PROBLAMA CON LA FINANCIACION

Estimados/as señores/as:  Desde que empece mi tratamiento con DR Smile el supuesto doctor dentista que me contacto via telefono me aseguro que tendría una limpieza dental antes del tratamiento, y luego vino un problema mayor, me han asegurado que me llegaría una carta em casa para la financiación de la ortodoncia invisible de la cual nunca llego, y siempre que intente contactar con DR Smile mi respuestas eran automáticas y sin nexo o contexto, acabo de unos meses me han contactado varias veces la Aseguradora de Dr Smile me cobrando le valor total del tratamiento siendo que el acuerda era ser financiado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy Sres. nuestros,Nos ponemos en contacto en relación a la reclamación recibida, con número de expediente @@REF_ID@47246fdc2a27cd02c4@REF_ID@@, en nombre del reclamante, Dn/Dña. GIVANILDON LUIZ, y dirigida a DR SMILE IBERIA SLU, con domicilio en C/ Claudio Coello 92, 28006 Madrid y CIF B88481924.En primer lugar nos gustaría aclarar el proceso para el pago a través de nuestro partner financiero BFS.Tras la confirmación del pedido, el paciente recibe las facturas correspondientes a los productos contratados en su domicilio, dichas facturas son enviadas por parte de BFS mediante correo postal. Una vez recibidas, el Paciente debe contactar con la financiera BFS informando y solicitando (en caso de que así lo desee) el pago financiado del tratamiento, así como la especificación de la cantidad de cuotas en las que desea pagar (de 2 a 48 meses).Desde BFS envían la propuesta de pago a plazos correspondientes. Sí los pasos indicados anteriormente son realizados de forma correcta, el Paciente deberá recibir dicho contrato que debe rellenar, firmar, escanear y posteriormente enviar a paciente@meinebfs.eu junto a su documento de identidad.Es importante que el Paciente contacte con ellos lo antes posible, ya que después de cumplir 28 días de haber recibido la factura y contrato le cobrarán un recargo mensual por demora de gestión.Aclarado este punto, nos gustaría mencionar que se contactó con el Paciente desde el equipo de atención al Paciente de DR SMILE con la finalidad de poder ayudarle a gestionar el pago y aclarar posibles dudas que tuviese del proceso ya que el pago de las facturas no se estaba gestionando correctamente, sin embargo, no recibimos respuesta por parte del Paciente. Es importante mencionar que desde BFS le envían cartas al paciente reclamando el pago igualmente.Al no haber acordado la propuesta de pagos con la financiera BFS tras recibir las facturas y vencido el plazo para el mismo, las facturas del Paciente han sido canceladas desde la financiera BFS.Como se indica en los Términos y Condiciones aceptados por el Paciente, DR SMILE está facultado para ceder o transmitir a terceros los derechos económicos derivados de los presentes Términos y Condiciones. El paciente tendrá derecho a oponer contra el tercero las mismas excepciones y defensas que le hubieren correspondido contra el acreedor originario, incluida la compensación.En caso de cesión, DR SMILE le informará de la cesión indicada en el párrafo anterior cuando así sea requerido legalmente. Adicionalmente, podrá notificar unilateralmente al paciente, en cualquier momento y por los medios que estime o considere oportunos, del hecho de la cesión del crédito.Reciban un cordial saludo.--------------------

lo que debes entender es que dicho contrato nunca me llego... si tenéis algo firmado por mi demuéstramelo... no obstante dichas facturas de BFS tampoco nunca me llegaron... así que no tienen ni mi numero de cuenta bancaria y tampoco un contrato firmado por mi... y las solucion que me ha dado doctor Smile fue un numero de contacto de BFS que de la vez que me lo han cogido me hicieron esperar 3 eternidades y posteriormente me colgaron la llamada! Dicha trama de comportamiento me hace pensar que es un tipo de estafa donde me ofrecen un pago fácil y fraccionando que nunca llego ni una única factura para pagar a cambio de eso llamadas interminables de la impresa Intrum cobrando la totalidad del pago y resalto que escuchar y la educación no eran apropiadas.

Muy Sres. nuestros,Nos ponemos en contacto en relación a la reclamación recibida, con número de expediente @@REF_ID@47246fdc2a27cd02c4@REF_ID@@, en nombre del reclamante, Dn/Dña. GIVANILDON LUIZ, y dirigida a DR SMILE IBERIA SLU, con domicilio en C/ Claudio Coello 92, 28006 Madrid y CIF B88481924.Tal como hemos mencionado anteriormente, se contactó con el Paciente desde el equipo de atención al Paciente de DR SMILE con la finalidad de poder ayudarle a gestionar el pago y aclarar posibles dudas que tuviese del proceso ya que el pago de las facturas no se estaba gestionando correctamente, sin embargo, no recibimos respuesta por parte del Paciente.Al no haber acordado la propuesta de pagos con la financiera BFS tras recibir las facturas y vencido el plazo para el mismo, las facturas del Paciente han sido canceladas desde la financiera BFS.Reciban un cordial saludo.thread::98dL9zQrDUuiqmFpx2r-jSU::

Eso es una mentira, una tipo estafa llego a creer, dicha empresa nunca contactó conmigo, y su número de atención al cliente es algo imposible de contactarlos! Prueba de mi buena intención, que mismo finalizado mi tratamiento estoy aquí dispuesto a pagarlo TAL COMO ACORDADO en mensualidades! Quiero una única prueba que demuestre lo contrario! Más bien yo estuve buscando cómo pagar y tanto Dr SMILE y la financiadora me hábeis ignorado sin más! No entanto no estoy aquí diciendo que no quiero pagar, mi pretensión es pagarlo, repito tal cual lo acordado! Si vuestra financiadora no funciona no es mi problema y si eso es un tipo de estafa porque os interesa más bien el pago único tampoco es mi problema! He acordado pagar MENSUALIDADES y todavía espero atentamente la dicha carta con las facturas y el contrato. Atentamente Fidel

Muy Sres. nuestros,Nos ponemos en contacto en relación a la reclamación recibida, con número de expediente @@REF_ID@47246fdc2a27cd02c4@REF_ID@@, en nombre del reclamante, Dn/Dña. GIVANILDON LUIZ, y dirigida a DR SMILE IBERIA SLU, con domicilio en C/ Claudio Coello 92, 28006 Madrid y CIF B88481924.Tal como hemos mencionado anteriormente, al no haber acordado la propuesta de pagos con la financiera BFS tras recibir las facturas y vencido el plazo para el mismo, las facturas del Paciente han sido canceladas desde la financiera BFS.Rogamos al Paciente que se comunique con el equipo de atención al Paciente para que pueda aclarar dudas y nuevas propuestas de pago.Reciban un cordial saludo.thread::j58QiAdqB_K2aHcbfii-zSU::