Últimas reclamaciones

El día 07/05/2026 suscribí con Flexicar Internacional S.L. un contrato de compraventa del vehículo matrícula 6498 LKL por importe de 9.500 euros, procediendo a la entrega del vehículo y de toda la documentación necesaria para la formalización de la operación, confirmándome el día 08/05/2026 que todo estaba correcto. Según la información obrante en la Dirección General de Tráfico, el vehículo figura en situación de baja por transferencia con fecha 18/05/2026, habiéndose por tanto formalizado la transmisión del mismo. No obstante, a fecha 21/05/2026 no he recibido el pago pactado de 9.500 euros. Tras múltiples contactos con la empresa, únicamente se me comunica que el pago "entrará en remesa", sin facilitar justificante de orden de transferencia, documento bancario acreditativo del pago, fecha cierta de ejecución ni previsión concreta de abono. Considero que esta situación supone un incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, generándome una evidente inseguridad jurídica y un perjuicio económico, al haberse producido ya la transmisión del vehículo sin haber percibido la contraprestación económica acordada. Adjunto contrato firmado el día 07/05/2026. SOLICITO: 1. El abono inmediato de la cantidad pactada de 9.500 euros en la cuenta bancaria designada en el contrato. 2. La entrega de justificante documental acreditativo de la orden y ejecución de la transferencia bancaria, con indicación de fecha, importe y entidad ordenante. 3. Una respuesta escrita por parte de la empresa explicando el motivo del retraso en el pago y la fecha exacta prevista para su recepción.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que el día 17/04/2026 en la feria de muestras de Valencia di la señal para un coche, ( Skoda Karoq), que después de intentar comunicarme con el comercial y dada la mala gestión del mismo el día 25/04/2026 decido presentarme el Flexicar Puerto, ya que el comercial trabajaba allí y por motivos personales decido desestimar la compra del vehículo. Me atiende el gerente de la tienda y me avisa de que si desestimo la compra pierdo la señal. Yo ya estaba enterada de ello y acepté la pérdida de la señal pero le dije que no quería el coche. El gerente me dijo que como era sábado no trabajaban las personas de administración pero que no me preocupara que el lunes se ponían a ello y que si el dinero ya lo había entregado la financiera que el proceso tardaría un poco más ( entre dos a tres semanas). El siguiente lunes me llamó el comercial que me ofreció el coche preguntándome porque no lo quería y después de hablar con el me dijo que no me preocupara que lo iban a solucionar. Ayer día 20/05/2026 recibo una notificación de mi banco donde ponía que se habían cobrado la primera cuota del vehículo, del cual no soy propietaria ( no tengo el vehículo) y que tampoco fimé nunca el contrato de compraventa. He llamado a la financiera esta mañana, día 21/05/2026 y me han dicho que me van a seguir cobrando las letras hasta que flexicar devuelva el dinero que les dieron por el vehículo y que han tenido todo un mes para la devolución y no lo han hecho. Ahora me encuentro pagando un coche que ni si quiera tengo y que probablemente se le haya vendido a otra persona. Y ello por:no se entregó el objeto financiado SOLICITO que ordene inmediatamente las medidas oportunas para que se practique la cancelación y devolución del importe total del préstamo a la entidad bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Hola en noviembre 2025 se compró un coche en flexicar con garantía premium y supuestamente en perfectas condiciones de mantenimiento pero a 5 meses de la compra el coche presenta fallas en el motor teniendo las bujías desgastadas por falta de un buen mantenimiento antes de entregarme el coche Ami como comprador.. aparte de que me toca pagar las bujías ami porque sin piezas de desgaste en el taller donde flexicar llevo mi coche a reparar no avanzan y lleva el coche más de un mes que ni lo miran perjudicando me económica y moralmente gracias un saludo

