Últimas reclamaciones

Hola buenos dias, he llevado mi furgoneta a la garantia de flexicar de rivas vaciamadrid por un problema que tiene, lleva semanas en el taller y no tengo respuesta de ello, a causa de esto he perdido mi trabajo por no tener mi medio de transporte para trabajar, y no he tenido respuesta ni solucion de mi furgoneta, exijo que se repare ahora mismo o quiero devolver la furgoneta ahora mismo.

El día 19 de octubre avisé a Flexicar de que el coche tenía un aviso de Fallo de motor y del AdBlue, que dejaría de arrancar en 1100km.Hablé con ellos y llevé el coche a uno de sus concesionarios el día 27 de octubre, que procedieron a llevarlo a un taller suyo.Hoy, 7 de noviembre, hablo con el departamento de garantías y todavía no han enviado ni un presupuesto de la reparación.No dispongo de vehículo de sustitución y por necesidades personales necesito urgentemente uno para poder desplazarme.

Estimados/as señores/as:En septiembre adquirí un Audi A1 que desde el primer momento me cautivó tanto por las fotos como por las prestaciones del vehículo. Al día siguiente de recibirlo, nos dimos cuenta de que el silenciador no era el que figuraba ni en el anuncio del vehículo ni en el video que nos envió el comercial de Flexicar antes de la entrega.Completamente decepcionados, escribimos al comercial, que al principio se mostró bastante atento y dijo que iba a intentar conseguir ese silenciador ya que se le cambió porque con el original el coche no pasaba la ITV (de esto no se nos avisó en ningún momento ni se nos preguntó si aceptábamos el cambio). Cabe destacar que el silenciador que nos llegó es completamente antiestético, sobresale del coche, está doblado y no tiene absolutamente nada que ver con el que aparecía en el anuncio ni en los videos que nos envió el comercial.Los días y las semanas fueron transcurriendo, y el comercial de Flexicar (Jordi, del concesionario de Hospitalet) pasó de poner excusas y dar largas a directamente dejarnos todos los mensajes en visto y negarse a responder a cualquier intento de contacto por nuestra parte.Realizamos este escrito para que porfavor se nos entregue e instale el silenciador que venía con el coche, es muy grave que se nos haya vendido un coche a través de fotos y videos y que después a la hora de la entrega este venga con piezas que no eran las que figuraban en los mismos, nos sentimos engañados y estafados.Esperamos respuesta, un saludo y muchas gracias.

Los hechos por los que pongo esta reclamación son varios:- En el momento de la compra obtuve mentiras por parte del Comercial que me atendió, Afirmó que debía contratar OBLIGATORIAMENTE la garantía ampliada y me la cobró. Yo por ello le reclamé un justificante de tener este servicio incluido, a lo cual se negó a darme eso documento “alegando que era algo interno de flexicar y que no me lo podía dar”- Meses más tarde cuando necesité hacer uso de la garantía, me informaron de 2 cosas. Que NO es obligatoria la garantía ampliada. Que no constaba la garantía ampliada en mi coche. Después de una pérdida intensa de tiempo llamando a Flexicar Sabadell, Flexicar PostVenta se pusieron de acuerdo y me añadieron la garantía ampliada. De hecho en el sistema de flexicar figura esta garantía actualmente para un periodo mayor a un año, lo cual demuestra su error.Pasamos ahora a los fallos y la mala práxis de las partes:Introducción al problema: Previa a la entrega del vehículo el comercial me dice por whatsapp que mi vehículo esta siendo repintado en la parte delantera para entregármelo con la pintura en buen estado. Dos semanas más tarde de la recepción del vehículo notifico el mal estado de la pintura (documentado en imágenes y enviado al compraventa) (número de teléfono del compraventa +34722824915 a nombre de javi)Una vez notificado y un mes más tarde el vehículo se lleva a la garantía de flexicar debido a:- El mal estado de la pintura ya comentado- Debido a una revisión que le realicé por precaución con un mecánico profesional, debido a mis dudas sobre la palabra del comercial, se descubre que la correo de distribución no estaba hecha (en el momento de adquirir el vehículo como es obvio debido a ser un coche con más de 100.000Km me afirman que estaba hecha). Flexicar admite su mentira y es reparada la correa (adjunto justificante). Obviamente gracias a que me molesté en desconfiar de flexicar, se evitó un problema que podría haber hecho que el coche se tirase a la BASURA.- Otros fallos menores que flexicar se negó a reparar.(constan en la hoja de entrega del vehículo a garantía)AGENTE encargado de mi vehículo en Post Venta ROBERTOUna vez el coche está en flexicar en Marzo de 2023 para su reparación, empieza la BATALLA. Ahora garantía dice que no es cosa suya la pintura, dicen que es cosa del concesionario FLEXICAR SABADELL 1. Cuando contacto con Sabadell flexicar argumentan que no es cosa suya. Después de muchas llamadas (todas comprobables en el registro telefónico) consigo que Flexicar Sabadell admita la culpa y quieran reparar la pintura. La pintura se repara. 4 meses más tarde notifico que la pintura está en mal estado y que se está cayendo a trozos de nuevo. Contacto en varias y múltiples ocasiones con Flexicar y con post venta. Vuelven a pasarse el problema entre ellos. FINALMENTE gasto una tarde en concertar una cita, con postventa Sabadell, les llevo el Vehículo y un tal Robert, encargado. Me explica que en efecto la pintura es incorrecta y que puedo llevar el coche que me lo tendrán que repintar. Lo llevo a Flexicar en Setiembre 2023 y lo dejo para que supuestamente me arreglen la pintura y para revisar un fallo de motor que he notificado. Después de pelearme de nuevo para que alguien se hiciese cargo de la pintura los resultados fueron los siguientes:- Más de 20 llamadas a los distintos números de flexicar- Más de 3h pérdidas solo en llamadas- Nadie asume la responsabilidad, Garantías dice que debo hablar con el concesionario Flexicar sabadell 1 y estos me dicen que ellos no me lo van a reparar alegando “ya se te ha repintado una vez, ahora es tu problema”- El fallo motor, no lo detectan cuando es más que obvio (próximamente presentaré un informa de un mecánico profesional para reclamar este fallo)Conclusión de llevar el coche a flexicar no sirvió de nada y a día de hoy el coche sigue sin pintar.Añadir a toda esta mala práxis que el 28 de Agosto, presento una hoja de reclamaciones en Flexicar Sabadell, que no ha sido respondida, por lo que el mes legal de respuesta ha expirado.Añadir que he enviado más de 6 mails a los distintos mails de flexicar postventa e información reclamando ayuda, y no me han contestado. La experiencia resumida ha sido de , mentiras, mala práxis, evasión de las funciones, no asumir la responsabilidad, mal trato, deliberada falta de atención con intención de no asumir responsabilidades. Este es el paso previo a interponer una denuncia por daños y perjuicios, espero que lo tomen en consideración y se pongan en contacto conmigo, para evitar perder mi tiempo y su dinero, pues la culpa es clara.

