Últimas reclamaciones

Hola , soy Alexandre, compré un coche en noviembre de 24, me lo dieran casi un mes después , después de mucha pelea con el vendedor Brais Pombo paredes de flexicar . Primero no me dijeran nada que el coche tenía que arreglar unas cosas . Un golpe pequeño en la parte frontal , el coche me lo entregaran todo sucio , y por fin me lo trajeran por carretera y conduciendo, eso pq yo pagué 350€ de transporte, pero no sabía que el transporte era por carretera y mi subía los kilómetros. Y por último en la publicación estaba con 52.805 kilómetros, y me lo dieran con 54.384 . Osea los kilómetros no cuadran . Estoy harto de intentar hablar con el vendedor. Pues ya no contesta más mis llamadas , veo un descaso muy grande con una compra de casi 30 mil euros . Son est*fadores, eng*ñando a las personas. Yo no aconsejo a nadie comprar con ellos , flexicar tiene una política muy mala con los clientes.. Los problemas son : *Un golpe pequeño en la parte da frente *La cámara izquierda del retrovisor no funciona . *Coche todo sucio por dentro *Hasta la fecha de hoy no me lo mandaran el permiso de circulación del coche ., * No tengo la revisión de 30 mil kilómetros. Est*fadores. Menos mal es un coche casi nuevo . Si no yo cancelaba la compra . Gracias , alexandre.

Estimados/as señores/as: En fecha de 18 de octubre de 2023 adquirí un vehículo CITROEN C-EKYSEÉ por un importe de 9.490 €. Además, pagué también por una garantía premium adicional a la garantía estándar, por un importe de 450 €. Desde febrero-marzo de 2024 (tan solo 4 meses después), vengo sufriendo lo que supone el motivo de esta reclamación. He enviado mi vehículo al servicio de garantía a reparar un total de 5 veces, adoleciendo diferentes hechos y circunstancias los cuales vienen narrados cronológicamente y de manera detallada en el "Anexo I" del formulario de hoja de reclamaciones que interpuse con fecha de 10 de febrero de 2025. La situación actual es que, desde febrero-marzo de 2024, mi vehículo sigue teniendo la misma avería: pérdida de aceite, sin que en ninguna ocasión se le haya dado una reparación correcta y definitiva. Flexicar a ignorado la suspensión del plazo de garantía, así como las pretensiones solicitadas en la hoja de reclamaciones, indicando que mi vehículo ya no está en garantía. No obstante, me comunicaron que, aunque la garantía cumpliese, si la avería era la misma, esta quedaba cubierta por ser avería reiterativa en el proceso de garantía. En la reclamación solicité que, si mi coche volvía a presentar pérdida de aceite, se me reparase en un taller oficial de citroen, a poder ser en el que frecuento habitualmente. Días después de que volvieran a revisar mi coche por quinta vez, y tras recoger el mismo, compruebo que mi vehículo sigue perdiendo aceite. Cansado de la situación, decido llevarlo a mi taller citroen y me indican que se debe a un problema del depresor de frenos, como consecuencia de una mala manipulación de la tapa de balancines y del motor del vehículo al intentar darle reparación. Esta pieza, me indican en mi taller, debe ser insertada de manera correcta y con mucha precisión a la hora de volver a montar todo lo desmontado, y es por ahí por donde pierde el aceite. Me indican que lo correcto es que este tipo de reparaciones se realicen en casa oficial ya que requieren de técnicas precisas. También me indican de que, probablemente, la avería que tiene mi coche sea consecuencia de la manipulación errónea del taller que Flexicar tiene concertado y que se ha encargado de las reparaciones de mi coche. Tras comunicar todo esto tanto a la tienda Flexicar de Córdoba capital (polígono de la torrecilla) y al servicio de postventa en su central en Madrid, se limitan a excusarse de que el periodo de garantía ya ha finalizado (octubre de 2024). Además, me remiten informe del taller que Flexicar tiene concertado y, como era de esperar, este taller realiza una descarga de responsabilidad al afirmar que es una avería distinta, cosa que me niegan en el taller oficial citroen. Adjunto la siguiente documentación: -El contrato de compraventa, dentro del cual se encuentra anexo el contrato de garantía premium. -La hoja de reclamaciones (formulario oficial + anexo I) en el que se detallan de manera cronológica y exhaustiva todos los hechos acontecidos desde la compra del vehículo. -La contestación a la reclamación por parte del departamento jurídico de Flexicar. -La réplica a dicha contestación realizada por este reclamante a través su oficina OMIC por no estar conforme con la respuesta (réplica + anexo II). -El presupuesto que me realiza el taller oficial Citroen, el cual remito a la central en Madrid para que lo aprueben y así poder proceder a lo que yo espero que sea la última y definitiva reparación por la avería que sigue mostrando mi vehículo desde casi el primer momento en que lo adquirí. -Finalmente, adjunto el informe del taller que Flexicar tiene concertado, el cual ha servido como base para que desde la central de Flexicar en Madrid me nieguen no solo la reparación de mi vehículo en casa oficial, sino también cualquier reparación por esta misma avería. Cabe destacar que Flexicar, tras esto, se niega a mantener una conversación conmigo, por lo que no recibo ningún tipo de respuesta. Flexicar elude la suspensión del periodo de garantía, así como la falta de conformidad manifiesta y comunicada en reiteradas ocasiones. Barajo la opción de interponer una demanda, en caso de que sea viable.