Con fecha 16 de febrero de 2026 entregué el vehículo para su reparación, permaneciendo inmovilizado hasta su devolución el día 15 de mayo de 2026, tras casi tres meses sin poder disponer de él con normalidad. No obstante, a la entrega del vehículo no se me facilitó ningún parte cronológico de reparaciones ni documentación técnica detallada que permita conocer con claridad las fechas exactas en las que se realizaron las distintas intervenciones efectuadas sobre el vehículo. Por este motivo, desconozco actualmente en qué momento se realizó concretamente la reparación correspondiente a la garantía gestionada por FLEXICAR y cuánto tiempo permaneció posteriormente el vehículo pendiente exclusivamente de la campaña técnica relativa al árbol de levas gestionada por el servicio oficial de Citroën. Durante todo el proceso la información facilitada ha sido insuficiente, fragmentada y obtenida en gran medida tras llamadas e insistencias continuadas por mi parte, sin que existiera una comunicación clara y transparente sobre el estado real de la reparación ni sobre los plazos previstos en cada fase. Asimismo, considero especialmente grave que incluso una vez finalizada la reparación se produjeran nuevos retrasos administrativos relacionados con pagos pendientes entre empresas, prolongando todavía más la entrega del vehículo. Aunque finalmente el coche haya sido entregado, mantengo íntegramente mi reclamación por los perjuicios ocasionados durante todo este proceso, incluyendo: la privación prolongada de uso del vehículo, las cuotas abonadas durante el tiempo de inmovilización, la falta de vehículo de sustitución durante gran parte de la incidencia, la ausencia de información clara y continuada, y los perjuicios personales y organizativos derivados de una situación que se ha extendido durante más de tres meses desde la aparición inicial de la avería. Por todo ello, solicito que continúe la tramitación de la reclamación y que se valore la compensación económica ya interesada, así como la falta de transparencia y diligencia mostrada durante toda la gestión del caso.

hola, quería hacer una reclamación porque hace 10 días hice una cancelación de reserva de 390€ por un coche que no lo puede cojer el señor que me a atendido llamado juan me dice que el lunes pasado lo tendría y ya van 10 días de eso le escribo por wasap y me dice que él no tiene nada que ver necesito ese dinero urgente para hacer unas gestiones llevan 10 días para devolver el dinero

La experiencia con Flexicar fue nefasta. Ningún paso del proceso que se hizo en plazo o de forma correcta. El 23 de marzo hicimos el pago del vehículo: Peugeot Rifter Long. Nos indicaron que en 15 días podríamos recogerlo. Sin embargo, la entrega terminó retrasándose más de un mes, sin apenas información por parte de la empresa y teniendo que llamar constantemente para preguntar qué ocurría. Finalmente, el 24 de abril pudimos ir a recogerlo. Este día supimos que la comercial encargada de nuestra venta se había ido de vacaciones sin dejar ningún tipo de gestión hecha ni avisar a sus compañeros de que el vehículo debía entregarse. Ese mismo día comprobamos que el vehículo NO SE CORRESPONDÍA con el anunciado y pagado: era un modelo más pequeño. Renunciamos a él inmediatamente. Ante esto, nos dijeron que el anuncio “no es vinculante”. Si el anuncio no refleja fielmente el coche que se está vendiendo, no entendemos qué fiabilidad puede tener la información publicada ni cómo puede un cliente comprar con confianza. Al reclamar esta situación y hablar con José, responsable de área de Extremadura, el trato recibido fue lamentable. Lejos de asumir el error, nos habló de manera desagradable y llegando a decir frases como: “¿Cómo se os ocurre comprar un vehículo sin hacer mil preguntas antes?”. Sus excusas fueron todavía más surrealistas: “Las personas que hacen los anuncios no tienen por qué entender de coches” o “los comerciales no tienen por qué entender de coches”. Resulta increíble escuchar eso en una empresa dedicada precisamente a la compraventa de vehículos de segunda mano. La conversación llegó incluso a incluir comentarios intimidatorios, mencionando que otras personas en situaciones similares “se llevan el coche y luego denuncian”, pero que ellos cuentan con “un gran equipo de abogados” y podrían retener el dinero hasta cuatro años, todo ello sin que nosotros hubiésemos hablado en ningún momento de denunciar ni de tomar acciones legales. El responsable aseguró que el lunes 27 de abril iniciarían los trámites para devolvernos el dinero y que el martes 28 él mismo nos llamaría para continuar la gestión. Nunca llamó. Después, cada vez que intentábamos contactar para recuperar el dinero, o nos colgaban directamente o nos decían que “en 10 minutos” nos devolverían la llamada, cosa que tampoco ocurría. Finalmente no recuperamos hasta el 14 de mayo, tras tres semanas de espera y constantes insistencias. Finalmente, tras mucho insistir, fue la comercial a su vuelta de vacaciones quien terminó solucionando el problema y gestionando la devolución del dinero, después de más de un mes de una situación completamente innecesaria. Una gestión desastrosa, una falta total de profesionalidad y una atención al cliente muy deficiente. Desde luego, una experiencia que no recomendaría a nadie. Desde el día en que pagamos la furgoneta hasta que recuperamos el dinero pasaron casi 8 semanas completas. En ese tiempo no pudimos iniciar otros posibles procesos de compra de un vehículo que sí nos interesase, perdiendo múltiples oportunidades. Ante todo esto, reclamamos una compensación económica por: - Incumplimiento de plazos. Tanto de entrega del vehículo como de la devolución del dinero. - Gastos de transporte hasta Plasencia.