Buenas tardes.Compré con ustedes mi vehículo 2354JLH en junio y desde el minuto uno me ha dado problemas, por fin en septiembre consigo llevarlo a uno de vuestros talleres ( unos impresentables e incompetentes) para cambiar el líquido anticongelante que estaba negro totalmente.Ahora empieza a hechar humo negro y salir Error Motor....OS llamo y me decís que le lleve a mi taller de confianza, el cual me dice que tiene problemas del ablue lo cual cuesta mil y pico euros y muchas más cosas que no pueden valorar hasta desmontar el coche...cual es vuestra solución?Hay posibilidad de devolución del dinero??ya que con tantos problemas no estoy contenta lógicamente.Espero una solución lo antes posible, ya que esto me está ocasionando muchos trastornos diarios, como poder ir a trabajar.Saludos.

Hola, les vendí mi coche el día 7-1-22 un fiat 500 , el cual en el mes de julio me llegó una multa del ayuntamiento de málaga por mal aparcamiento, el cual obviamente no era yo ya que os había ya vendido el coche. Les mandé via email a ustedes la multa, diciendome que se harían cargo del pago de la misma, lo cual no fue realizado ya que el día de hoy fui embargada en mi cuenta de banco. Me parece vergonzoso que digan que se harán cargo de un pago que les corresponde a ustedes y no a mí ya que el fiat con matricula 4929 KLN era ya propiedad vuestra.

