Estimada MARTA L, :
En respuesta a su reclamación para la devolución íntegra de la reserva realizada por el vehículo con matrícula 1358LMB, le informamos que nuestro departamento ha analizado detenidamente su caso.
Lamentamos comunicarle que, conforme a nuestras políticas y lo estipulado en el proceso de reserva, no procede la devolución de la señal. Durante la formalización de la reserva para la adquisición del vehículo, se le informaron las condiciones aplicables a la entrega de dicha señal. Específicamente, se hizo referencia que se esce que en caso de desistimiento del contrato de compraventa por parte del comprador, la cantidad entregada en concepto de arras o señal actúa como penalización.
No obstante, como política de empresa, le ofrecemos la posibilidad de utilizar la cantidad entregada como señal para la adquisición de cualquier otro vehículo disponible en nuestro stock.
Atentamente,
Clientes Flexicar
Dpto. Calidad
clientes@flexicar.esflexicar.es
Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid
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gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid.
El jue, 10 jul 2025 a las 11:45,
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