Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la venta de dos entradas a través de la plataforma Fan a Fan de Ticketmaster. La primera venta se realizó el 9 de mayo y la segunda el 14 de mayo. En ambos casos, la plataforma me comunicó por escrito que el pago se emitiría en un plazo de 10 a 12 días hábiles tras la celebración del evento, que tuvo lugar el 16 de mayo. Dicho plazo ha vencido sobradamente y no he recibido ningún pago por ninguna de las dos ventas, siendo el importe total pendiente de 107,34 €. SOLICITO que se proceda al abono inmediato del importe íntegro correspondiente a las dos ventas realizadas, tal y como fue acordado por la propia plataforma en las comunicaciones escritas que obran en mi poder. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realice la compra de dos entradas: Ref. Compra #9122615 Fecha de pedido: 29/05/25 El Último de la Fila Estadio La Cartuja de Sevilla - Sevilla 27/06/26 - 22:30 En el momento de la compra, la ubicación del escenario en el plano para la selección de entradas, se encontraba en el centro del campo de fútbol del estadio de La Cartuja de Sevilla, por lo que decidí que la distancia desde la que quería ver el concierto era justo donde las compré, por centradas y en la altura conveniente para mis necesidades. Pasado un tiempo, y viendo que se seguían vendiendo entradas, entré de nuevo en la venta y comprobé con asombro que el escenario lo habían desplazado al fondo del campo de fúltbol, para ganar así, mucho más aforo. Me puse en contacto con Ticketmaster manifestando mi descontento y solicitando una solución a esta modificación, que entendía vulneraba mis derechos como comprador, y lejos de darme una solución me respondieron lo siguiente: El plano que aparece en la web es exactamente el mismo que había el día de la salida a la venta, no se ha realizado ninguna modificación. Adjunto archivo, tratado por mí, donde indico donde estaba el escenario cuando realicé la compra, y dónde ha quedado tras la modificación. El problema es que no tengo una prueba donde pueda demostrar lo que expongo. No es habitual, ni conozco a nadie que lo haga por costumbre, hacer una captura de pantalla de donde ha comprado una entrada, por si le cambian la ubicación del escenario. En su momento lo dejé estar y lo asumí, me quedé además con la etiqueta de despistado. Reabro ahora este tema porque he visto en las redes sociales varias reclamaciones por las mismas razones que yo estoy explicando aquí, osea, que entiendo que no solo me ha pasado a mí, y fue real, considero que me han engañado como consumidor. Solicito que me den una solución que pueda reparar todo este inconveniente. Gracias.

Realicé una venta de entradas legal a través de la plataforma de Ticketmaster por un importe considerable de 900€. Para liberar el pago, la empresa me solicita una verificación de identidad. El problema es que el enlace seguro que me envían para subir la documentación me manda a la página principal de PayPal. Llevo una semana intentando solucionar este problema. He llamado en repetidas ocasiones a atención al cliente y solo recibo buenas palabras, pero después me vuelven a enviar el mismo correo automático con el mismo enlace roto. Se están quedando con mi dinero de forma indefinida debido a un fallo técnico de su propia plataforma y su servicio de atención al cliente es incapaz de darme una solución manual (como permitirme enviar la documentación por otra vía segura).

Hola, El pasado 11 de junio, a través de la aplicación te Ticketmaster, les he consultado si cabría la posibilidad de hacer un cambio de entradas por otras, ya que estoy interesada en cambiar la ubicación por una mejor y si se me reembolsaría el importe de las anteriores que había comprado. Su respuesta fue afirmativa, con una serie de condiciones. Siempre y cuando sea para el mismo concierto, el evento que tenga lugar el mismo día y el importe sea igual o superior. Cumpliedo estas condiciones, me indicaron que debería enviarles las referencia de la nueva compra en un plazo de 24h y procederían al reembolso de las otras que ya tenía. En esta misma reclamación adjunto evidencia de cómo ellos afirman que el cambio es posible y como yo, el mismo día les contesto a ese mismo email con la nueva referencia ya que la compra y el cambio de entradas que hice cumplen los requisitos mencionados por ellos. El problema llega cuando pasados unos días no contestan a ese email, intento volver a contestarles y no obtengo ninguna respuesta. Procedo a intentar contactarles por la RRSS y es imposible ya que no se les puede mandar mensajes, únicamente por Facebook te adjuntan un formulario al cual tampoco contestan, pero sí envían una encuesta de satisfacción pasadas las 48h. Desde el lunes 15 de junio, estoy intentado llamar al teléfono de atención al cliente indicado en la página web y no hay manera, da igual la hora en la que llames y lo mucho que insistas, que curiosamente siempre están todos ocupados y cuelgan. No hay ninguna manera de contactar con ellos ni que te atiendan y mi reclamación es porque debido a la respuesta que me dieron el 11 de junio, yo procedí a hacer una compra de unas nuevas entradas cuyo precio es superior, esperando el reembolso del importe de las antiguas y, por culpa de Ticketmaster ahora tengo 4 entradas para el mismo concierto, cuando únicamente necesito dos.

Estimado equipo de Ticketmaster España, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a las entradas adquiridas para el concierto de Bad Bunny – DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour celebrado el lunes 15 de junio de 2026 en el Estadio Riyadh Air Metropolitano de Madrid. El día 11/08/2025 adquirí directamente en Ticketmaster España el paquete “VIP 1” para este concierto, por un importe total de 1,416,32 €, bajo el número de pedido RE17911836. En la ficha del evento, los planos disponibles en ese momento y durante el proceso de compra no hacían referencia alguna a un segundo escenario ni a que la zona asociada al paquete VIP 1 pudiera presentar visibilidad reducida o parcial, ni verse afectada por estructuras técnicas que bloquearan la visión del escenario principal o del segundo escenario (“La Casita”). Sin embargo, una vez en el recinto comprobé que la visibilidad de “La Casita” estaba significativamente obstruida por dos estructuras técnicas situadas frente a nuestra zona VIP, lo que impedía seguir con normalidad una parte relevante del espectáculo y obligaba a hacerlo de forma limitada y principalmente a través de las pantallas instaladas en el estadio. Durante una parte significativa del concierto, dichas estructuras afectaron de forma directa la visión del espectáculo, suponiendo una limitación sustancial de su disfrute, impropia de un paquete VIP de esta categoría y precio. Considero que esta situación constituye una alteración sustancial de las condiciones bajo las que contraté el paquete VIP1, así como una falta de información relevante para el consumidor, por varios motivos: - La configuración finalmente utilizada en el concierto difería de forma sustancial de la reflejada en los planos facilitados durante el proceso de compra en 2025. - En ningún momento se advirtió que las localidades asociadas al paquete VIP 1 pudieran tener una visibilidad reducida o muy limitada d una parte relevante del espectáculo. - La configuración real del concierto convirtió “La Casita” en un elemento destacado y recurrente de la actuación, por lo que la imposibilidad de verla adecuadamente desde una zona VIP contradice las expectativas legítimas asociadas al precio y a la naturaleza premium del paquete adquirido. De haber conocido estas limitaciones de visibilidad, no habría adquirido este paquete VIP en esas condiciones ni a ese importe. La información relativa a posibles limitaciones de visibilidad constituye un elemento esencial en la decisión de compra de cualquier consumidor y resulta especialmente relevante cuando se trata de entradas comercializadas como experiencias VIP de máxima categoría. Por todo lo anterior, solicito: 1. El reconocimiento de la incidencia de visibilidad reducida sufrida en el concierto del 15/06/2026. 2. Un reembolso parcial significativo y una compensación económica adecuada al perjuicio sufrido, teniendo en cuenta la diferencia entre el precio abonado por un paquete VIP de máxima categoría y el valor real de una experiencia cuya visibilidad se encontraba sustancialmente afectada. 3. Que revisen los procedimientos de información y venta para que cualquier localidad susceptible de verse afectada por obstáculos visuales sea identificada de forma clara y expresa antes de la compra. Adjunto a esta reclamación: - Justificante bancario de compra y factura emitida por Ticketmaster. - Capturas del anuncio y descripción del paquete VIP 1 donde no consta advertencia alguna sobre visibilidad reducida. - Fotografías y/o vídeos tomados desde mi ubicación donde se aprecia claramente que dos torres técnicas tapan “La Casita”. Ruego acusen recibo de esta reclamación y me informen por escrito de la solución propuesta. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me veré obligado/a a elevar mi queja ante los organismos de Consumo competentes (OMIC y autoridades de Consumo), apoyándome en la existencia de otras reclamaciones similares ya registradas por visibilidad reducida en los conciertos de Bad Bunny en este mismo estadio. Atentamente,

Buenas tardes, vendi dos entradas para Bad bunny para el 2 de junio en Madrid, desde que la vendi se me quedo sin poder actualizar mis datos de vendedor, cosa que me pide para que me llegue el dinero de las entradas, estoy harto de contactar y que nadie me responda, no me dan solución y son 475€ donde nadie responde. Ya han pasado los dias en los que deberían habermelo ingresado y tampoco, me lo han bloqueado.

Buenas tardes: Soy titular de cuatro entradas para el concierto de El Último de la Fila previsto en el Estadio Olímpico de Sevilla el próximo 27 de junio de 2026. Las entradas fueron adquiridas hace más de un año, corresponden a localidades numeradas en grada (sector 2S-3G) y tuvieron un coste de 82,50 € cada una. Cuando realicé la compra, la configuración del recinto situaba el escenario en una ubicación que hacía razonable la elección de dichas localidades en términos de visibilidad y experiencia acústica. Sin embargo, he tenido conocimiento recientemente de que se ha modificado la disposición del concierto, ampliando el aforo mediante el desplazamiento del escenario al fondo norte del estadio. Esta modificación supone, en la práctica, que las localidades adquiridas pasan a encontrarse en una posición significativamente más alejada del escenario que la existente en el momento de la compra. Entiendo que ello afecta de forma sustancial a las condiciones que fueron determinantes para mi decisión de adquirir estas entradas con tanta antelación. Mi malestar se ve agravado por el hecho de que no se me ha ofrecido ninguna alternativa razonable, como pudiera ser la devolución del importe abonado o la posibilidad de reubicación en localidades equivalentes respecto a la configuración inicialmente anunciada. Por ello, solicito que se estudie mi caso y se me ofrezca una solución satisfactoria, ya sea mediante una reubicación adecuada o mediante la posibilidad de obtener el reembolso de las entradas adquiridas. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente,

Estimado equipo de Ticketmaster: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a las entradas adquiridas para el concierto de Bad Bunny celebrado en el Riyadh Air Metropolitano el día 10 de junio de 2026. Las localidades adquiridas correspondían al sector 319, fila 1, asientos 20, 21 y 22. En ningún momento del proceso de compra, ni en la información mostrada para dichas entradas, se indicaba que se tratara de localidades con visibilidad reducida o parcialmente obstruida. Sin embargo, durante el concierto, una torre de altavoces y equipamiento técnico situada en la pista bloqueaba directamente la visión del escenario principal y pantalla desde nuestros asientos. Esta obstrucción afectó de forma significativa a la experiencia del espectáculo, impidiendo ver correctamente una parte sustancial de la actuación y de la producción escénica. De haber sido informados previamente de esta limitación visual, no habríamos adquirido estas localidades o habríamos optado por otras ubicaciones dentro del recinto. Considero que la falta de información sobre esta obstrucción supuso que las entradas no se correspondieran con las expectativas razonables generadas durante el proceso de compra, especialmente teniendo en cuenta el elevado importe abonado por las mismas. Dispongo de fotografías y vídeos tomados desde los asientos que muestran claramente la estructura técnica que impedía la correcta visión del escenario, así como de la documentación acreditativa de la compra. Por todo lo anterior, solicito que revisen este caso y valoren una compensación o reembolso completo/parcial del importe abonado por unas localidades cuya visibilidad se encontraba materialmente afectada sin que dicha circunstancia hubiera sido advertida previamente. Quedo a la espera de su respuesta.

