Últimas reclamaciones

Me traen una ventana dañada el 27/11. Me dicen que no me hacen cambio, solo devolución y es de 3 a 10 dias. No vienen hasta el día 2/12 a por la ventana y ha día de hoy 12/12 todavía no me devuelven el dinero. Ya casi 1 mes y yo con el hueco de la ventana hecho pasando un frío tremendo por culpa de esta gente. Y siempre que llamo o mando el correo correspondiente, me contestan los mismo que hablaran con la empresa de transporte y ya.

Estimados/as señores/as: En fecha de 18/08/2024 realizó el pago de una puerta doble en su tienda de Granada por esas fechas compro 9 puertas más que ya coloque en esas fechas. En ese momento me indican que hay que esperar de 1 a 2 meses para que llegue ya que hay que solicitarlo a fabrica y tenemos por delante el verano, a lo que yo accedo. Después de esperar dos meses y al ver que no se ponen en coctanto conmigo. Pongo un 1º correo solicitando información y me indican que contacte con la tienda de Granada. Llamo y me indican que envie al documentacón que no les consta petición alguna. Mando 2º correo Me indican que hubo un problema con uno de los papeles de pedido, que no deje en un mostrados... Envío la documentación con la factura el 16 de octubre y me indican via télefonica que la van a socitar por vía urgente y que estarán en un par de semanas. Después de varias llamadas, el 26 de noviembre envio otro correo, incluso visito la tienda me dicen que estan de inventario y que la esperan en breve. Llevo más de 4 meses sin puertas en el salón . Con la llegada del frío se notan las corrientes en el piso. Dejamos preparado el marco serrado y sin tapajuntas para a su llegada poner directamente las puertas. Además tenemos tambien dos puertas de la cocina que también esperan a ser forradas con unos tapa juntas también pedidos (estos parece que sí han llegado ) al mismmo tiempo que se coloca la puerta Pueden imaginar el trastorno que me estan generando tod o este tema ya que el piso esta alquilado. No puedo contar con el carpintero que se comprometio a ponerlas en octubre, noviembre. Me veo en Navidad sin las puertas colocadas. En Agosto me indicaban que la tardanza se debía a las vacaciones de verano, pero desde el 16 de octubre fecha en que les envío documentación y factura creo que ha habido tiempo suficiente para recibirlas. Espero una pronta llegada y que estudien una manera de compensar como me aconsejan desde la OCU porque creemos, no es razonable el tiempo de espera en la recepción. SOLICITO que las lleven al piso y que me coloquen tanto la puerta como los tapajuntas de las dos puertas de paso o el pago del doble del importe que pague en su momento que se adjunta en la factura. Si me mandan dirección de coreo puedo enviarles la factura y correos enviados ya que por este medio no lo puedo adjuntar Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 20/11/2024 adquirí en su establecimiento sito en Av. Rovira Roure, 108-110 de Lleida el producto convector 2000W amb turbo. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica "Si no quedas satisfecho con tu compra o deseas cambiar el producto por cualquier otro de Brico Depot, podrás solicitar la devolución del dinero o aplicar su importe en la adquisición de otro producto de precio igual o superior dentro del plazo de ciento ochenta (180) días naturales a contar desde la fecha en que se produjo su entrega. Si el último día para ejercer este derecho de desistimiento la tienda en la que realizaste la compra no está abierta (festivo), se computará a estos efectos el siguiente día hábil. Para poder ejercer este derecho es imprescindible presentar el ticket o factura de compra original y entregar el producto adquirido que deberá estar en perfecto estado y sin que su aspecto original se haya visto alterado. El producto, además, deberá presentarse en su embalaje original intacto y acompañado de todos sus manuales, fundas, accesorios y complementos originales incluidos en el producto." El pasado día 05/12/2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. SOLICITO, la devolución del importe en el mismo método de pago utilizado para su compra Sin otro particular, atentamente.

Pido una apuestas unos marcos y una ventana. La ventana me llega defectuosa. Llamo Lara q me la cambien y me dicen que sin problema. Que debo mandar n correo a tal sitio. Lo hago y me dicen que no. Que me devuelven el dinero en 3 a 10 días y mientras me quedo sin ventana porque al recibirla estaba defectuosa y en mal estado. Ellos dicen no hacen cambios. Me siga unos pasas desde mi perfil web. El cual no puedo hacer porque el estado del pedido esta en reparto y no han confirmado la entrega. Y no quieren hacerme el cambio d mi ventana.

Tras realizar una compra en Bricodepot el día 7/11/2024 y habiendo puesto numerosas incidencias al ver que no recibía ningún envío y obtenía ninguna respuesta por parte de la empresa, exijo que me devuelvan el total del importe que pagué por esa compra incluidos los gastos de envío. El colmo ha sido esta mañana cuando he llamado al teléfono de atención al cliente y he estado 45 minutos esperando a que me atendiesen. Al final he colgado sin que me atendiesen. No sé que ha pasado con esta empresa, pero jamás me había topado con una situación así.

Estimados/as señores/as: En fecha [06-11-2024…….] adquirí en su página web [bricodepod.es….] el producto […una casilla de metal...] Han pasado [……16.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace dos días que publiqué otra reclamación contra esta empresa. Ellos contestaron que escribiera a este correo "soporte@bricodepot.com" cosa que ya había hecho. Llevo más de 3 días esperando a que me ayuden y más de 24 horas esperando el acceso a una hoja de reclamaciones y una contestación. Esta empresa es un fraude, ya que está incumpliendo sus propias condiciones de garantía (porque "actualmente no disponen de sustituciones") y quieren cobrarme los envíos que les de la gana, y por supuesto a posteriori. Además, no me están facilitando la hoja de reclamaciones; y esto puede llegar a medidas legales.

Hola, el día 25 de octubre realicé un pedido en su página web de una puerta más envío por un importe de 588,99€ . En ese momento había un stock online de 12 artículos como ese. Su plazo de entrega era de 3 a 8 días, han pasado 13. Al intentar ponerme en contacto con vosotros tardáis en contestar y cuando lo hacéis no resolvéis nada. Ya a las últimas recibo un mensaje de mi banco que me van a devolver el dinero de la compra y bricodepot no me había informado de eso, cuando lo vuelvo a reclamar me dicen que no hay existencias y que no me lo pueden entregar( en ese momento en la web hay disponibles 9) les digo que yo quiero la puerta puesto que tengo unos obreros pagados y esperando para montarla y no me contestan. Al pedirles que me den un número de atención al cliente, me mandan uno de una tienda de Barcelona cualquiera. Solicito la entrega inmediata de ese producto. O tomaré medidas legales

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/2024 adquirí en su  página web los siguientes productos: 1) Sistema corredero de empotrar para pared de obra 80 cm (la chapa viene doblada, por lo que no puedo meter la puerta) 2) Puerta corredera Ons blanco 203x72,5 cm (viene arañada) y 3) Puerta ONS acristalada blanco (esquinas rajadas) Adjunto los siguientes documentos: el ticket online de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que al sacarlo del embalaje original hemos visto todos los fallos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Y evidentemente, sin coste alguno de envío. Sin otro particular, atentamente.