EstimadaMARTA GORDILLO,
Nos ponemos en contacto con usted en relación con su escrito de reclamación referente a la compra y entrega de su vehículo
.Tras recabar la información pertinente deseamos comunicarle lo siguiente:
Le confirmamos que el vehículo dispone de la Inspección Técnica de Vehículos (ITV) en vigor, habiendo sido esta superada satisfactoriamente el pasado 24/02/2026. Dado que la recogida del vehículo se efectuó el 26/02/2026, el automóvil cuenta con todos los requisitos legales para la circulación desde el momento de su entrega.
Lamentamos los inconvenientes surgidos respecto al plazo y al punto de entrega inicialmente previsto en Madrid. Tomamos nota de su disconformidad con el servicio de transporte para su revisión interna. No obstante, le informamos que el vehículo ya se encuentra en su posesión tras la formalización de la entrega en la fecha mencionada
y fue entregado antes de los 30 dias que existen para la entrega de vehiculos.
Respecto a los detalles de mantenimiento que nos indica:
Líquido limpiaparabrisas y tapón de rueda: Le invitamos a acudir a su sede de Flexicar más cercana, donde nuestro equipo de taller procederá a la reposición inmediata de ambos elementos en el momento.
Llave del vehículo: El vehículo se entrega con una única llave, tal como constaba en su expediente de recepción,al tratarse de un vehículo de segunda mano, Flexicar no está legalmente obligado a entregarle un segundo juego de llaves, salvo que el propietario anterior dispusiera de él y así lo comunicará expresamente por escrito.En cuanto a la pila, se verificó su funcionamiento al salir de nuestras instalaciones en Sevilla, aunque quedamos a su disposición para revisar cualquier fallo prematuro de la misma en su visita al centro.
Documentación (DNI): Lamentamos profundamente el error humano en la gestión de su documento de identidad y las molestias que el desplazamiento adicional le haya podido causar.
Considerando que el vehículo ha sido entregado con la
documentación legal en regla (ITV) y que los fallos estéticos y de niveles son de subsanación inmediata, le animamos a concertar una cita rápida en su centro de referencia para finalizar estos ajustes.
Agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para asegurar que su experiencia con el vehículo sea plenamente satisfactoria.
Atentamente,
Clientes Flexicar
Dpto. Calidad
clientes@flexicar.esflexicar.es
Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid
Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a
gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid.
El lun, 2 mar 2026 a las 19:30,
reclamar@ocu.org escribió:
