, el problema viene que al comprobar el profesional el mecanismo me comenta que no es compatible con el sistema de cisterna que tengo en mi hogar, solo lo pudo comprobar abriendo el envase de dicho mecanismo. El problema viene cuando hoy dia 24/09/2020 me dirijo a brico depot sevilla sur para su devolucion y me dicen en atencion al cliente que lo tiene que autirizar el resposable de departamento, el cual nada mas llegar me dice que no tiene devolucion por estar abierto, le ruego compruebe que está todo sin desprecintar dentro y que solo se ha abierto la bolsa para comprobacion , pero me sigue insistiendo que así no me lo devuelve. Le enseño el ticket de compra donde indica que para realizar cambios y devoluciones hay que traer el articulo en su embalaje original y el producto en perfecto estado, pero que no indica nada de que no se pueda abrir y la respuesta es que en algun lado de la tienda , en algun cartel pone que no se admite devoluciones con el embalaje abierto. Le pido me enseñe ese cartel y está situado en la zona de atencion al cliente en una zona pequeña y que no es posible leer al menos que te lo indiquen. Tambien le comento que donde estaban esos mecanosmos habia mas bolsas, algunas de ellas abiertas y vueltas a cerrar con precinto y la respuesta es que estarian así pior que alguien las habia manipulado, explicandole yo que compruebe la que yo quiero devolver que solo hay que precintar la bolsa, al igual que las que alli hay. Sigo obteniendo un no por respuesta y ademas nunca me da una explicaion convincente, sigo pensando que no me la quiso devolver y ya está, el material se encuentra en perfecto estado. Les pido la hoja de reclamaciones que relleno con lo ocurrido y para poder demostrar que no me lo devuelven y que no indican el motivo en ningun lugar.Con lo cual reclamo que me devuelvan dicho material por el importe de 24,95€ y que si no se admiten devoluciones de materiales abiertos, lo expliquen en el ticket de compra o perfectamente indicado el lugar legible, no escondido en un cartel alejado de las cajas de venta

hola, hace un mes compramos el aire acondicionado en la tienda bricodepot en getafe. El vendedor nos sugirió comprar los suministros necesarios y nos dio fecha que instalar el aire acondicionado después de diez días. El costo de instalación fue de 180 euros. los dos técnicos ese día Llegaron muy tarde, la primera oración cuando llegaron a casa sin airecondicionado fue aumentar el costo a 230. Después de un tiempo dicen que no podía instalarlo en la sala hay que pasar la habitación uno a otro, nuestro piso toda parte hacia exterior, La tarifa de instalación aumentó a 260. Todo el proceso de instalación fue muy desagradable. Hicieron muchos agujeros en la pared. , También me rompieron un trozo en la pared, el cable del aire acondicionado instalado no está al mismo nivel, la habitación pusieron las cables muy feos y hay un cable largo colgando fuera del edificio. Después de la instalación, me pedí 300 euros.Llamé muchas veces a bricodepot y nunca me contestaron el teléfono. quiero que me vulvan 120 euros extra o que me instale de nuevo bien y bonito. un saludo

Compre una cocina en vuestras instalaciones de Getafe. Fueron a medir. Y cuando llego el día de la instalación no encajaban los muebles. El instalador, sin preguntar, cortó la encimera como el pensó que era eficaz sin preguntar. El resultado, no es el contratado. Hemos parado la instalación hasta que no se solucione. Y la solución que me dan, es que compre yo otra encimera cuando el instalador no debería haber cortado nada sin consentimiento. Cuando llamo al centro de Getafe a explicar lo ocurrido, se lavan las manos diciendo que es una empresa externa y que ellos no pueden hacer nada. ¡¡ES UNA EMPRESA EXTERNA QUE NOS HA FACILITADO BRICO DEPOT GETAFE!!! ¿Como no se puede hacer nada?.Tenemos la cocina parada a medio montar y nadie se quiere hacer responsable. Es una vergüenza que esta gran empresa como es Brico Depot cuente con este servicio de instalación tan desastroso y que no se quieran hacer cargo de su metedura de pata. Pero más vergonzoso es la atención postventa que nos están dando en Brico Depot lavandose las manos diciendo que nos las apañemos nosotros con los instaladores.Yo lo único que quiero es que me terminen de instalar la cocina y me pongan y no me den largas. Porsupuestisimo que no voy a recomendar a nadie este servicio y lo voy a llevar a las redes para su mala publicidad (real) como no me soluciones el problema rápido

Buenas tardes, he comprado una estufa de pellet y viene incluida la puesta en marcha gratis, solo 20km desde tu tienda y a 0.40 centimos el kilometraje si sobrepasa de esa cantidad. En dicho establecimiento y en folletos viene eso pero una vez entrevistado on la empresa que efectua la puesta en marcha es distinto, siendo el kilometraje desde dos hermanas en vez desde tu tienda. teniendo que pagar un precio más alto.