Tras recibir el vehículo en sus instalaciones del Aljub de Elche (Alicante ), lo estuve utilizando durante cinco días y, durante ese tiempo, comenzaron a aparecer numerosos problemas que me hicieron perder totalmente la confianza en el coche y decidir que no quería continuar con la compra. Durante esos días se encendieron varios testigos relacionados con las bujías y la batería, llegando incluso a aparecer mensajes indicando problemas de recarga. Además, me informaron de que las pastillas de freno estaban ya para cambiar, el sistema CarPlay dejaba de funcionar de manera intermitente y el vehículo me fue entregado en un estado de limpieza muy deficiente. A todo esto se añadió que posteriormente me indicaron que existían dudas sobre el año real de fabricación del coche, ya que figuraba como fabricado en 2020 cuando a mí se me informó de que era de 2024. Esta situación incrementó todavía más mi desconfianza sobre el estado y las condiciones reales del vehículo. Por todos estos motivos, el quinto día desde la entrega envié un correo electrónico a clientes@flexicar.es comunicando expresamente que no quería continuar con el vehículo y que deseaba devolverlo, encontrándome todavía dentro del periodo de prueba de 15 días. Ese mismo día me indicaron que no podían atender mi solicitud porque la encargada no se encontraba disponible y que regresara el lunes siguiente. Cuando acudí el lunes, la encargada me comunicó que no aceptaban la devolución porque el vehículo había superado los 1.000 kilómetros establecidos. Les expliqué que únicamente me había excedido aproximadamente 50 kilómetros y que estaba dispuesto a asumir el coste correspondiente, pero aun así rechazaron mi solicitud. Ante esta negativa, solicité al menos que revisaran y solucionaran todos los fallos que presentaba el vehículo, verificaran su estado mecánico y me entregaran el coche en perfectas condiciones, incluyendo una correcta limpieza, ya que ni siquiera fue entregado adecuadamente preparado. Han pasado ya tres semanas desde entonces y continúo sin recibir una solución clara. Esta situación me está generando un enorme desgaste emocional, ansiedad y problemas de salud hasta el punto de estar prácticamente de baja médica. Quiero dejar constancia de que comuniqué mi voluntad de devolver el vehículo dentro del plazo de prueba y debido a los problemas detectados desde los primeros días. Por ello, solicito la devolución del dinero y la resolución de esta situación de forma inmediata.

A LA ATENCIÓN DE FLEXICAR INTERNACIONAL SL Avenida de Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, edificio 2, planta baja 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid) ASUNTO: SOLICITUD FORMAL DE RESOLUCIÓN DE CONTRATO, DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE VEHÍCULO Yo, D. Luis Miguel Bastidas Moreta, con en relación con el contrato de compraventa suscrito con Flexicar Internacional SL el día 09/05/2026 respecto del vehículo Ford Focus matrícula 3783KFC y bastidor WF05XXGCC5HC80635, EXPONGO: PRIMERO.- Que desde el mismo día de la entrega del vehículo comenzaron a manifestarse diversas incidencias mecánicas y electrónicas, entre ellas avisos de fallo motor, pérdida de potencia durante la conducción y otros indicadores de avería, circunstancias que fueron comunicadas de forma inmediata tanto telefónicamente como mediante mensajes de WhatsApp y correo electrónico. SEGUNDO.- Que, adicionalmente, durante la revisión del vehículo observé diversos elementos que generan dudas razonables sobre el estado general del mismo, incluyendo piezas interiores deterioradas o manipuladas, ausencia de tapas plásticas en el compartimento motor y otros indicios de desmontajes o reparaciones previas. TERCERO.- Que posteriormente he podido comprobar, a través de la aplicación oficial de la Dirección General de Tráfico (DGT), que la ITV del vehículo figuraba caducada desde fecha 31/10/2025 en el momento de la entrega, circunstancia que no me fue informada adecuadamente y que afecta directamente a la aptitud legal del vehículo para circular. CUARTO.- Que el vehículo permanece actualmente inutilizable y bajo revisión, sin que hasta la fecha se me haya facilitado una solución concreta, un plazo cierto de reparación, vehículo de sustitución ni respuesta clara sobre el estado real del automóvil. QUINTO.- Que continúan transcurriendo los plazos asociados al periodo de prueba/devolución sin que haya podido disfrutar ni utilizar el vehículo con normalidad desde la entrega. SEXTO.- Que actualmente resido en Madrid y el vehículo permanece bajo custodia y posesión de Flexicar en sus instalaciones de Zafra, pendiente de revisión por parte de su equipo técnico. SÉPTIMO.- Que conforme a las condiciones de garantía y a la normativa de protección de consumidores aplicable, la falta de conformidad del vehículo habilita al comprador para solicitar la reparación, sustitución o resolución del contrato cuando dicha falta no sea subsanada en un plazo razonable. OCTAVO.- Que, adicionalmente, y para el supuesto de resultar aplicable la normativa relativa a contratación a distancia y protección de consumidores, manifiesto igualmente mi voluntad expresa de desistir de la operación de compraventa dentro de plazo, dada la falta de conformidad del vehículo y la imposibilidad de disfrutar del mismo desde su entrega. Por todo lo anterior, SOLICITO FORMALMENTE: 1. La resolución del contrato de compraventa del vehículo anteriormente identificado. 2. Subsidiariamente, y en aquello que resulte legalmente procedente, el ejercicio del derecho de desistimiento de la operación de compraventa. 3. La devolución íntegra de todas las cantidades abonadas hasta la fecha, incluyendo señal, gastos asociados y cuotas satisfechas. 4. La paralización y cancelación de la financiación vinculada a la operación de compraventa. 5. Confirmación escrita de la situación administrativa y mecánica actual del vehículo. 6. Confirmación formal de aceptación de la devolución del vehículo actualmente bajo su custodia. Asimismo, les requiero para que faciliten respuesta formal y por escrito a la presente reclamación con carácter inmediato. En caso de no obtener respuesta o solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo expresamente el ejercicio de cuantas acciones legales y reclamaciones administrativas en materia de consumo pudieran corresponderme. En Madrid, a 18 de mayo de 2026. Fdo.: Luis Miguel Bastidas Moreta