Hola, compre un Kia Picanto en el concesionario de Flexicar en Málaga, el que me lo gestiono se llama Alberto. Tuve que esperar unos dias porque el coche tenia la bateria mal al llevar un tiempo parado alli y se me dijo que me tenian que poner una bateria nueva. Esto fue a mediados de febrero del 2024, a fecha de febrero de 2025, UN AÑO DESPUES, le hago una revisión al coche y me comenta el mecánico que la batería está dañada y no es nueva. De hecho el coche alguna vez se me apago mientras me paraba en un semáforo o algún atasco en autovía o no reaccionaba al abrirlo con la llave, etc. Me dice Alberto que me ponga en contacto con el servicio pospuesta y me me dicen que ya no me cubre la garantía ni nada y que no se hacen cargo, no me parece nada justo ya que no es normal que después de un año pase esto, nunca me había pasado antes con ningún coche y me siento muy engañada, he tenido que pagar 171 euros por una bateria nueva de mi bolsillo. Nunca mas volveré a confiar en ellos. Por cierto volví a llamar a Alberto para comentarle lo sucedido y me colgó el teléfono y ni si quiera es capaz de contestar al WhatsApp ni nada, desentendimiento ABSOLUTO.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Enero llevé a reparar un vehículo marca Peugeot 208. Hoy tras llamar a flexicar garantías me comunican que el vehículo se lo llevan de Girona a Madrid,no saben cuando se lo llevan ni cuando lo devuelven, yo pagando letras y sin coche y encima si lo devuelvo por averías no me devuelven lo pagado,por un vehículo defectuoso. Me pongo en contacto con ustedes porque, necesito el vehículo,y necesito saber que tipo de reparación van a efectuar ya que el taller de casså de la Selva mandó presupuesto de un motor de intercambio y no han contestado ni al taller ni a mí. Hoy también he llamado a Cristina de flexicar San Fernando de Henares y tampoco coge el teléfono y si le los wasap,no contesta. SOLICITO me cambien el vehículo por otro muy similar y prestaciones.Por garantía o en su defecto me abonen las cuotas pagadas con sus intereses correspondientes. Sin otro particular, atentamente. Antonio.

