Últimas reclamaciones

En 2025 realizamos la compra de un vehículo con matricula 8590LSY. Al poco tiempo, estando dentro de los 6 meses de la garantía (aunque al ser una compra a una empresa salvo error la garantía es de un año mínimo) se detecta una vibración en el vehículo y se notifica por escrito, donde los indican que llevemos al taller de flexicar mas cercano el vehículo. Tras llevarlo, detectamos que el fallo sigue igual, y se repite la misma gestión hasta en 3 ocasiones diferentes, todas ellas informadas por correo electrónico a la empresa. Finalmente, al ver que no se soluciona el problema, les damos la opcion de llevarlo a un taller de nuestra confianza, cosa que autorizan y se realiza. En dicho taller nos indican que tiene las ruedas traseras (donde flexicar habia puesto unos pesos en los intentos de reparaciones previsas) tienen un defecto y estan con bultos. Dicho taller, envía un presupuesto por dichas ruedas traseras y Flexicar (a pesar de tardar semanas) autorizan y al mes, se abona al taller. Al realizar el cambio de ruedas, en el taller detectan el mismo fallo en las ruedas delanteras, además de estar puestas ruedas de marcas diferentes en los mismos ejes, lo que deja claro que Flexicar no hizo esa revisión previa a su entrega en la compra, tal y como se indica en el contrato. Se informa y se facilita un segundo presupuesto a Flexicar. Tras estar varios días sin respuesta y llamar, nos indican que deben indicar que se trata de las ruedas delanteras. El taller emite el presupuesto con esa indicacion. Días mas tarde, nos solicitan desde Flexicar fotos o video de las ruedas delanteras. Se les envía en fecha 08/01/2026. Al llamarles para pedir explicaciones, nos indican que el responsable de estas gestiones no estaba y la persona que estaba no tenia claro el procedimiento, pero que al llegar la persona titular, pide la documentación que dice que necesita Hoy al llamar indican que el presupuesto está rechazado por los kilómetros o tiempo transcurridos. Entendemos que antes de ver las fotografías aportadas. Por otro lado, hemos solicitado en varias ocasiones que si no van a proceder a atender esta reparación nos indiquen la forma de ejercer nuestro derecho a la rescisión de contrato, devolviendo el vehículo y ellos el dinero dado mas los daños económicos ya que se informó en tiempo y forma inicialmente sin que la empresa facilite respuesta a este tema. Al llevarlo inicialmente a su taller, como entendimos que sus mecánicos sabrían arreglar el problema se realizó un tintado de lunas al coche. Como resumen llevamos sin exagerar 20 llamadas a la empresa Flexicar por un cambio de ruedas, ya que tardan en facilitar respuesta por correo y no dan las indicaciones de la documentación que necesitan desde el inicio, sino que van pidiéndolo, poco a poco, dando a entender que quieren atrasar el tema, un mes y medio sin vehículo, y Flexicar no facilita ni el pago al taller, ya que hubo que reclamar en varias ocasiones, ni la autorización del segundo presupuesto, ni los pasos a dar para la rescisión del contrato y la devolución del importe dado ya que como les hemos indicado, hemos adquirido un vehiculo por que lo necesitamos, no para tenerlo aparcado en un taller y que no faciliten ninguna solucion/compensacion por parte de la compañia Flexicar, cuando claramente se informa desde el inicio a los pocos meses de la adquisión y es un defecto con el que nos lo han vendido, no ocasionado por desgaste.