Hola, a la entrega del coche en Flexicar, quedaba por reparar las 4 llantas y reponer un tapabuje de rueda derecha delantera. En el documento de entrega se indica que falta por reparar llantas y colocar el tapabuje. El coche me lo entregaron en Flexicar Jerez el 23 de abril y aun no me han llamado para la reparación y ni el comercial ni nadie me da ninguna respuesta.

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Flexicar: Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el vehículo Renault Kadjar con matrícula 37621 LKD , adquirido el pasado 27 de febrero de 2026 en el concesionario Flexicar Elche por un importe de 17.990 €, más 890 € adicionales por la contratación de una garantía "Premium". El vehículo venía defectuoso de origen (vicio oculto) y lleva ya un mes completo inmovilizado en el taller de Flexicar San Vicente del Raspeig. Su servicio técnico ha sido totalmente incapaz de solucionar la avería en el sistema anticontaminación, encadenando diagnósticos erróneos y una flagrante mala praxis: 22 de abril: Dejo el vehículo en el taller. Realizan una regeneración forzada del FAP y me lo entregan asegurando que está solucionado. A los pocos días: El fallo vuelve a salir. Al dejarlo de nuevo, me dicen que el diagnóstico ha cambiado y que hay que cambiar el FAP completo. Transcurso de los días: Modifican otra vez la versión y me comunican que el problema real es la bomba del AdBlue. Entrega negligente: Días después, me devuelven el coche tras haber realizado un simple borrado electrónico de fallos. El coche se me entrega además sucio y en reserva extrema de combustible. Fallo inmediato: Literalmente a los 20 metros de salir del taller, el testigo de "fallo motor" se vuelve a encender. Tuve que dar la vuelta en el acto y dejar el coche. Desde entonces el vehículo sigue parado bajo la excusa de que "están a la espera de aprobar el presupuesto". Daños y Perjuicios: Esta situación de desidia me está causando graves perjuicios laborales y personales al privarme por completo de mi medio de transporte diario. Resulta inadmisible sufrir este desamparo habiendo abonado un extra por una cobertura "Premium". Solicitud y Requerimiento: Por todo ello, EXIJO una solución definitiva en el transcurso de ESTA MISMA SEMANA, que consista en: La reparación inmediata y definitiva del vehículo, quedando todo documentado y en factura de todas las piezas sustituidas. De lo contrario, solicitaré de manera irrevocable la resolución del contrato por incumplimiento de garantía, exigiendo el abono íntegro del importe del coche 19.270€. De no recibir una solución esta semana, procederé a elevar esta queja formal a través de la OCU, la OMIC y las vías judiciales oportunas para la defensa de mis derechos y la reclamación de los daños ocasionados. Atentamente, Pablo Esteban Cuenca 53978032E