Requerimiento final para devolución inmediata – Jeep Compass 8948LMK

Estimados señores de Flexicar: Me dirijo nuevamente a ustedes para reiterar que, a la fecha de hoy, no he recibido respuesta ni información clara respecto a mi solicitud de cancelación del contrato de compraventa suscrito el 18 de junio de 2025 relativo al vehículo Jeep Compass, matrícula 8948 LMK y bastidor ZACNJCC16LPR30876. Esta falta de respuesta supone un incumplimiento grave de sus obligaciones de información y atención al cliente, y me está ocasionando perjuicios adicionales. Por la presente, les requiero a que en el plazo máximo de 3 días hábiles me faciliten por escrito la confirmación de la cancelación y la devolución íntegra de los importes abonados, esto es: 1.610 € entregados como parte del pago. 390 € entregados como señal de reserva. En caso contrario, me veré obligado a iniciar las acciones legales pertinentes, incluyendo la presentación de reclamación formal ante Consumo y, en su caso, demanda judicial para la defensa de mis derechos. Espero su respuesta urgente.

Estimado CHRISTIAN RUMICH MOSCOSO, Nos ponemos en contacto con usted para informarle que, según nos ha comunicado el departamento correspondiente, se va a proceder con la devolución del importe acordado relativo a la reserva de 390€ y parte de pago 1610€ del vehículo con matrícula 8948LMK. Los trámites para efectuar dicha devolución ya están iniciados y hemos reclamado a administración para que se termine cuanto antes el trámite. Lamentamos las molestias que esta situación le haya podido ocasionar y agradecemos su comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El jue, 14 ago 2025 a las 16:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados señores de Flexicar: En relación con su respuesta de fecha 18/08/2025, debo manifestarles mi profunda disconformidad con la situación actual. A día de hoy, 25/08/2025, sigo sin recibir la devolución de los importes abonados (390 € en concepto de señal de reserva y 1.610 € como parte del pago del vehículo Jeep Compass, matrícula 8948 LMK, bastidor ZACNJCC16LPR30876). Han pasado ya más de dos meses desde la firma del contrato (18/06/2025) y varias semanas desde mi primera solicitud formal de cancelación, sin que hasta la fecha se haya producido la devolución comprometida. Su contestación de 18/08/2025 se limita a reconocer la obligación de devolver el dinero, pero no establece ni fecha concreta de pago, ni ofrece un comprobante administrativo del trámite. Esto, sumado al hecho de que llevo reiterando llamadas y mensajes sin obtener respuesta clara, constituye un silencio administrativo y un grave incumplimiento de sus deberes de atención al cliente. Esta situación me está ocasionando perjuicios económicos y personales, haciéndome sentir completamente desatendido y abandonado por parte de su empresa. Por ello, les insto una vez más a que, en el plazo improrrogable de 3 días hábiles, se proceda a la devolución íntegra y efectiva de los 2.000 €, indicando por escrito la fecha exacta de transferencia. En caso contrario, me veré obligado a iniciar las acciones legales pertinentes sin más demora, incluyendo: • Presentación de denuncia ante Consumo por incumplimiento contractual y retención indebida de cantidades. • Reclamación judicial de cantidad con solicitud de indemnización por daños y perjuicios. Reitero mi disposición a llegar a un acuerdo amistoso inmediato, siempre que se concrete y ejecute la devolución en el plazo señalado. Espero su respuesta urgente.