Empresa reclamada: FLEXICAR Me dirijo a la OCU para solicitar su intervención y asesoramiento en el conflicto que mantengo con la empresa FLEXICAR, derivado de la compra de un vehículo realizada el 19 de agosto de 2025. Desde poco tiempo después de la adquisición, el vehículo se encuentra inmovilizado y fuera de uso debido a una avería grave en la centralita electrónica (ECU). Además, el vehículo presentaba errores previos a la compra relacionados con calentadores y bujías, así como la entrega de una llave que no estaba correctamente programada, lo que pone de manifiesto una falta de conformidad existente en el momento de la venta. Según la información facilitada por FLEXICAR, el expediente se encuentra “a la espera de presupuesto”. No obstante, esta situación se ha prolongado durante un mes, impidiéndome el uso normal del vehículo. Desde la inmovilización del coche, FLEXICAR no me ha facilitado información clara ni concreta sobre: El diagnóstico definitivo. Las reparaciones realizadas o pendientes. Una fecha estimada de entrega. A pesar de mis reiteradas solicitudes por escrito, telefónicas y presenciales, la empresa se limita a responder, sin aportar soluciones ni avances reales. Asimismo, contraté una garantía “Premium” que incluye vehículo de sustitución, servicio que nunca me ha sido proporcionado, a pesar de llevar un largo periodo sin poder utilizar el coche, incumpliéndose de forma clara las condiciones de la garantía contratada. Ante la falta de reparación en un plazo razonable, la ausencia de información y el incumplimiento de la garantía, solicito la resolución del contrato de compraventa y la devolución de las cantidades abonadas, sin obtener una respuesta satisfactoria. Dado lo anterior, he presentado ya una reclamación ante la OMIC, encontrándose el procedimiento en trámite.

El 8 de agosto adquirí un Volkswagen Golf, a FlexiCar Spain, S.L., por 12.780 €, con financiación vinculada a BBVA. Antes de la compra, el comercial me aseguró que el vehículo estaba en perfecto estado y que el embrague había sido cambiado (característica decisiva para la toma de la decisión de compra), extremo que resultó falso. A las pocas semanas detecté defectos graves: soportes del motor rotos, palier izquierdo dañado y el embrague sin cambiar. Al recoger el coche, informé de los soportes y me dijeron que estaba correcto, sin que se registrara ninguna incidencia. Más tarde supe que al reclamar a mediados de agosto, nadie dejó constancia de los problemas en su sistema, demostrando falta de diligencia. Tras múltiples gestiones, la empresa autorizó la reparación, pero no ha abonado los costes, dejando el vehículo inmovilizado durante meses. Como consecuencia, he estado sin vehículo, con perjuicio en mi actividad laboral y gastos adicionales de transporte y alquiler. Solicito la intervención de la OCU para exigir: • Resolución del contrato de compraventa • Cancelación de la financiación vinculada • Devolución íntegra de todas las cantidades abonadas Dispongo de audios, mensajes, presupuestos e informes técnicos que acreditan todos los hechos y que se aportarán si es necesario en vía judicial.

Hola, en septiembre de 2024 compré un vehículo en Flexicar. 15 meses después el coche (del año 2021) ha tenido una avería gravísima que la marca (SEAT) ha valorado en 2500 euros, y que proviene de mucho tiempo atrás según han comentado. Además, Flexicar me vendió el coche sin avisarme de que provenía de renting, una práctica ilegal y que me está dando muchísimos problemas para poder encontrar una compañía aseguradora para el coche. Exijo que Flexicar se haga cargo de esta reparación, ya que se trata claramente de vicios ocultos que no fueron advertidos en su día. Además, no me avisaron de que el coche venía de renting, lo descubrí yo una vez me pasaron la documentación del vehículo.

Hice el 12 diciembre una reserva para un coche en Flexicar, después de entregar 390 euros de la reserva y todos los papeles para la financiación dicen que no me aceptan la financiación pero que en una semana se me abona la reserva. Pues despues de eso ya no te cogen el teléfono.

