Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. C.
12/05/2025

RETRASO EN EL INGRESO EN CUENTA TRAS VENTA COCHE

Buenos Días: El día 22 de Abril entregué en Flexicar de la Avenida de Andalucía (Madrid) mi coche MAZDA 2 Matrícula 4041LCD. Fué comprado desde la sucursal de FLEXICAR en Mataró. Se revisó el coche y se firmaron todos los papeles ese día. Me informaron que en unos 7 - 10 días estaría el dinero en mi cuenta bancaria. Llamé la semana pasada a Flexicar y me indicaron que esa misma semana estaría el dinero. Pero no ha sido así. Hoy día 12 de Mayo aún no ha llegado el dinero a mi cuenta. Solicito que se haga la transferencia inmediata de los 13.500 Euros estipulados a mi cuenta corriente. Sin perjuicio de la posible reclamación de intereses por el tiempo de retraso en el pago. Un saludo.

Resuelto
F. S.
09/05/2025

Problemas en chapa y pintura no reparados.

Compré mi vehículo a Flexicar de Ciudad Real, supuestamente tenía defectos en la pintura en la parte del capó, los cuales supuestamente se quedarían subsanados a la entrega del vehículo. Me enviaron el vehículo a Flexicar de Alcalá de Henares, y después de firmar todo el papeleo de la compraventa me entregaron el vehículo, hasta ese momento no pude verlo personalmente y ahí fue cuando me di cuenta que seguía teniendo algunos arañazos sin pintar en otras zonas del vehículo Además de un paragolpes con grietas profundas o arañazos profundos, después de hablar e intentar poner solución con la comercial que me atendió, me dijo que teníamos que esperar fecha de un taller para la reparación de dichos defectos, varios meses después sigo esperando a que me den fecha. No obtengo ninguna solución por parte del concesionario.

Resuelto
S. C.
09/05/2025

Problemas con el coche .

Hola! Hemos comprado un coche y en 4 meses ya hemos hecho cambios de casi900€ . Después empezó a poner temperatura exterior-40 grados luego apareció la señal de motor luego que la batería falla y se quedó muerto sin poder arancarlo.Quando lo compré han dicho que está perfecto y tenía neumáticos podridos y todo lo que hemos cambiado tenía que hacerlo ellos antes de vender el coche .no sé cómo no han visto que el axial de la rueda derecha también era mal . Hemos llevado el coche con la grúa al taller de flexicar ya garantía solo paga lo de la temperatura. No quieren ni batería ni descontar las facturas que pagué . El coche es 9742KRF es un buen coche y en 4 meses que yo gaste 1500€ me parece que me han engañado y no han mirado nada a este coche que le falta.

Cerrado
J. T.
09/05/2025

Flexicar no me tramita la ayuda del plan reinicia Dana

Buenos días, Soy afectado de la Dana de Valencia, tuve que comprarme un vehículo con unos requisitos para acogerme a la ayuda del gobierno por compra de vehículo Desde Flexicar me dijeron que me gestionaban la ayuda al comprarlo con ellos. Después de 4 meses me dicen que ya no pueden y no se hacen cargo.

Cerrado
A. R.
08/05/2025

Venta Vehículo con ficha técnica distinta

Estimados/as señores/as: En septiembre del 2023 compré un Lexus RX450H con matrícula 9909KMY en el concesionario de Flexicar en Burgos, actualmente cerrado. Me pongo en contacto con ustedes porque se nos vendió un coche con distintas características a las que se indican en la ficha técnica del vehículo, en particular las llantas de las ruedas, y al pasar la ITV no nos las dan de paso, por lo que tenemos un problema y grave. No hay manera de que Flexicar se haga cargo que esta venta y no nos dan solución. Adjunto fotocopia de la ficha técnica y de la ITV SOLICITO, que se realicen las oportunas diligencias para que nos den una contestación a nuestra demanda. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Cerrado
C. M.
07/05/2025

