Últimas reclamaciones

Buenos Días, compre el 20 de septiembre un coche en FLEXICAR en Marbella, el cual mandaron de Alcalá de Henares, y antes de una mes de tener el coche, la batería estaba rota, lo cual en vista de lo que tardan en atenderte, ya que el teléfono siempre esta ocupado y es imposible contactar con la garantía en Madrid, la persona de contacto en la tienda de Marbella me aconsejo comprar yo la batería y ponerla ya que por mi trabajo necesito el coche, y luego reclamar la factura a Flexicar en Alcalá de Henares, lo cual me esta siendo imposible ya que el gerente de la tienda me dice que no me pagan la factura.-

Tramité la venta de mi vehículo a fecha 05/12/2023 con la firma de un contrato de compraventa que me facilitaron y todavía no he recibido la transferencia por el pago. Me indican del concesionario de Granollers que está todo revisado y el coche lo aceptan pero no me informan de la fecha en la que realizarán la transferencia. En la publicidad de FLEXICAR anuncian que el pago es inmediato e incluso pueden adelantar hasta un 60% del importe acordado en la venta. Reclamo el ingreso por la venta de mi vehículo de inmediato.

El 18/11/2023 acordo amb Flexicar la venda del meu vehicle Mazda3 amb matrícula 9xxxLKM. El mateix dia signo el contracte de compra-venda i diposito el cotxe al concessionari del C/Bernat Metge 166 (Sabadell). Se'm comunica que el cotxe passarà revisió amb el taller propi del concessionari al dilluns següent (20/11/2023) i un cop superada la revisió i en un termini d'entre 1 i 7 dies es faria el canvi de titular del vehicle i es faria el pagament del preu acordat.En arribar el dilluns 20/11 em van dir que el taller estava saturat i no podria passar la revisió fins a l'endemà. Van passar els dies i malgrat intentar contactar amb el comercial diverses vegades no va ser fins al dissabte 25/11 (una setmana després d'entregar el cotxe) que em van confirmar que havia passat revisió i era tot ok (rebo justificant conforme ha passat la revisió el dia 21/11).Dimecres 29/11 (8 dies hàbils després de la revisió mecànica) pregunto quan arriba el pagament i el comercial em confirma que la transferència es farà aquell mateix dia. A l'endemà, dijous 30/11 al no haver rebut el pagament, demano un justificant de la transferència bancària - aquest missatge en concret va ser ignorat.Divendres 01/12 a la tarda torno a preguntar al comercial i rebo com a resposta (cito textualment): A ver, hubo un problema con tu ficha que la han traspapelado, me temo que vamos a tener que esperar a la semana que vieneEl dimarts 05/12, no havent cobrat encara, em presento al concessionari per demanar un full de reclamacions. El personal del concessionari Flexicar intenta dissuadir-me de presentar el full de reclamació i insisteixen a dir-me que el pagament s'efectuarà de manera imminent. Després d'una llarga conversa accepten donar-me el full de reclamació.Dilluns 11/12/2023 (23 dies després d'haver entregat el vehicle i signat el contracte) segueixo sense haver rebut el pagament estipulat per contracte i presento el full de reclamació al concessionari. El cotxe està publicat a la pàgina web de Flexicar (com si fos de la seva propietat) : https://www.flexicar.es/coches-ocasion/mazda-mazda3-20-skyactiv-g-88kw-evolution-hibrido-manual-sabadell-1_903000000063392/Tot plegat evidencia una clara voluntat de demorar el pagament de la transacció en els termes acordats.Reclamo el pagament immediat del preu de venda acordat per contracte al que se l'hi haurà d'afegir interessos de demora fins al dia del pagament (agafant com a referència l'IPC de Catalunya del 2023

Compré un vehículo por 30000€ este vehículo me aseguraban que estaba totalmente revisado,en perfectas condiciones y con el cambio de aceite y filtros ,el vehículo estaba sin revisar, a los pocos km de sacarlo del concesionario se encendió la luz de avería de motor , no tenía claxon las ruedas estaban deshinchadas, tenía mal el paralelo haciendo q se fuese para un lado, la pantalla rota…Llevo un mes con el vehículo y lleva 25 días en el taller, acabo de tener un hijo y voy a salir del hospital y no tengo coche ni silla del niño ya q está en el vehículo.Llevo 25 días esperando a que Flexicar de la autorización para que reparen todos los problemas del vehículo y aun me pongo en contacto con flexicar y me dicen q no tienen constancia de ningún presupuesto.Hace 15 días fui al taller donde estaba el vehículo y me dijeron que le habían pasado presupuesto a flexicar y estaban esperando a su aprobación.He tenido que alquilar otro coche y pedir una silla de bebé para poder salir del hospital. Si no se subsana este asunto en la mayor brevedad renunciaré al coche y restringiré el contrato.

