Hace un par de días llamé a Basercor para realizar un cambio de compañía de luz (estaba con Iberdrola). Tenía 3.000 W de potencia y le indico a la persona que me atendió, que la quiero bajar a 2.500 W. En la misma conversación, en la misma llamada, le pregunto qué tengo que hacer si algún día necesito subir la potencia, me indica que es posible que me pidan un boletín de electricista. En ese momento le digo que cómo es posible que me pidan un boletín si yo ya he tenido anteriormente esa potencia. Entonces le indico que no quiero que me baje la potencia, que quiero que me deje 3.000 W. Me comenta que lo pasa al departamento correspondiente. Hoy me han llamado de Basercor para decirme que no pudieron dejarme 3.000 W de potencia, porque ya habían dado la orden de bajar a 2500 W, a la comercializadora (Iberdrola ) y esta no ha querido atender a dejarla como estaba. Según la persona que me ha llamado, puedo pedir que me suban la potencia a 3.000, pero Iberdrola me cobra por ello y ellos no asumen el importe. Le he indicado que no es algo que yo tenga que pagar, porque cuando yo hice el cambio de compañía, en la misma llamada en que dije que quería bajar la potencia, indiqué después mi deseo de no hacerlo, no quería bajar la potencia, ¿Cómo es posible que no se pueda hacer? Solicito que me dejen la potencia que tenía, 3000 W, tal y como indiqué en la llamada a la persona que me atención.
