Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Flexicar Alcobendas debido a la venta de un vehículo con un vicio oculto que afecta gravemente a su funcionamiento y seguridad. En noviembre de 2024 adquirí un Peugeot 208 PureTech Matrícula 9524JNC en el concesionario Flexicar Alcobendas. Sin embargo, al poco tiempo de su uso, el vehículo ha presentado fallos en la correa de distribución debido a un desgaste prematuro, un problema reconocido en estos motores por el propio fabricante Stellantis. He presentado varias reclamaciones a Flexicar, exigiendo la reparación y sustitución de la correa de distribución conforme a mis derechos como consumidor, ya que se trata de un vicio oculto presente en el vehículo antes de la compra. No obstante, el concesionario se ha desentendido completamente y se niega a asumir la responsabilidad de la reparación, incumpliendo la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Flexicar Alcobendas: 1.⁠ ⁠Asuma la reparación y sustitución de la correa de distribución sin coste para mí. 2.⁠ ⁠En caso de negativa, proceda a la devolución del importe abonado o una compensación económica justa para asumir dicha reparación en otro taller. Adjunto a la presente: Facturas y documentación de la compra. Reclamaciones previas enviadas a Flexicar y sus respuestas Erro testigo lectura de aceite a día posterior de la entrega Informe flexicar mecánico Quedo a la espera de su pronta respuesta y de las acciones oportunas para la resolución de este problema. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de emprender acciones legales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa FLEXICAR Reus debido a la negativa a devolverme la cantidad de 390€, importe que aboné en concepto de reserva y que posteriormente debía ser utilizado para la gestión del cambio de nombre del vehículo. Los hechos son los siguientes: Fecha de compra: 2 de enero de 2025. Vehículo adquirido: Audi Q2 por un precio de 18.990€, más garantía. Compra a distancia: Realizada a través de internet y WhatsApp. Pago realizado: 10.000€ como parte del pago y financiación del resto. Reserva abonada: 390€, destinados a la gestoría y cambio de titularidad. Tras recibir el vehículo el 22 de enero de 2025, decidí ejercer mi derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días desde que firmo el contrato al recibir el coche (Menos mal que no lo firmé dos semanas antes de recibir el coche ya que están acostumbrados a trabajar de esa manera y mandar el contrato antes de entregar el vehículo para que corra el tiempo de devolución y ni puedas hacer, práctica muy habitual en ellos) estipulado en el contrato y amparado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la protección de los consumidores en compras a distancia. La decisión de devolución se fundamentó en la detección de graves defectos mecánicos y signos evidentes de corrosión y óxido, lo cual indica que el vehículo pudo haber estado expuesto a una inundación, situación que conozco bien por haber sido afectada por la DANA. Pese a comunicar mi intención de devolución dentro del plazo legal, el gerente de FLEXICAR Reus, Sr. Daniel González, me negó la posibilidad de ejercer este derecho, con un tono amenazante e intimidatorio. Ante esta negativa, mi abogado envió un burofax exigiendo la devolución del importe pagado y la cancelación de la financiación. Tras no recibir respuesta, me vi obligada a desplazarme personalmente hasta Reus, asumiendo gastos adicionales de abogados, alojamiento y transporte. Finalmente, la empresa aceptó recepcionar el vehículo y procedió a la devolución del importe pagado y la cancelación de la financiación, pero se negó a devolverme los 390€ de la reserva, sin justificación válida amparado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la protección de los consumidores en compras a distancia Dado que esta cantidad me fue cobrada bajo un concepto que no ha sido utilizado ni justificado por la empresa, considero que FLEXICAR Reus ha incurrido en un abuso y en una posible práctica ilegal contra el consumidor. Adjunto toda la documentación que respalda mi reclamación, incluyendo: Contrato de compra. Justificante de pago. Burofax enviado por mi abogado. Pruebas fotográficas del estado del vehículo. Solicito la devolución íntegra de los 390€, ya que: No se me informó en ningún momento que dicho importe no sería reembolsable en caso de desistimiento. No existe ningún documento firmado que indique que la reserva no se devolvería. La devolución del vehículo se realizó dentro del plazo legal y en base a un motivo justificado (deficiencias detectadas). Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Flexicar, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra de un vehículo en su sucursal de Flexicar Jerez en el mes de julio. La situación que detallo a continuación ha sido completamente insatisfactoria y me ha causado numerosos inconvenientes: Entrega tardía del vehículo: Al realizar la compra, me indicaron que recibiría el coche en un plazo razonable. Sin embargo, la entrega se demoró un mes y medio. Problemas con el coche desde el primer día: Al día siguiente de recoger el vehículo, se encendió la luz de avería del motor. Después de varios intentos de contactar con ustedes, finalmente logré que me pusieran un sensor de rueda. Sin embargo, el problema persistió. Fugas de aceite: Tras observar que el coche perdía aceite por la tapa de balancines, lo llevé nuevamente a su taller. Me indicaron que no era por ahí y, lamentablemente, no recibí una respuesta clara sobre el origen de la fuga. Ante la falta de solución, lo llevé a otro taller, donde me informaron que la fuga es peligrosa, ya que podría causar un incendio en el vehículo. Además confirmaron que la fuga es de la tapa de balancines. Vehículo en el taller esperando la aprobación de presupuesto: Actualmente, el coche sigue en el taller esperando la aprobación del presupuesto y el pago por parte de Flexicar para proceder con la reparación urgente. Esta situación ha dejado mi coche fuera de circulación por un periodo prolongado. Pago de seguro adicional: Además de contar con el año de garantía, pagué más de 600€ por un seguro extra, lo cual no ha servido para garantizar una atención adecuada ni una resolución de los problemas que he experimentado. He intentado contactar con ustedes a través de múltiples llamadas y mensajes por WhatsApp, pero no he recibido ninguna respuesta ni solución a mis reclamaciones. Por todo lo expuesto, EXIJO que se realice de manera inmediata el pago al taller para que la reparación del vehículo pueda llevarse a cabo lo antes posible y pueda recuperar el uso de mi coche. De no ser así, me veré obligado a tomar las acciones pertinentes para resolver esta situación.

Que adquirimos un Range Rover Evoque en Flexicar Blanes el pasado Miércoles, día 26 de febrero. Que durante el proceso de compra siempre se nos dijo que era híbrido no enchufable, con cierta autonomía para funcionar de manera eléctrica. Estos hechos quedan documentados en las fotografías de las distintas conversaciones de Whatsapp que mantuvimos con el comprador. Que por defecto de forma en la factura, en la misma aparece que los kms del coche en el momento de la entrega eran de 35.670 cuando los kms reales en el momento de la entrega eran 38.520. Este hecho queda documentado ya que solicitamos que nos emitieran un apunte en el libro de revisiones del cual adjuntamos imagen. Que por defecto de forma la fecha de su factura no es correcta. La fecha correcta es la de la firma de la misma el 26 de febrero a las 18:24, mediante firma electrónica. Que durante los días 27 y 28 de febrero probamos el coche y vimos que no era híbrido y decidimos devolverlo ya que no era lo que habíamos comprado, ni lo que nos habían explicado durante el proceso de venta. Además tanto la ley como el contrato nos ampara a realizar esta devolución. Que el pasado sábado, 1 de marzo, a las 10.00 de mañana devolvimos el coche en el establecimiento de Blanes, y en ese acto firmamos un documento de devolución, facilitado por una trabajadora de la empresa Flexicar. Que el coche tiene 38.882 km en el momento de dejarlo en su concesionario. Este kilometraje queda constatado por las fotografías realizadas al coche en el momento de su recogida así como devolución. Que hemos recibido la negativa por parte de la empresa a la devolución del importe del coche, cuando entendemos que la ley española nos ampara plenamente.

El día 13/02/2025 fui a las oficinas de flexiguridad paterna, donde realice la reserva de un vehículo con un pago de 390€, el gerente que me atendió me indicó que si por el motivo que fuera no me hicieran la financiación del vehículo ese dinero se me sería devuelto. El día 14/02/2025, recibo un whatsapp del gerente indicándome que no me hacen la financiación del vehículo. Después de que me informe de esto le preguntó qué cuando me harían la devolución de los 390€ de la reserva a lo que me dice que se haría a lo largo de la semana. Durante dos semanas voy escribiéndole con el gerente y lo único que hace es darme largas y decirme que lo tendré en los próximos días la transferencia... Hoy es día 03/03/2025 y siguen sin devolverme el dinero y cuando llamo al concesionario de flexicar paterna no me atienden la llamada.