El día 21 de noviembre entregué mi coche para venderlo en vuestro concesionario de Viladecans (Barcelona). Me comentó el comercial que el plazo son 3 días pero que se podía demorar una semana. El lunes 27 pregunto por como está el pago del coche, a lo que me responde que está en el departamento de cobros y entre el martes y el miércoles recibiría el dinero. Hoy miércoles 29 de noviembre sigo sin mi dinero. Exijo que me paguen en la mayor brevedad posible, puesto que he sido lo suficientemente paciente hasta el día de hoy

Hola . eL 11 DE Noviembre vendí mi coche a Flexcicar y firme los contratos y la autorización de cambio de nombre , Se comprometieron a hacer la transferencia a los 5 días laborables despues del cambio de nombre que es efectivo desde el 21-11-2023.Me confirmaron que se había echo la transferencia pero no me dan ningun comprobante ni ninguna solucion a mi problema

Compré un vehículo por valor de 11.500€ al contado en diciembre del pasado año y contraté una garantía adicional por valor de 500€. En ningún lugar he podido encontrar qué cubre dicha garantía y por experiencias con otros usuarios, no cubre más que la garantía por ley.El vehículo lleva desde septiembre inmovilizado ya que el resultado de la ITV es desfavorable por una avería que describo más adelante. Lo llevé al mes de comprarlo porque saltó un aviso de revisión de motor y también me percaté de que las bujías y la correa de distribución estaban en mal estado y tendría que haberse cambiado previa a la compra del vehículo. En todo momento ellos solo se hacen cargo si lo llevas a su taller. No aceptan reparaciones ni servicios prestados en otros talleres. Estuve varias semanas sin saber nada del vehículo para que revisaran el aviso de fallo de motor y me volvió a saltar al día siguiente de recogerlo. Durante este tiempo no tuve ningúna información del vehículo pese a pedirla. Solo conseguí que me informaran de que lo habían trasladado al taller Midas de avenida de la peseta sin mi conocimiento. Afortunadamente en este taller fueron transparentes y me fueron informando de primera mano del progreso. No obstante, al día siguiente me volvió a saltar el aviso. Lo notifiqué al servicio de garantía y me aseguraron de que podía circular con él y que no habría ningún problema. Que el aviso desaparecería por sí solo. Solo tengo constancia de que se cambió la correa de distribución. Las bujías no se cambiaron. Sin embargo, en el presupuesto que me han hecho llegar en el mes de noviembre me han presupuestado un cambio de bujías. Seguí circulando con el vehículo hasta que en verano me percaté de que el aire acondicionado solo salía por el parabrisas. He notificado varias veces esto. Pero desde la garantía parece que lo ignoran. Cuando hice el mantenimiento del vehículo en mi taller habitual me hicieron un presupuesto para que lo vieran. He tenido varias conversaciones con ellos haciendo hincapié de esto y en ningún momento ellos hacen referencia a esto. Por lo que he pasado un verano sin apenas aire acondicionado.Cuando llegó el momento de pasar la ITV, ellos detectaron el problema de motor, no consiguieron averiguar de qué se trataba. Por lo que en la ITV figura como desfavorable. Solo pudieron decirme que el aviso había saltado con anterioridad y que había sido borrado. De lo cual tengo constancia ya que recuerdo que me saltó el aviso al día siguiente de recogerlo en el taller. Cuando me dispuse a trasladarlo al taller me saltó otro aviso que identifiqué en el manual como avería grave. Por lo que inmediatamente lo llevé al taller habitual ya que además era el más cercano. (Taller Bosch Car Service Talleres Gallardo) A los pocos días le hicieron el diagnóstico y me mandaron un presupuesto de reparación en el que se indicaba que había que hacer un reemplazo del catalizador, sonda del mismo y la junta del colector de escape. Por un importe de 1294, 14€ Trasladé este presupuesto al servicio post-venta de Flexicar ya que el vehículo sigue en garantía. Sin haber realizado un diagnóstico, han negado la avería y me han intentado convencer de que el problema en realidad era otro. Trasladé el vehículo el día 28 de octubre a su taller en la calle Acedinos Naves, 5, 28905 Fuenlabrada, Madrid por mis medios ya que me tuvieron a la espera sin confirmación de trasladarlo en grúa. Ya que se negaban a atenderme en ninguna de las otras sedes. Ni siquiera en la de Alcalá de Henares que era donde se encontraba el vehículo a la espera. Una vez entregada la llave, no quisieron firmarme ningún recibo ni hacer registro de que lo había entregado. Tuve que exigir un manuscrito que firmó un comercial y dejé constancia de ello mediante correo electrónico.No tuve noticias del vehículo hasta semanas después hasta que me indicaron mediante correo electrónico que ya podía recoger el vehículo. Tampoco firmé ningún documento reconociendo que había retirado el vehículo. Me percaté que habían estado manipulando el Puerto ODB del vehículo al momento de llegar. A los 50 metros de empezar a circular con él advertí que volvía a aparecer el segundo aviso de avería grave. Pero no el primero. Por lo que sospecho que la empresa era conocedora de la avería y trató de ocultarla. Pregunté qué cosas le habían hecho al coche y no me quisieron responder. Pedí una hoja de reclamaciones y se negaron a dármela y más tarde a firmarla. Estuve esperando más de una hora hasta que amenacé con llamar a la policía. He exigido en varias ocasiones que me hagan un informe de la supuesta reparación realizada. Nunca se me ha puesto en conocimiento. He llamado reiteradas veces para tener respuesta pero sigo siendo ignorado. Dos semanas después de haber dejado el vehículo en otro taller de la misma empresa, ya que continúan en la negativa de hacerse responsables si no es a través de sus talleres, me mandan un presupuesto y me dicen que no se hacen responsables de la reparación ya que es un “elemento de desgaste” y que a buena fe, asumen la mitad del importe. Por lo que a día de hoy llevo tres meses sin poder conducir el vehículo y después de pelear mucho solo me ofrecen un “descuento”. Que no es tal si tenemos en cuenta que ya pagué 500€ adicionales en el momento de la compra precisamente para situaciones como las que he vivido. El presupuesto que me han dado es de 1354.29€ respecto al de 1294.14€ que tenía dos meses atrás en mi taller habitual. En el presupuesto ahora sí que se incluye el cambio de bujías que había solicitado en enero pero nada del aire acondicionado.