Reclamación incumplimiento contrato

Cristina de los Reyes Montes Gracia, con D.N.I 45327630-N, con domicilio a efectos de notificación en Calle Batracios 9, en de la ciudad de El Puerto de Santa María, en la provincia de Cádiz, y con teléfono de contacto 657438012, en calidad de INTERESADA viene a informar a FLEXICAR INTERNACIONAL S.L. Con N.I.F. B09758327 y domicilio social en Avenida de Tenerife N2, Complejo Empresarial Marpe, edificio 2, planta baja, San Sebastián de los Reyes, de los siguientes HECHOS Primero. - Que con fecha de 02/08/2024, se suscribió contrato de compraventa entre Doña Cristina Montes Gracia y la mercantil Flexicar internacional S.L. Cuyo objeto de venta era el vehículo de ocasión JEEP CHEROKEE con matrícula 0358KWT, con número de bastidor 1C4PJMDU8KD373850. Segundo. - El contrato se perfecciona el día 02/08/2024 dando la parte compradora el importe de 21,590€ como valor de transacción y entregándose en ese mismo acto el vehículo, el cual se entrega según el exponiendo I del contrato de compraventa, clausula 4, se transmite con ITV reglamentaria en fecha. Tercero. - Que, como parte de la compra, la compradora suscribe a través de Flexicar Internacional S.L., seguro de garantía mecánica premium. Cuarto. - Se adjunta como ANEXO I el contrato de compraventa y seguro premium firmado entre las partes. Que, relativos a estos hechos, la parte quiere manifestar las siguientes ALEGACIONES Primero. - Que desde que se compra el vehículo en las instalaciones de Flexicar intencional en Jerez, la atiende la compraventa llamado David con número de teléfono +34 603 021 698. Segundo. - Que, desde el primer momento, la compradora manifiesta que el vehículo se encuentra mal de pintura, que se necesitan cambiar las ruedas y pasar la ITV del vehículo antes de la recogida del mismo en las instalaciones de Flexicar. Cuestiones que habían sido aclaradas con el comercial de venta. Y que se realizaría antes de la transmisión. Asegurando a la compradora como el contrato estipula que el vehículo se entregara con la ITV reglamentaria. Tercero. - Que en el momento de la entrega se da fecha a la interesada para la peritación de los daños en pintura, el cambio de rueda y se entrega el vehículo junto con una copia del permiso de circulación del vehículo. La ficha técnica es electrónica. Cuarto. - Que, durante el mes de agosto de 2024, la interesada llama por teléfono y se desplaza a las instalaciones de la mercantil en Jerez en varias ocasiones, solicitando el permiso de circulación original y el cambio de ruedas. Quinto. - Que a la interesada nunca le arreglan los desperfectos de pintura del vehículo, las ruedas no son cambiadas hasta diciembre de 2024, es decir 5 meses después de salir del concesionario y la ficha técnica original del vehículo no es entregada hasta octubre de 2024. Sexto. - Que, en septiembre de 2024, la interesada comunica de un fallo eléctrico en el intermitente trasero derecho del vehículo a los comerciales que le atienden. Que los comerciales le dan el teléfono del seguro mecánico contratado a través de Flexicar S.L., ni seguro mecánico, ni Flexicar responden ante la avería mecánica del piloto, no peritan la avería, ni siquiera le dan cita en el taller de Flexicar para peritar. Séptimo. - Que el día 20/04/2025 la Guardia Civil de tráfico detiene el vehículo objeto de la transacción, y sanciona a la interesada por no tener la ITV en vigor. Importe de la sanción son 200€. Octavo. - Que la interesada se pone en contacto con Flexicar, para exigir que se abone la sanción y que se pase la ITV reglamentaria al vehículo, pues se ha transmitido sin ITV suponiendo un incumpliendo de contrato. Noveno. – Que, tras dos semanas llamando a diario y desplazándonos hasta Flexicar S.L., en Jerez la interesada no obtiene respuesta, se mantiene a la espera de que el gerente de tienda la pueda atender. En la actualidad sigue esperando y poniéndose en contacto con ellos a diario. Decimo. - Que, a la interesada, le ha supuesto un perjuicio económico y emocional por todos estos inconvenientes. En base a las siguientes a las alegaciones planteadas, la interesada SOLICITA PRIMERO. - Se abone el coste total de la ITV y de la revisión mecánica: Cambio de aceite y revisión pre-ITV en taller. SEGUNDO. - Se abone el importe total del piloto dañado, ascendiendo a un total de 300€. TERCERO. - Se abone 100€ por la sanción interpuesta el día 20/04/2025 y 200€ por los daños morales provocados. CUARTA. - Se de cita para la restitución de la pintura del vehículo.