Día 11 de febrero firmé un contrato de compraventa de un vehículo,este contrato lo firmé desde casa por correo electrónico,ya que el vehículo que compré fue a través de un concesionario de Mallorca,Manacor,pero el vehículo procedía de Barcelona,Cornellá.Día 20 de febrero solicité en persona al concesionario en el que recibí el vehículo,el derecho de Desestimiento del vehículo,un derecho que consta en el contrato,lo cual debe hacerse en un periodo de 14 días y estaba en ese plazo aún.La única solución que me dieron fue un contacto de teléfono,el contacto del gerente del concesionario del que procedía el vehículo.Es decir,el responsable del vehículo.Declaré por mensajes a su contacto,vía watzzap,que quería devolver el vehículo,ya que tengo ese derecho.Resulta que el concesionario de mi localidad,así como dice en el contrato,debo desistir del coche por escrito,a través de un modelo,una hoja que el concesionario debía facilitarme para yo solicitar dicho derecho,eso jamás lo hicieron .Darme el telefono del gerente del concesionario de Barcelona,Cornellá,fue la única solución que me facilitaron.Por lo tanto,la única manera en la que solicité en el plazo de 14 días para devolver dicho vehículo fue por watzzap,por mensajes,dejando claro a dicho responsable del vehículo,el gerente del concesionario en Cornellá,que solicitaba textualmente el derecho de Desestimiento del vehículo.Esta ha sido la única forma de solicitarlo,ya que el concesionario al que acudo en persona,en mi localidad,Manacor,no me facilitaron un modelo o una hoja en la que solicitar el derecho que me corresponde,así como dicta el contrato.

Hola , soy Alexandre, compré un coche en noviembre de 24, me lo dieran casi un mes después , después de mucha pelea con el vendedor Brais Pombo paredes de flexicar . Primero no me dijeran nada que el coche tenía que arreglar unas cosas . Un golpe pequeño en la parte frontal , el coche me lo entregaran todo sucio , y por fin me lo trajeran por carretera y conduciendo, eso pq yo pagué 350€ de transporte, pero no sabía que el transporte era por carretera y mi subía los kilómetros. Y por último en la publicación estaba con 52.805 kilómetros, y me lo dieran con 54.384 . Osea los kilómetros no cuadran . Estoy harto de intentar hablar con el vendedor. Pues ya no contesta más mis llamadas , veo un descaso muy grande con una compra de casi 30 mil euros . Son est*fadores, eng*ñando a las personas. Yo no aconsejo a nadie comprar con ellos , flexicar tiene una política muy mala con los clientes.. Los problemas son : *Un golpe pequeño en la parte da frente *La cámara izquierda del retrovisor no funciona . *Coche todo sucio por dentro *Hasta la fecha de hoy no me lo mandaran el permiso de circulación del coche ., * No tengo la revisión de 30 mil kilómetros. Est*fadores. Menos mal es un coche casi nuevo . Si no yo cancelaba la compra . Gracias , alexandre.

Estimados/as señores/as: En fecha de 18 de octubre de 2023 adquirí un vehículo CITROEN C-EKYSEÉ por un importe de 9.490 €. Además, pagué también por una garantía premium adicional a la garantía estándar, por un importe de 450 €. Desde febrero-marzo de 2024 (tan solo 4 meses después), vengo sufriendo lo que supone el motivo de esta reclamación. He enviado mi vehículo al servicio de garantía a reparar un total de 5 veces, adoleciendo diferentes hechos y circunstancias los cuales vienen narrados cronológicamente y de manera detallada en el "Anexo I" del formulario de hoja de reclamaciones que interpuse con fecha de 10 de febrero de 2025. La situación actual es que, desde febrero-marzo de 2024, mi vehículo sigue teniendo la misma avería: pérdida de aceite, sin que en ninguna ocasión se le haya dado una reparación correcta y definitiva. Flexicar a ignorado la suspensión del plazo de garantía, así como las pretensiones solicitadas en la hoja de reclamaciones, indicando que mi vehículo ya no está en garantía. No obstante, me comunicaron que, aunque la garantía cumpliese, si la avería era la misma, esta quedaba cubierta por ser avería reiterativa en el proceso de garantía. En la reclamación solicité que, si mi coche volvía a presentar pérdida de aceite, se me reparase en un taller oficial de citroen, a poder ser en el que frecuento habitualmente. Días después de que volvieran a revisar mi coche por quinta vez, y tras recoger el mismo, compruebo que mi vehículo sigue perdiendo aceite. Cansado de la situación, decido llevarlo a mi taller citroen y me indican que se debe a un problema del depresor de frenos, como consecuencia de una mala manipulación de la tapa de balancines y del motor