Muy Sres. Nuestros,Nos ponemos en contacto en relación a la reclamación recibida con número de expediente @@REF_ID@1da3c76c6cd0954c0c@REF_ID@@ en nombre del reclamante, Dn./Dña. JOHAN CARLOS, y dirigida a DR SMILE IBERIA SLU, con domicilio en C/ Claudio Coello 92, 28006 Madrid y CIF B88481924.El tratamiento implica la fabricación de productos sanitarios a medida. De acuerdo con el art. 103 de la Ley de Consumidores (RDL 1/2007 - Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), están excluidos del derecho del consumidor a cancelar sin coste. Además, el Paciente afirma haber iniciado y finalizado el Tratamiento.Cuando el resultado final del tratamiento no es el esperado, se ofrece al paciente la opción de realizar un refinamiento con la finalidad de obtener los resultados correctos. El refinamiento es el proceso en el que se fabrican más alineadores para poder conseguirlo.En este caso se le ha ofrecido al paciente la fabricación de los alineadores que sean necesarios, de manera gratuita para obtener un resultado final satisfactorio.En caso de que el paciente decida realizar el refinamiento, rogamos que se comunique con el equipo de Atención al Paciente para que puedan gestionar las citas correspondientes.Es importante mencionar que en caso de que el paciente decida no realizar el plan de refinamiento, será por decisión propia y no porque se le haya negado una solución al problema que presenta.Sentimos las molestias ocasionadas.Reciban un cordial saludo. thread::wKKIV1agAdeisa1wuRFLlyU::
