Últimas reclamaciones

Con fecha 25 de noviembre pasado me confirmaron telefónicamente que iniciaron al cambio de la tarifa RL2 a RL1 en mi domicilio, puesto que mi consumo es muy inferior a 5.000m3 anuales, debido en parte a que dispongo de placas solares. A fecha de hoy, un mes y medio después y próximo a recibir la correspondiente factura aún no han realizado dicho cambio, por lo que la factura que emitan será errónea. Por favor realicen dicho cambio urgentemente.Además les solicité el cambio de comercializadora de luz, trámite que tampoco han realizado, por lo que por ambos motivos me veré obligado a cancelar mis contratos con Uds. Les he escrito y llamado en numerosas ocasiones sin que hasta la fecha haya servido de nada, de ahí mi descontento con esta empresa BASER.

Solicite desestimiento del contrato dentro del plazo. Me confirmasteis por escrito que ya no seguiría la tramitación teniendo los mails en mi poder a fecha de hoy y ME HABEIS DADO DE ALTA ILEGALMENTE HOY! DESPUÉS DE 4 MESES Y ESTANDO EN OTRA COMPAÑIA.EXIJO OS COMUNIQUEIS CONMIGO Y ME DEIS INMEDIATAMENTE DE BAJA EL CONTRATO Y MIS DATOS PERSONALES DE VUESTRA BASE DE DATOS!

Hola buenos díasCon el presente email me gustaría que intercediera por mí con la empresa basercorEl pasado mes de enero del presente añoy se hace el cambio de compañía.De basercor a naturgyTeniendo en cuenta que no tengo permanencia con basercor ya que mi contrato empezó con ellos el 21 de diciembre del 2020 me dijeron que pasado un año podría irme sin ningún tipo de problema.Parece ser que el cambio no fue del todo efectivo por lo que sin preguntarme a mí sin mi consentimiento volví a basercor.Me quitaron, me arrebataron mis derechos como consumidor a no me preguntaron qué es lo que yo quería hacer ,volver a basercor o a otra compañía con mejores ofertas.Me enteré de esta transacción cuando llego en el día de ayer 24 de febrero del 2022 el contrato a mi casa.No tienen ningún derecho ejercer por mí sin mi consentimiento.Necesito que intercedan por mí ya que está compañía el ponerme en contacto con ellos no me han hecho caso.Maria josé velez lopezDNI 340 65474 j

Hola,tras una instalación de placas fotovoltaicas procedimos al cambio en factura para compensar los excedentes inyectados a red eléctrica de nuevo.La instalación de las placas se realizó en Noviembre 2020. Tras su legalización procedimos a cambiar el contrato para autoconsumo. Cambiamos a la compañía BASER en fecha 18 de enero de 2021, ya que anterior empresa se negó a cambiarnos contrato.En enero 2021 ya como clientes de BASER, solicitamos el cambio de contrato para autoconsumo.Tras MÚLTIPLES LLAMADAS TELEFÓNICAS no conseguimos que efectuaran el cambio. Empezamos a realizar reclamaciones escritas y en fecha 22 Noviembre 2021 tenemos la última reclamación que aún sigue en vigor, con número 6036527048. Nuestro CUPS es: ES0031408048230001AC0F.Hay diferencias entre la distribuidora e-Distribución y nuestra compañía BASER NO RESUELTAS, que están provocando esta demora de más de 12 meses (más de 365 días)En el Real Decreto 244/2019 punto 8 y 9, especifica los tiempos que deben seguir para esta gestiónRuego que efectúen el cobro que desde 05 Agosto no tenemos facturas, estoy en situación de paro sin percibir ningún sueldo, NO PODRÉ PAGAR ESTAS FACTURAS DE + 6 MESES atrasadas por, supuestamente, culpa de la comercializadora y la distribuidoraAdemás RECLAMO todos los excedentes inyectados desde la fecha de cambio a la compañía y que me paguen por ellos.Es desesperante no recibir ninguna información por parte de BASER, mi compañía a la cual les pago cada factura hasta la última emisión y la tampoco contestación por parte de E-DISTRIBUCIÓN indicando cual es el motivo.En infinitas ocasiones llamadas y correos he solicitado que me indiquen que puedo hacer yo para desencallar esta situación que se ha enquistado en el tiempo.En resumen solicito regularizar situación, cobrar por los excedentes, recibir las facturas y como indemnización, por todo el tiempo de gestión en llamadas infinitas y correos electrónicos de forma continua, me paguen una multa y la compensación desde que estoy en la compañía.Gracias y un saludo

Buenos días. Llevo 3 semanas intentando que me tramiten la baja del Bono Social. Primero a través del departamento de atención al cliente. Posteriormente envié una carta genérica firmada de renuncia. Hace más de 7 días que me dijeron que me enviarían un formulario por correo postal para la renuncia, que nunca ha llegado. He puesto varias reclamaciones. Comienzo a ver mala praxis para evitar que pueda irme del mercado regulado. Exijo que tramiten mi solicitud de baja en el Bono Social

Siguiendo la información facilitada por OCU contrate esta compañia de luz- Desde el mes de mayo no he recibido ninguna factura. La empresa manifiesta que esta modificando su sistema de gestion de acuerdo a la nueva facturación. A pesar que ha informado que de momento no envia facturas y que permitiran el pago aplazado, considero excesivo tanto tiempo sin facturar. Esta poca capacidad de gestion merece una penalización en las valoraciones OCU y que cualquier posible cliente valore su contratación.

Hola!He recibido las 3 facturas de golpe durante estas dos semanas que corresponden a TODO el verano. Esto es en toda regla una mala práctica y ventajosa para ustedes, pues no dan oportunidad al cliente a ajustar su consumo de acuerdo a las nuevos horarios de tarificación. La única manera de saber lo que realmente me tocaría pagar es viendo la factura, y no me habéis dado tiempo de analizarlas, haciendo llegar 3 facturas de golpe sin posibilidad de ajustar mi consumo, y pasándolas por el banco.Además, la factura no muestra la tarificación exacta por horario y día, algo que debe quedar plasmado según la nueva normativa.Exijo un descuento o refacturación a la baja para subsanar este hecho de mala práctica y ventajoso para ustedes.

Dia 15 marzo 2020 contrato . En las condiciones específicas se fija la tarifa 3.2 en el suministro de gas natural.18 abril 2020 primera factura de 24 de marzo a 12 de abril. Aplican la tarifa 3.1Me pongo en contacto con la empresa y no hay manera de que corrijan. Repetidamente digo a la operadora que mi contrato establece la tarifa 3.2 y ni caso.Espero que esta reclamación sirva para que corrijan y cumplan lo acordado en contrato.AtentamenteMiguel Fdez