Presento la presente reclamación en relación con las entradas adquiridas a través de Ticketmaster para el concierto de Bad Bunny, previsto para el próximo 14 de junio de 2026 en el Estadio Riyadh Air Metropolitano de Madrid. Las localidades adquiridas se encuentran en el sector 116, fila 24, y corresponden a una de las categorías de mayor precio dentro de la zona de grada. Durante el proceso de compra, tanto en la selección de los asientos como en la información facilitada antes de efectuar el pago, no se indicó en ningún momento que dichas localidades tuvieran visibilidad reducida, visión parcialmente obstruida o cualquier otra limitación que pudiera afectar al disfrute normal del espectáculo. Tras la compra de las entradas, he podido comprobar mediante fotografías y vídeos tomados desde ubicaciones equivalentes del sector 116 durante conciertos ya celebrados en el marco de esta gira que existe una estructura técnica suspendida correspondiente al sistema de sonido situada entre dicho sector y la pantalla principal del escenario. Las imágenes consultadas permiten apreciar que esta estructura podría obstaculizar de forma significativa la visión de una parte relevante de la pantalla principal, elemento fundamental de la producción audiovisual del espectáculo. Dado que la propuesta artística anunciada incorpora un importante componente visual, esta circunstancia podría afectar de manera sustancial a la experiencia prevista para los asistentes ubicados en dichas localidades. Considero que la posible existencia de una limitación de visibilidad de esta naturaleza constituye una información esencial para cualquier consumidor y que debería haber sido comunicada de forma clara, expresa y visible antes de la compra. De haber tenido conocimiento de esta circunstancia, habría optado por otras localidades o habría reconsiderado la adquisición de las entradas en las condiciones ofertadas. Por ello, solicito que se verifique si las localidades correspondientes al sector 116, fila 24, presentan efectivamente una limitación de visibilidad derivada de la instalación técnica existente y, en caso afirmativo, se adopte una solución adecuada antes de la celebración del evento, ya sea mediante la reubicación en localidades de categoría equivalente sin obstrucción visual o mediante la correspondiente compensación económica. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución antes de la celebración del concierto.

Solicito la devolución íntegra del importe abonado por dos entradas para el concierto de Bad Bunny celebrado el 6 de junio de 2026 en el Riyadh Air Metropolitano de Madrid (Sector 116, Fila 27, Asientos 20, 21 y 22). Una vez iniciado el concierto comprobamos que nuestras localidades tenían una visibilidad gravemente limitada debido a la presencia de estructuras de sonido de gran tamaño situadas frente a los asientos. Estas estructuras impedían parcialmente tanto la visión del escenario como de las pantallas del espectáculo, afectando de forma significativa a la experiencia del evento. Me gustaría aclarar que no compramos entradas de visibilidad reducida, las pagamos como entradas de visibilidad normal que nos costaron 139 euros cada una. Además, la configuración final del recinto no coincidía con la información gráfica mostrada por Ticketmaster durante el proceso de venta. Dispongo de fotografías y capturas que acredita las obstrucciones visuales. Durante la compra no se informó de manera clara y destacada de que estas localidades tuvieran una visibilidad reducida o estuvieran sujetas a obstáculos relevantes. Considero que la información proporcionada fue insuficiente y que el servicio recibido no se correspondió con las condiciones que razonablemente cabía esperar al adquirir las entradas. Por ello, solicito el reembolso completo del importe abonado.