Hola, Después de haber puesto dos quejas dentro de la propia empresa de Flexicar, una review en google y, a raíz de esta última, haber mandado un email explicando todo lo sucedido de nuevo, y no haber recibido ninguna respuesta por parte de la empresa, me veo en la obligación de seguir insistiendo. En julio de 2023 compré un Citroen C3 en Flexicar Benidorm. Lo recogí el 18 de julio y el 24 ya tuve el primer problema: saltaba un aviso de error de motor. Intenté pedir cita con garantías, pero no había forma de que me cogieran el teléfono. Mientras intentaba contactarles, el 31 de julio el coche dejó de arrancar. Después de muchas llamadas y varios emails conseguí que me dieran una cita para dejar el coche en el taller en Flexicar Elche el 3 de agosto. Al dejarlo, me dijeron que serían dos días. El coche estuvo ahí hasta el día 9 y tuve que ir físicamente al taller porque no había manera de contactar telefónicamente, solo para enterarme de que no habían tocado el coche el empleado había cogido las llaves y se había olvidado completamente de que estaba ahí. Ese mismo día se pusieron a trabajar en mi coche y después de un par de horas esperando, me lo pude llevar. El coche funcionó bien durante unas semanas, el 24 de agosto volvió a saltar la advertencia de motor. Otra vez, después de muchas llamadas y algún email, conseguí una cita para el taller, esta vez en Flexicar Rivas 1 (Madrid) para el 30 de agosto. El coche estuvo todo el mes de septiembre en el taller: no había manera de contactar directamente con el taller, por lo que durante ese mes llamaba al servicio de garantías regularmente apenas me daban información porque el agente que lleva mi caso es quien me tiene que contactar para proporcionarme toda la información. Nunca me llegó a contactar a pesar de mi insistencia. Mi experiencia con el servicio telefónico de garantías ha sido pésima. Al fin, el taller de Rivas se puso en contacto conmigo para decirme que tenían que cambiarle una pieza al coche, pero que no sabían cuándo la recibiría y que podía recoger el coche para usarlo mientras llegaba la pieza, y eso hice. La pieza llegó hace unas semanas y el coche ya está arreglado. En total, desde que compré el coche, he estado sin poder hacer uso de él durante más de un mes, tiempo que he estado pagando parking y seguro, además de los gastos extras al tener que buscar alternativas para poder ir al trabajo. Por lo que me gustaría que tuviéramos una conversación sobre cómo flexicar piensa compensar todas las molestias ocasionadas por su pésima gestión de garantías. Además, hay otros fallos de los que me gustaría que flexicar se hiciera cargo, ya que me vendieron el coche con las siguientes taras: los frenos chirrían, la parte superior del coche hace un ruido molesto al conducir y me da la sensación de que al coche le falta potencia (en una cuesta, se va para atrás aunque estés pisando el acelerador y le cuesta mucho tirar).

Quiero expresar mi preocupación acerca del coche que adquirí en su concesionario. A pesar de que inicialmente estaba emocionado por mi compra, he notado varios problemas importantes que afectan a la calidad del vehículo.En primer lugar, la pintura del coche se encuentra en un estado muy deficiente, y esto es particularmente evidente en varios lugares. Esto no es lo que esperaba al adquirir un coche nuevo, y estoy decepcionado por la falta de calidad en este aspecto.Además, la luz trasera del interior del coche se ha desprendido y presenta problemas para volver a colocarla correctamente. Este problema no solo es una molestia, sino que también representa un peligro potencial para la seguridad del vehículo.Por último, he comenzado a experimentar un fallo en el sistema de arranque/parada del motor después de un tiempo de uso. Esto es algo que debería funcionar sin problemas en un coche.Dado que estos problemas están ocurriendo poco después de comprar el vehículo y dentro del período de garantía, me gustaría solicitar una cita lo antes posible para abordar estas cuestiones y resolver los problemas de manera efectiva. Preferiría no tener que recurrir a expresar mi experiencia en las redes sociales y confío en que su concesionario pueda proporcionar una solución adecuada a estos problemas.Por favor, comuníquense conmigo lo antes posible para programar una cita y abordar estos problemas antes de que termine la garantía. Espero que podamos resolver estos asuntos de manera oportuna y satisfactoria.Además de que todos estos problemas vienen derivados de sus trabajadores, ya que pulieron el coche, y esta mal por eso esta así la pintura, Cambiaron la luz trasera, y esta mal colocada. y el fallo start/stop pues imagino que eso ya lo desconocíais.Atentamente,4822KMF VOLKSWAGEN GOLF+34 695833077

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque compré un coche en flexicar La línea (Cádiz) hace ya dos meses y medio del abono, y un mes desde que supuestamente iban a entregar el vehículo. Sigo esperando sin ninguna respuesta, números de teléfono inservibles, etc. Cansada de tanta espera y de pagar desplazamientos y coches de alquiler para poder tener vehículo solicito que me devuelvan el importe pagado. Sin otro particular, atentamente.

Acuerdo vender mi vehiculo a Flexicar despues de acordar precio venta.Día 13 octubre 2023 dejo el vehículo en las instalaciones Flexicar Sabadell para inspección técnica para ello firmo un primer contrato compraventa. El vehículo quedará retenido por Flexicar desde este momento en sus instalaciones y así será hasta día de hoy.Día 16 oct 23 la inspección es ok y se acuerda una pequeña rebaja en el precio que me parece asumible se firma un segundo contrato con un nuevo precio.Día 18 se firma un tercer contrato por un defecto de forma, ponen mal mi nombre, el número de kms del vehículo y les obligo a hacer una anotación conforme la revisión técnica del vehículo está ok.Día 19 recibo el provisional del cambio de nombre, el vehículo ya pertenece a Flexicar.Día 26 todavía no he recibido la transferencia bancaria con el dinero de la venta después de varios días reclamando el porqué con excusas que no llego a comprender.