Últimas reclamaciones

Hola, llevo 2 años con el tratamiento que incialmente en su publicidad engañosa me habían dicho tardaría 5 meses, pues aqui sigo 2 años después, recibí el nuevo refinamiento el lunes y a día de hoy la app no me funciona para poder subir las fotos y tener garantía en caso tal. Es tal la desorganización de esta empresa que ayer contacté por chat y ni siquiera sabían cuántos retenedores tenía en mi plan. Tengo yo que hacer el trabajo de ustedes?, ayer la persona que me atendió me aseguró que hoy la app me serviría , sino que le enviara por mail las fotos , lo cual me parece una falta de respeto que después de que tengo que pagar lo que pago por este tratamiento no sirva la app, no me den solución, y la respuesta sea que envié por mail. Además de todo no estoy satisfecha con el tratamiento, con los resultados y sobre todo con el tiempo que he tenido que usar el plan ya que como lo mencioné no fue el que inicialmente me aseguraron tardaría para tener mis dientes como quería.Hasta cuando tengo que seguir con refinamientos que no me están sirviendo , tengo que seguir pagando por algo de lo cual no estoy satisfecha. Por mi parte necesito que solucionen lo de la app hoy mismo , y que si con este refinamiento no quedo contenta con los resultados que se susoenda el tratamiento y me regresen mi dinero.

El año pasado fui a hacerme una consulta gratis para ver cual seria el presupuesto de los alineadores, me llamaron dias después y me dijeron q el precio seria de 3000 y pico, por que yo tenia un caso “muy complicado”. La llamada ya está hecha para engañarte y que los contrates aunque no quieras, porque la mujer te dice que para recibir toda la información al email tienes que apretar un botón , pero eso sin saberlo hace que contrates el tratamiento. Bueno, que yo no iba a contratar por cuestiones financieras, pero me enviaron um mail diciendo que ya habían enviado los alineadores. Segui buscando una manera de que no me los enviasen, pero nada, me empezaron a mandar muchísimas cartas diciéndome que tenia q darles mi cuenta de banco, y que si no se la daba me iban a denunciar y tendría que pagar el tratamiento al contado. Y claramente se la acabé dando por miedo de las amenazas que me hacían. En fin, llegó el tratamiento y como lo iba a tener que pagar igual, decidí hacerlo, pero el tratamiento es una completa estafa. Te cobran muy caro para nada, porque estuve meses con ellos y mis dientes siguen igual, los únicos que se movieron mínimamente fueron los de abajo. Y el diente que me dijeron que estava fatal y por eso el tratamiento iba a ser el triple de caro, sigue en el mismo sitio que al principio. Yo pensé que podría ser un problema conmigo, hasta ver que a mucha mas gente le pasó lo mismo. Quiero un reembolso de este tratamiento, porque no voy a seguir pagando por un servicio que no me han dado, y que no escogí hacer.

En noviembre de 2022 me puse en contacto con Dr Smile para obtener la visita gratuita y un presupuesto de un tratamiento de ortodoncia invisible. Una vez lo realicé me llamaron para darme información sobre la ortodoncia y más tarde, sin haber aceptado nada ni firmado ningún contrato, me llegó su producto a casa que no lo acepté. A lo largo de los días siguientes hice numerosas llamadas para ponerme en contacto con vosotros para hacer constar que no iba a recoger el paquete ya que no había contratado ningún servicio pero no había ninguna respuesta por vuestra parte. A fecha de hoy, no paro de recibir cartas de unas facturas y deudas a mi nombre que no reconozco como legítimas y he contactado con la OMIC para resolver el asunto, estando dispuesta a ejercer contra vosotros acciones legales iniciando el correspondiente procedimiento judicial por delito de acoso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Ayuda por q me han estafado en doctor smile Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  En el mes de septiembre empecé un tratamiento con Dr.Smile por motivo estético dental, según ellos me iban a enderezar los dientes en un tiempo de 5 meses, al terminar el tratamiento mis dientes superiores seguían doblados e igualmente los inferiores, tanto asi que en la clínica dental no pudieron poner mi retenedor superior y es cuando decidí no seguir con el tratamiento a pesar que querían como ultima opción ponerme alineadores de refinamiento. Yo con esperanza de que se arreglaran mis dientes espere esos alineadores todo el mes de febrero y no llegaron. Fui un cliente que confío en una nueva tecnología dental y no me funciono, igualmente la empresa dr.smile sigue enviando facturas de cobro y amenazando y diciendo que me pondrán en la lista de morosidad . ...En virtud de lo expuesto, SOLICITO- Acogerme al derecho de desistimiento de 14 días naturales desde el recibimiento del producto según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre.- Desistir de cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Dr Smile, de modo que si no se llevara a cabo, me veré obligado a defender mis intereses legítimos e interpondré una demanda ante la Agencia Tributaria, el Juzgado correspondiente, la Dirección General de Comercio y Consumo de Cataluña y el colegio de odontólogos y estomatólogos de Cataluña SOLICITO {Que se cancele el importe exigido por el camino pacifico. 

Estimados/as señores/as:  Desde que empece mi tratamiento con DR Smile el supuesto doctor dentista que me contacto via telefono me aseguro que tendría una limpieza dental antes del tratamiento, y luego vino un problema mayor, me han asegurado que me llegaría una carta em casa para la financiación de la ortodoncia invisible de la cual nunca llego, y siempre que intente contactar con DR Smile mi respuestas eran automáticas y sin nexo o contexto, acabo de unos meses me han contactado varias veces la Aseguradora de Dr Smile me cobrando le valor total del tratamiento siendo que el acuerda era ser financiado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace 7 meses contrate los alienadores de Dr Smile, hice todo lo que me han pedido y ahora tengo un problema gravisimo donde LOS DIENTES INCISIVOS CENTRAL SUPERIORES CHOCAN CON LOS INCISIVOS CENTRAL INFERIORES, y siempre que les escribo las respuesta son automáticas y nada que ver con el tema expuesto.

Mi nombre es Manuel Múrez Díaz, en octubre de 2022 me sometí a la evaluación gratuita de Dr. Smile en la clínica Onudent de Huelva. Me hicieron el escáner y en una semana aproximadamente, el 27 de octubre de 2022, me llegó el plan de tratamiento por correo electrónico para revisar los resultados. El comercial que me atendió (que yo pensaba que era un dentista) para revisar los resultados fue Jordi Marcet, al terminar de revisar el tratamiento me preguntó qué me parecía, a lo que respondí que me diera un margen de tiempo para pensarlo porque me parecía demasiado caro para los resultados que iba a obtener (entre otras cosas, la mordida no se me corregía). Justo después de finalizar la llamada, recibo un correo electrónico diciendo que muchas gracias por el pedido realizado. Desde el primer momento me olí algo raro porque yo no había dicho que sí. El día que acordamos en que me llamara no me llamó y a las pocas semanas me llegó el paquete de Dr. Smile con todos los alineadores junto con las cartas para pagar el tratamiento. Me negué a usarlos y me puse en contacto con atención al cliente, su respuesta fue que había aceptado el tratamiento y que debía abonar la cantidad. Al poco tiempo me empezaron a llegar cartas por parte de BFS solicitando el dinero y amenazando con llevarme a juicio. Por miedo, comencé el tratamiento y lo que en principio iba a ser un tratamiento de 6 meses, se ha prorrogado hasta un año y medio, sin obtener los resultados prometidos y con un trato excesivamente despersonalizado ante cualquier urgencia. A día de hoy, el tratamiento me ha causado sensibilidad en los dientes, a causa de los IPR, los cuales fueron realizados por una higienista bucodental en lugar de un odontólogo. En ningún momento me atendió un dentista. Busqué información y encontré una gran cantidad de reclamaciones a Dr.Smile por situaciones parecidas. He bloqueado los cobros periódicos porque me niego a pagar un servicio que no he recibido. Ahora me ha llegado una carta diciendo que pague antes del día 13 de junio o me someterán a procesos jurídicos. Temo que, encima de todo lo ocurrido, tenga que someterme a un juicio y que estos estafadores se salgan con la suya. Mi tratamiento aún con Dr.Smile no ha terminado y me quedan varios alineadores, pero el dolor y la sensibilidad es tal que he desistido. He acudido a un odontólogo y me ha recomendado que dejara el tratamiento también porque podría empeorar. Lo único que quiero es no pagarles nada más y que me dejen en paz, me da igual el dinero perdido, pero no quiero que me sometan a juicio ni que me metan en una lista de morosos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 24 de noviembre de 2022, contraté con su empresa, Dr Smile, un servicio ambulatorio de ortodoncia invisible con delineadores (fundas transparentes) para corregir tanto la mordida como alinear dientes, prometiéndome, tras el estudio previo que me realizaron, que todo se corregiría a través de su efectivo e innovador tratamiento en el plazo de 6 meses (10 delineadores). El importe del tratamiento fue de 2.490 €. Los delineadores llegaron en diciembre de 2022 y procedí a iniciar el tratamiento siguiendo las pautas prescritas por ustedes. Pasados casi 6 meses del tratamiento, en los últimos delineadores del tratamiento y en vista de que la evolución no estaba siendo ni satisfactoria ni tampoco se obtenían los resultados que me prometían, contacté con su servicio de atención al paciente/cliente manifestándoles mi preocupación por los resultados que no llegaban, a pesar de estar siguiendo religiosamente todas las pautas prescritas por ustedes mismos. En las ocasiones en las que me han respondido, siempre manifiestan que el proceso habitualmente es así, y que no resulta satisfactorio hasta casi el final del tratamiento. En los intercambios de correos que tienen lugar durante el tratamiento, les envío fotos del estado de mi boca tras usar prácticamente todos los delineadores y me indican que es posible que deba ampliar el tratamiento con lo que ustedes llaman: "refinamiento", nombre que le dan a una simple ampliación del tratamiento que iba a ser, en un principio, de 6 meses. En el correo electrónico en el que me indican las características del refinamiento, me hacen saber que si he seguido las pautas indicadas, será a coste cero, pero eso solo me lo podrán confirmar tras la valoración. Tras la valoración, accedo al refinamiento a coste cero, en el que me revisan en una cita presencial y me indican, entre otras cosas, que deben limar algunos dientes para conseguir el objetivo, accedo porque entiendo que es necesario para finalizar el tratamiento de manera satisfactoria, pero, a día de hoy, dos años después del inicio del tratamiento sigo sin tener bien los dientes, sobre todo sin conseguir que la mordida encaje bien, característica que les recalqué que era la más importante para mí antes de empezar el tratamiento y que dijeron que sin ningún problema se iba a poder solucionar. A día de hoy, según ustedes, he terminado el tratamiento, tras dos años, pero mis colmillos siguen doblados y mi mordida no encaja; y tras haberme limado los dientes, hay separaciones entre ellos que no tenía antes de empezar el tratamiento. En definitiva, he perdido 2400 € y mis dientes siguen como antes o casi peor. SOLICITO la devolución del tratamiento en su totalidad, dado que no han cumplido con los objetivos que garantizaban en el momento de la contratación del tratamiento y será necesaria la realización de otro tratamiento desde cero para poder conseguir unos dientes alineados y una mordida bien encajada. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, he sido victima de dr smile, he acudido a una cita gratuita para solicitar presupuesto de los alineadores, pasaron una semana y me contactan via telefonica para mirar el resultado y el tipo de tratamiento que necesitaria, ellos te van guiando el paso a paso para ir mirando el tipo de tratamiento y el precio del tratamiento, al final de la llamada me enviaron un correo que ponia plan del tratamiento y que tengo hasta final de mes para hacer el pago, pasado un par de semanas me enviaron los alineadores a casa pero ni me los cogi. Estos dias recibi una carta que ponia requerimiento de pago que me llego a traves del Juzgado de Cornellá de llobregat. El problema es que no soy el unico a quien le ha pasado esto, ha pasado a muchos usuarios. Ahora estoy esperando a ver que dice el juez sobre este caso.