problema de valoracion venta coche

Hemos vendido a Flexicar Sabadell, Calle Bernat Metge 50 un automóvil. Mercedes Benz matricula 3949HWC, serieB modelo 200 Le hicieron fotos al llevar el coche y nos hicieron una oferta de 6000 euros, al estar en disconformidad nos lo aumentaron a 6500, cifra pendiente de los tasadores. Una vez hecha la tasación nos deducen 400 euros, y aceptamos. Al día siguiente nos dicen que la tasación era de 800 pero que ellos absorbían la mitad. Poco tiempo después nos vuelven a llamar diciendo que el coste a deducir el de 1000 euros por las piezas de chapa y pintura, en definitiva queda en 5.500 euros. Lo que no es tolerable que nos deduzcan 1000 euros, sin asumir nada la empresa, teniendo las las mismas ralladuras que tenía cuando le hicieron las fotos y el coche ya quedó en su empresa . Su alegación ha sido que no se dieron cuenta de al hacer dichas fotos. Hemos firmado y esperamos el pago de 5500 aunque no estamos de acuerdo con la actitud de la empresa y por ello les enviamos esta reclamación Atentamente . Pilar Solanas Socio 2579904-92

Buenos días En relación con la reclamación remitida por su mediación, les comunicamos que la información aportada hasta la fecha resulta insuficiente para localizar la operación y acceder al expediente correspondiente en nuestros sistemas. A fin de poder analizar adecuadamente el caso y ofrecer una respuesta fundamentada, les agradeceríamos que soliciten al reclamante la remisión de los siguientes datos: Matrícula del vehículo Nombre y apellidos del titular DNI/NIE del titular Tan pronto como dispongamos de dicha información, procederemos a la revisión del expediente y a la emisión de la respuesta correspondiente con la mayor diligencia posible. Saludos cordiales Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El mar, 3 mar 2026 a las 14:45, reclamar@ocu.org escribió:

Matricula 3949 HWC José Martin Garrich 38034204R

Buenas tardes En relación con su reclamación, le agradecemos que haya trasladado su experiencia. Tal y como se le informó durante el proceso de venta, la oferta inicial facilitada tiene carácter orientativo y está sujeta a una valoración definitiva por parte del equipo técnico una vez revisado el vehículo en detalle. Como es habitual en este tipo de operaciones, dicha revisión puede implicar ajustes en el importe en función del estado real del vehículo. Durante todo el proceso, las distintas actualizaciones de la tasación le fueron comunicadas de manera progresiva, siendo finalmente aceptado por su parte el importe de 5.500 €, procediéndose a la firma del correspondiente contrato de compraventa en conformidad con dicha cantidad. Asimismo, le confirmamos que el pago acordado ha sido efectuado correctamente conforme a las condiciones pactadas. Entendemos que la variación en la oferta inicial pueda haberle resultado insatisfactoria; no obstante, la operación se formalizó con su aceptación expresa tras la valoración final del vehículo. Saludos cordiales Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid.

Buenos días- Siento que el tema no esté resuelto todavía, puesto que si acudimos a esta empresa fue por recomendación de otros clientes que habían estado muy satisfechos con la marca Flexicar y aceptamos su asesoramiento. La reclamación fue debida al sentirnos engañados por Flexicar, puesto que dejamos el coche en el concesionario, lo fotografiaron muchas veces y al final el motivo de la rebaja del precio de compra dijeron que era debido a motivos de plancha y pintura, concepto que no aceptamos, puesto que el coche fue fotografiado desde el inicio y pasaron varios días en el mismo concesionario hasta que alegaron dicho motivo. Después de varias ofertas y una vez revisado el motor, nos indicaron que estaba también defectuoso, algo que no estamos tampoco de acuerdo, pero que ya no quisimos entrar en el tema; la reparación, según indicaron, era de un coste de 800 euros, pero Flexicar se hizo cargo de 400€, algo que parece de dudosa credibilidad. Finalmente, como el motor del coche ya había sido manipulado por Flexicar, no teníamos la seguridad de su estado para llevarlo a otro centro de compra. Entiendo que esos 500 € que finalmente fueron descontados por plancha y pintura, deben de pagárnoslos y así poder seguir confiando en ustedes, como hicimos al inicio en una empresa que está considerada de calidad, seriedad y prestigio. Atentamente Pilar Solanas

Estimada PILAR S: En respuesta a su mensaje respecto al importe abonado por la venta de su vehículo, nos gustaría explicarle cómo funciona nuestro proceso. La tasación inicial tiene siempre un carácter orientativo, para escer la oferta definitiva es imprescindible que nuestro equipo en tienda revise físicamente el vehículo y realice una prueba mecánica. Tras llevar a cabo dicha inspección técnica, el Departamento de Tasación ajustó la valoración en función del estado real del coche. Esta variación se le comunicó por la propia tienda y, al estar de acuerdo con la oferta final, se procedió a firmar el contrato de compraventa por este importe. Comprendemos que la diferencia respecto a la estimación inicial pueda haberle resultado menos favorable de lo esperado . No obstante, la operación siguió adelante y se formalizó con su aceptación expresa y el ingreso del importe acordado en su cuenta bancaria. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El mié, 8 abr 2026 a las 11:45, reclamar@ocu.org escribió: