Estimados/as señores/as:
En fecha 20/12/2024 adquirí en Flexicar Internacional SL (concretamente en el concesionario de Las Rozas (Madrid) un vehículo marca Peugeot 5008.
Tras TRES SEMANAS DE USO, el 13/01/2025 el vehículo alerta un fallo de motor - UREA - fallo anticontaminación.
El 14/01/2025 lo entregamos para su reparación en el concesionario de Flexicar de Fuenlabrada, donde nos dieron cita telefónica tras informar de la avería. En este mismo día de entrega, nos informan que se llevaría al taller ese día y como muy tarde al día siguiente nos dirían exactamente qué tenía el coche tras una diagnosis.
A día de hoy, 23/01/2025 no hemos recibido noticia alguna de nuestro vehículo, habiendo contactado en numerosas ocasiones y por numerosas vías, incluso habiendo interpuesto reclamación por e-mail a la empresa.
En cada llamada, e-mail o cualquier otro contacto, nos indican que van a solicitar información, derivando el caso de un lado a otro y sin dar respuesta alguna al cliente (nosotros) en ninguna ocasión.
En los últimos contactos, ya que no nos parece esta situación muy normal y llegamos a sospechar lo peor, hemos solicitado únicamente información acerca de donde se encuentra el vehículo, y misteriosamente nadie sabe donde está, ningún departamento ni concesionario. En la entrega se firma un documento cumplimentado manualmente del cual no entregan copia, y según parece, el vehículo no está en el concesionario de entrega, pero tampoco saben en qué taller está...
Solicito que procedan a reparar el vehículo en su totalidad, en el plazo más breve posible, pues está ocasionando grandes gastos económicos, sumado a la ansiedad, impotencia e indefensión que te crean y los problemas logísticos que conlleva.
De no reparar el vehículo en un plazo razonable y con una garantía de ello, solicitamos el reembolso total del precio pagado.
Sin otro particular, atentamente.
Fernando.