Estimados/as señores/as: El día [09/25…], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes […]cambiar sensor de freno. Llegada la fecha de entrega, en el taller se me comunica que […Flexicar no ha pagado la reparación ] y que se retrasa la entrega. Posteriormente, se sigue retrasando de una manera injustificada siendo que el plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente sin que el vehículo haya sigo reparado. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo para […trabajar y viajar,ya que tengo una caravana y el coche tiene bola de remolque ]. SOLICITO, se me haga entrega del coche reparado y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej presupuesto, resguardo de entrega del vehículo, factura de gastos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias,el 15 de mayo de 2025 compre un vehiculo con matricula 2627 LVK, en un concesionario que tienen en Caceres.El comercial que me lo vendio,me dijo que estaba revisado y me lo entregaban con los cambios necesarios realizados .Al mes de la entrega,me avisa el coche de que tengo que hacer la revision pertinente,lo cual me resulto raro,pero no lo di importancia y le realice los cambios que el vehiculo precisaba. El 17 de septimbre de 2025,me salta un aviso del adblue y fallo motor.LLamo a garantias y que lo lleve al concesionario mas cercano,en mi caso,al de Talavera de la Reina .La cita es el 18 de septiembre, alli me atiende el chico del taller flexicar, que no se que hace en el coche, pero quita el fallo.Pero al dia siguiente, me vuelve a saltar y lo llevo de nuevo el 23 de septiembre,dejandolo alli hasta el 25 de septiembre,que me llaman para recogerlo. De nuevo me vuelve a salir el fallo con arranque imposible el 4 de octubre, me pongo en contacto con flexicar garantia de nuevo y llevo el coche el dia 7 de Octubre, desde entonces esta alli el coche,hasta el dia 27 de Noviembre que se ponen en contacto conmigo para avisarme que el coche esta arreglado. Durante ese periodo de tiempo( 7 de octubre y 17 de noviembre) he estado llamando a diario a flexicar garantias,he hablado con el chico del taller flexicar de talavera, me he presentado a reclamar verbalmente en el concesionario,sin respuesta por parte de ellos sobre mi coche.Solo me decian que estaban esperando aceptacion de presupuesto, y en el caso del gerente,su repuestas ante mis reclamos era que denunciara. Claro,sin contar que yo estaba sin coche y sin contar que para mi es un bien necesario,porque lo necesito para trabajar.algo que me estaba perjudicando. Ya cansada de no obtener respuesta satisfactoria,decidi presentar una carta a vuestro correo flexicargarantias, clientesflexicar,lo mande al comercial de caceres y tambien lo lleve presencial a Talavera, el 17 de noviembre de 2025 con la resolucion del contrato.Algo que a dia de hoy singo sin respuesta. El dia 27 de noviembre de 2025, se ponen en contacto conmigo,para decirme que ya esta reparado el vehiculo,del cual sigo a la espera de la contestacion de los correos que yo mande diez dias antes para la resolucion,y a la espera de las facturas correspondientes a las reparaciones que se le han hecho durante ese mes y veinte dias,que no se si realmente se le ha hecho,porque tengo conocimiento de que ha estado en tres talleres,pero no me lo justifican con hechos. A dia de hoy, 7 de enero de 2026,sigo sin respuesta. Un saludo

Hola buenas el día 11 de diciembre eh realizado una transferencia, señal de 390€ para un coche pero no me abrobaron el crédito Juan de san sebantian de los Reyes Madrid me dijo que me lo reintegraban a los días ya van para el mes y no me al devuelto el dinero quiero informarme al respecto gracias Me pidieron hasta el padrón actualizado para el reintegro y no me dan respuesta

En junio de 2025 compré un vehículo de segunda mano (Renault Kangoo, matrícula 4210 LSN) a FLEXICAR (concesionario de El Ejido). La entrega del vehículo se produjo el 19/08/2025, con aproximadamente dos meses de retraso sobre lo acordado y, además, con reparaciones pendientes que constan por escrito en la nota de entrega. Poco tiempo después de la entrega, el vehículo comenzó a presentar averías graves (avisos de inyección, antipolución, llamada SOS, radar delantero y problemas en el sistema de frenos), lo que motivó que el día 02/10/2025 dejara el vehículo en Flexicar para su reparación en garantía. Desde esa fecha el vehículo permanece inmovilizado, sin que se me haya facilitado información clara sobre el taller donde se encuentra, el diagnóstico definitivo, las reparaciones realizadas ni una fecha estimada de entrega. A pesar de mis múltiples solicitudes por escrito y telefónicas, FLEXICAR se limita a responder con mensajes genéricos sin aportar datos concretos. Contraté además una garantía “Premium” que incluye vehículo de sustitución, el cual nunca me ha sido facilitado, a pesar de llevar varios meses sin poder utilizar el coche. Ante la falta de reparación en un plazo razonable, la ausencia total de información y el incumplimiento de la garantía contratada, he solicitado formalmente a FLEXICAR la resolución del contrato de compraventa y la devolución de las cantidades abonadas. Asimismo, he presentado reclamación oficial ante la OMIC de mi localidad (Águilas), encontrándose el expediente actualmente en tramitación. Solicito la intervención de la OCU para que FLEXICAR cumpla con sus obligaciones legales, acepte la resolución del contrato y se valore la compensación correspondiente por los perjuicios ocasionados por la prolongada inmovilización del vehículo y la falta de prestación de los servicios contratados. Muchas gracias.