Cerrado
A. O.
06/05/2025

Grave incumplimiento en entrega, estado y atención postventa de vehículo adquirido en Flexicar

Adquirí una Renault Trafic 2020 en Flexicar el 20 de febrero de 2025. La compra se realizó en la sede de Benidorm y el vehículo fue enviado a Pamplona. La entrega se retrasó más de un mes y medio sin explicaciones claras. Al recibir el coche, este presentaba numerosos desperfectos de chapa y pintura que no se correspondían con lo que se me había informado al momento de la compra. Pero lo más grave ocurrió apenas una semana después: el vehículo sufrió una avería importante, rompiéndose la manguera del servofreno, y desde hace tres semanas está en el taller. La atención postventa ha sido totalmente deficiente. No he recibido información sobre la reparación, nadie contesta mis llamadas ni mis correos, y pese a haber contratado una garantía adicional, no hay forma de contactar con el servicio correspondiente. Tuve que acudir personalmente al taller, donde me informaron que el diagnóstico fue enviado a Flexicar hace más de una semana, pero aún no he recibido respuesta. Solicito que Flexicar actúe de forma inmediata, cubra la reparación según lo estipulado en la garantía contratada y me ofrezca una compensación por los perjuicios ocasionados debido a la falta de atención, el mal estado del vehículo entregado y los retrasos acumulados. Tengo toda la documentación que respalda esta queja.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
H. S.
06/05/2025

Problema compra de vehiculo

Estimados/as señores/as: FLEXICAR CÁCERES-SUR El pasado día 7 de abril de 2025 compré en su concesionario Flexicar Cáceres-Sur un vehiculo, el cual incluía su oferta promocional un Nissan X-trail 1.6dCI 4x4-i N connecta. Me pongo en contacto con ustedes porque el Nissan X-trail 1.6dCI 4x4-i N connecta que compré resulta ser que no es 4x4 como me lo vendieron, es 4x2 y queria una solucion como es normal a el no tener las características el coche que yo me compré y a lo que adquiri. Adjunto hoja del anuncio. SOLICITO, una solución a este problema con dicho vehiculo a el no tener las mismas características a el que yo compré. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Resuelto
V. M.
05/05/2025

documentación vehículo y 2 llave

Buenos dias, Compré un vehículo Citroen C5 Aircross matricula 2597 LNC el 17 de enero de 2025 en el concesionario Flexicar de Vitoria-Gasteiz, y me entregaron una documentación provisional de circulación que era válida hasta el 28/04/2025, y solo una de las llaves porque no localizaban la segunda. A día de hoy, y después de repetidas llamadas y whatsapp al concesionario y de un mail enviado a clientes@flexicar.es reclamando esta incidencia y otras mas que se han producido, sigo sin tenerlo solucionado. Por lo tanto y como muy urgente tengo estos dos asuntos: 1.- El vehículo no lo puedo mover porque no tengo documentación. Necesito la documentación definitiva ya. 2.- Me falta una de las llaves del vehículo que no me han proporcionado aún. Tal y como les comenté en el mail enviado, no he podido realizar el viaje programado al carecer de esta documentación, lo cual me esta suponiendo un gran perjuicio.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
D. B.
05/05/2025

Problema con la garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 13/11/2023 adquirí en su establecimiento sito en Cabrera de Mar el producto Opel Adam con matrícula 7845JRC. Adjunto los siguientes documentos: Contrato de venta El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/10/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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