Estimados/as señores/as: En abril de 2023 adquirí en su?concesionario Flexicar Santander un vehículo BMW Serie 2 Grand Tourer matrícula 6*****J. El vehículo ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4 de septiembre de 2023 con dos problemas: uno relativo a la caja de cambios, que sería reparado por parte de Flexicar, y otro relativo a la batería, que corría por mi cuenta al ser un consumible, y fue abonado al día siguiente de la notificación del problema. Puestos en contacto con el vendedor, el vehículo permanece retenido en el concesionario sin reparar el defecto a día de hoy, y sin explicaciones coherentes sobre por qué no se ha reparado y ninguna explicación sobre cuándo se me va a devolver el vehículo, posible solución o indemnización. Las consecuencias de esta situación es no disponer durante más de dos meses de medio de transporte con todos los perjuicios que ello conlleva. Según Flexicar, el problema radica en que deben llevar el coche a un taller en Orense y la grúa que debe transportarlo desde Santander no ha llegado.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto, en el?plazo más breve posible, así como una compensación por daños y perjuicios, que será estimada mediante un proceso de arbitraje llevado a cabo por una tercera parte. Sin otro particular, atentamente.

EL MOTIVO DEL PRESENTE ES MANIFESTAR NUESTRA DISCONFORMIDAD CON LA GESTIÓN DE VENTA DEL VEHÍCULO A FLEXICAR, REGULADA CONTRACTALMENTE CON EL CONTRATO DE COMPRAVENTA ADJUNTO. DETALLO BREVEMENTE LO OCURRIDO.1.

Hola, vendi mi coche en Flexicar, tras ser levantada la reserva de dominio, Flexicar no realiza el ingreso de la parte faltante que debería recibir, me aseguran que habían pasado los datos para hacerlo pero no la recibo.