Buenas tardes Quiero solicitar una cancelación de contrato de compraventa de un vehículo usado. Adquirimos este vehiculó a través de la empesa FLEXICAR El coche del que hablamos fue comprado a distancia, a través del Concesionario de Manacor de Flexicar, trayéndolo de Cornellá, Barcelona. El 11 de Febrero es cuando firmé el contrato de compraventa del coche usado, estipulando así en el contrato mi derecho como consumidor por ley de desestimiento para devolver el coche en un plazo de 14 días naturales sin justificación ni penalización alguna. Jueves y Viernes día 20 y 21 de Febrero declaré por audios y por escrito que quería devolver un coche. A la persona a la que he he solicitado dicha devolución es al propio gerente del concesionario al que le compré el coche, Cornellá, Barcelona. Han pasado 5 días desde mi solicitud. Hoy a día 25 de Febrero no me han leído los mensajes y tampoco atienden mis llamadas. He vuelto a solicitar la devolución del coche,sigo sin respuestas directas. Adjunto capturas de las llamadas sin respuesta. Ruego porfavor cancelar la compraventa y devolución del vehiculó,, asi como viene estipulado en el contrato de compraventa. Adjunto contrato de compraventa. Un saludo. Atentamente Roman Mendez Torres movil : 625 92 58 43

Buenos días, el 19 de diciembre hicimos junto a mi marido una compra de un coche que nos dijeron que estaba perfecto. Después de la entrega lo tuvimos que volver a llevar por que tenía una avería en la batería hibrida y a día de hoy todavía no tenemos el coche ni fecha de entrega. Ayer 24-02-25 enviamos un correo a atención al cliente con todo detalle para explicar nuestro descontento, que os adjunto seguidamente y que no tenemos muy claro si lo han recibido ya que lo enviamos a un correo electrónico que encontramos por internet Adjunto también la captura de pantalla de el pago al contado y contrato de compra Nos gastaría que nos ayudaran a reclamar la entrega del vehículo y a garantizar el cambio de la batería cuando la reciban, y que valoren si estamos en nuestro derecho de reclamar alguna indemnización por todos los problemas y malestar ocasionados Muchas gracias

Recibo emails continuos de esta empresa sin haberme de dado nunca de alta. Exijo la eliminación de mi dirección de su base de datos. Y que cuando pides la baja no te pidan datos personales incumpliendo la ley de protección de datos.

Al Concesionario de FLEXICAR sito en la Avda de Castilla,19, 28830 de San Fernando de Henares, le abonamos la cantidad de 500 € en concepto de señal/reserva del vehículo Nissan JUKE Matricula 9595MFM. después de hacernos llegar la propuesta de financiación y viendo que nos parecía abusiva, decidimos desestimar la operación de compra / venta del vehículo a lo cual nos dicen que no nos devuelven la reserva/señal ya que la financiación a sido aprobada y tenemos que quedarnos con el coche, cuando el vendedor nos dijo claramente que si no nos aprobaban la financiación o nos nos cuadraba dicha financiación, nos devolverían el importe de la reserva/señal.

Vehículo en reparación,desde el pasado mes de Enero, día 2 y hasta la fecha nada de nada,quisiera saber,si tengo algún derecho o no, cambiar el vehículo por otro,devolución de cuota más paga y señal,(cambio de nombre y reserva).ya que parece ser que tiene vicios ocultos,como un siniestro.