del vehículo al intentar darle reparación. Esta pieza, me indican en mi taller, debe ser insertada de manera correcta y con mucha precisión a la hora de volver a montar todo lo desmontado, y es por ahí por donde pierde el aceite. Me indican que lo correcto es que este tipo de reparaciones se realicen en casa oficial ya que requieren de técnicas precisas. También me indican de que, probablemente, la avería que tiene mi coche sea consecuencia de la manipulación errónea del taller que Flexicar tiene concertado y que se ha encargado de las reparaciones de mi coche. Tras comunicar todo esto tanto a la tienda Flexicar de Córdoba capital (polígono de la torrecilla) y al servicio de postventa en su central en Madrid, se limitan a excusarse de que el periodo de garantía ya ha finalizado (octubre de 2024). Además, me remiten informe del taller que Flexicar tiene concertado y, como era de esperar, este taller realiza una descarga de responsabilidad al afirmar que es una avería distinta, cosa que me niegan en el taller oficial citroen. Adjunto la siguiente documentación: -El contrato de compraventa, dentro del cual se encuentra anexo el contrato de garantía premium. -La hoja de reclamaciones (formulario oficial + anexo I) en el que se detallan de manera cronológica y exhaustiva todos los hechos acontecidos desde la compra del vehículo. -La contestación a la reclamación por parte del departamento jurídico de Flexicar. -La réplica a dicha contestación realizada por este reclamante a través su oficina OMIC por no estar conforme con la respuesta (réplica + anexo II). -El presupuesto que me realiza el taller oficial Citroen, el cual remito a la central en Madrid para que lo aprueben y así poder proceder a lo que yo espero que sea la última y definitiva reparación por la avería que sigue mostrando mi vehículo desde casi el primer momento en que lo adquirí. -Finalmente, adjunto el informe del taller que Flexicar tiene concertado, el cual ha servido como base para que desde la central de Flexicar en Madrid me nieguen no solo la reparación de mi vehículo en casa oficial, sino también cualquier reparación por esta misma avería. Cabe destacar que Flexicar, tras esto, se niega a mantener una conversación conmigo, por lo que no recibo ningún tipo de respuesta. Flexicar elude la suspensión del periodo de garantía, así como la falta de conformidad manifiesta y comunicada en reiteradas ocasiones. Barajo la opción de interponer una demanda, en caso de que sea viable.

Hola, compre un Kia Picanto en el concesionario de Flexicar en Málaga, el que me lo gestiono se llama Alberto. Tuve que esperar unos dias porque el coche tenia la bateria mal al llevar un tiempo parado alli y se me dijo que me tenian que poner una bateria nueva. Esto fue a mediados de febrero del 2024, a fecha de febrero de 2025, UN AÑO DESPUES, le hago una revisión al coche y me comenta el mecánico que la batería está dañada y no es nueva. De hecho el coche alguna vez se me apago mientras me paraba en un semáforo o algún atasco en autovía o no reaccionaba al abrirlo con la llave, etc. Me dice Alberto que me ponga en contacto con el servicio pospuesta y me me dicen que ya no me cubre la garantía ni nada y que no se hacen cargo, no me parece nada justo ya que no es normal que después de un año pase esto, nunca me había pasado antes con ningún coche y me siento muy engañada, he tenido que pagar 171 euros por una bateria nueva de mi bolsillo. Nunca mas volveré a confiar en ellos. Por cierto volví a llamar a Alberto para comentarle lo sucedido y me colgó el teléfono y ni si quiera es capaz de contestar al WhatsApp ni nada, desentendimiento ABSOLUTO.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Enero llevé a reparar un vehículo marca Peugeot 208. Hoy tras llamar a flexicar garantías me comunican que el vehículo se lo llevan de Girona a Madrid,no saben cuando se lo llevan ni cuando lo devuelven, yo pagando letras y sin coche y encima si lo devuelvo por averías no me devuelven lo pagado,por un vehículo defectuoso. Me pongo en contacto con ustedes porque, necesito el vehículo,y necesito saber que tipo de reparación van a efectuar ya que el taller de casså de la Selva mandó presupuesto de un motor de intercambio y no han contestado ni al taller ni a mí. Hoy también he llamado a Cristina de flexicar San Fernando de Henares y tampoco coge el teléfono y si le los wasap,no contesta. SOLICITO me cambien el vehículo por otro muy similar y prestaciones.Por garantía o en su defecto me abonen las cuotas pagadas con sus intereses correspondientes. Sin otro particular, atentamente. Antonio.