Estimado Bryan,
En primer lugar, pedirle disculpas por la situación que nos traslada y agradecerle que nos haya comunicado su malestar. Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por la demora en la reparación de su vehículo.
Tras revisar su expediente con el departamento de Garantías y el taller asignado, hemos podido confirmar la información que nos proporciona, y que la intervención quedó pendiente por causas ajenas a su voluntad, relacionadas principalmente con la disponibilidad de piezas y la disponibilidad de talleres durante el período estival.
No obstante, hemos solicitado una actualización urgente sobre la situación de la reparación.
Lamentamos sinceramente la falta de comunicación durante este proceso y le aseguramos que estamos tomando medidas para mejorar la atención prestada y resolver su caso con la mayor agilidad posible.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional a través del correo: clientes@flexicar.es.
Nuestro objetivo es que recupere su vehículo en perfecto estado y con todas las garantías.
Le agradecemos su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Clientes Flexicar
Dpto. Calidad
clientes@flexicar.esflexicar.es
Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid
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El jue, 21 ago 2025 a las 15:15,
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