Estimados/as señores/as: En junio de 2024 adquirí en su concesionario de Cáceres un vehículo Renault Espace, con matrícula 0838KZR. Además se realiza el abono de una garantía ampliada, que ustedes denominan "premium". En su poder tienen el contrato de compraventa del citado vehículo a mi nombre. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que comienza a mostrar los primeros fallos a las pocas semanas de ser adquirido. Concretamente les remito un correo el 23 de agosto en el que les informó que se ha detectado un consumo exagerado de aceite y que se realizaría un seguimiento de dicho consumo, con el objetivo de hacer uso de la garantía del vehículo con los datos precisos. El día 14 de octubre llevo mi vehículo al concesionario de Santander para hacer efectiva la revisión del consumo de aceite que les indico. En dicho concesionario soy atendido por Paula (responsable del área de garantías de Santander). Me explica cuál es el proceso de revisión y reparación, que aparenta ser dilatado y le pido posponer la revisión unos meses más tarde, cuando tenga la posibilidad de prescindir del coche varios días seguidos. El día 25 de enero, el vehículo manifiesta una avería que indica "fallo de antipolución" y "fallo de inyección". El lunes 3 de febrero solicito por via telefónica una cita para dejar el coche y hacer efectiva la garantía, la fecha que se me concede desde Flexicar es el lunes, 10 de febrero a las 18.00 horas en el concesionario de Santander. Lamentablemente, el viernes 7 de febrero el vehículo produce un fallo denominado "riesgo de rotura de motor" y queda inmovilizado. Paula me indica por whastapp a las 14.00 horas que envíe el vehículo al Talleres Damasa, que será el lugar donde va a ser revisado. El lunes, 10 de febrero, a las 13.30 horas, el vehículo es trasladado al taller indicado, quedando bajo su custodia. El viernes, 14 de febrero, a las 16.39 horas, pregunto a Paula sobre el estado de la revisión del vehículo. No obtengo respuesta y el miércoles, 18 de febrero decido contactar con Talleres Damasa para verificar el estado de la revisión/reparación, donde me indican que no han realizado ninguna revisión del vehículo, que ven complicado poder hacerla en los siguientes días y que el viernes, 21 de febrero van a cerrar por vacaciones y que mi coche se quedará en los talleres, inmovilizado y sin valorar. Ese mismo día, me presento en el concesionario de Santander para pedir explicaciones y una solución, Paula no me da ninguna explicación y unicamente me remite a contactar con la central de garantías de Flexicar por teléfono, indicándome que estos últimos son los responsables del proceso y que ella no tiene nada que ver con el asunto. Desde el servicio central de garantías de Flexicar en San Sebastián de los Reyes, la operadora "Saray", me indica que puedo optar por el "protocolo de taller de confianza" y me remite a las 11.24 horas un correo electrónico con las indicaciones del citado protocolo. Ante la imposibilidad de encontrar un taller de confianza que quiera trabajar con las condiciones de Flexicar, el día 22 de febrero decido solicitar por vía telefónica el traslado de mi vehículo a otro taller de la zona que trabaje con Flexicar. De nuevo, la señorita "Saray" me atiende y realiza la gestión, indicándome que traslade el vehículo al taller Neumáticos 2ª Vida en el Polígono de Raos, en Maliaño. El traslado al nuevo taller se produce la mañana del viernes, 21 de febrero. Esa misma mañana, contacto con el taller para verificar que el vehículo se encuentra en sus instalaciones. Ruben, el encargado del establecimiento, me confirma que el coche está allí y le explico los acontecimientos previos. Seguidamente me indica que no podrá revisarme el vehículo en los siguientes días, porque tiene mucho trabajo pendiente, que mi coche deberá esperar varios días para ser revisado y que ya le había informado a Paula (concesionario Santander) de dicha circunstancia. Ya que el uso que se ha hecho del vehículo ha sido absolutamente adecuado , conforme al esperado y con un cuidado especial, realizando un seguimiento del mantenimiento del mismo durante los meses desde su compra y que la avería indicada ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar las averías que manifiesta el vehículo (consumo de aceite, fallo antipolución, fallo de inyección) a la mayor brevedad posible tras la recepción de esta reclamación, otorgándome una fecha de compromiso de reparación. Asimismo, el 2º traslado en grúa, debido a la ineficacia e inoperancia de sus trabajadores y empresas subcontratadas, ha supuesto un gasto de 40 euros que solicito me sea abonado a la mayor brevedad posible, del que les facilitaré la factura pertinente. Sin otro particular, atentamente.