Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 26 DE ENERO DE 2026 compre una entrada en la web de TICKETMASTER para el espectáculo PINK FLOYD'S - THE DARK SIDE OF THE MOON, que tendría lugar en Palacio Vistalegre - Madrid 03/04/26 - 17:00. Con fecha la apurada fecha de 31 de marzo de 2026 (cuando ya he pagado dos billetes de tren y un hotel NO REEMBOLSABLES porque vengo desde Valencia) se me comunica que HAN APLAZADO el evento. Reclamo la devolución y me indican que cuando tengan nueva fecha ya me darán posibilidad de cancelar y pedir reembolso. De mientras me tienen RETENIDOS ILEGALMENTE 138 euros de entradas y gastos de gestión. Les he reclamado varias veces y se amparan siempre en que aún no hay fecha. Y mi duda es "y si no hay fecha nunca" se quedan mi dinero? esto es apropiación indebida del CP, soy abogada y se bien que no es legal a la normativa de consumidores y usuarios ni a la penal tampoco. Yo el contrato lo celebro con ellos y ellos responden frente a mi, por esa responsabilidad contractual con mi protección como consumidora y usuaria. Por no hablar de los gastos (300 eur trenes y hotel que no me han compensado, al menos que tengan la decencia de devolverme mi dinero). A fecha de hoy, CASI DOS MESES DESPUES DE APLAZARLO, no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas y gastos de gestión (total 138 euros). Paradójico que cobren 6 euros por esta "gestión tan buena". En un mes, les meto demanda de monitorio, que no me cuesta un duro. Aporto ticket de compra, mail de cancelación y mails intercambiados. Sin otro particular, atentamente

Buenas, Hace más de un año compré mis entradas en pista para el concierto de Badbunny el viernes 23 en el Estadio Lluís Companys. Hace menos de un mes me hicieron una artroscopia de cadera por lo que voy en muletas. Al contactar con ticketmaster para la accesibilidad con movilidad reducida me han dicho que no hay opciones y que no podré acceder al recinto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes con el fin de presentar una reclamación formal en relación con una incidencia ocurrida en la plataforma Ticketmaster. Hace unos meses procedí a la compra de varias entradas para un concierto, seleccionando una categoría específica. Sin embargo, tras completar la compra, comprobé que las seis entradas adquiridas se encontraban ubicadas en zonas muy separadas entre sí, incluso en distintas secciones, circunstancia que en ningún momento fue debidamente indicada durante el proceso de compra. Tan pronto como detecté este problema, contacté con su servicio de atención al cliente para solicitar una solución. La respuesta recibida consistió en la opción de adquirir nuevas entradas, prometiendo la posterior devolución del importe de las inicialmente compradas. No obstante, en ese momento no existían entradas disponibles juntas, y las pocas opciones disponibles eran considerablemente más caras que las adquiridas inicialmente. Ante esta situación, solicité una alternativa adecuada, ya que mi intención es asistir al concierto junto con mis acompañantes. Posteriormente, se me ofreció únicamente la devolución del importe, opción que no satisface mis necesidades ni resuelve el perjuicio ocasionado. Considero que esta situación deriva de un fallo en la propia plataforma, que en ningún momento informó de forma clara sobre la ubicación separada de las entradas. Asimismo, resulta especialmente injusto que, debido a la limitación temporal del proceso de compra, no se facilite al usuario la información necesaria para tomar una decisión informada. Adjunto a la presente todos los intercambios mantenidos con su equipo de atención al cliente como evidencia de lo expuesto. Por todo lo anterior, SOLICITO que Ticketmaster proporcione una solución adecuada y proporcional al perjuicio causado. En concreto, se propone como solución preferente: La reubicación de las entradas en asientos contiguos o próximos, dentro de la misma categoría adquirida y con una visibilidad adecuada, que permita asistir al concierto conjuntamente. Alternativamente, en caso de no ser posible lo anterior, una compensación o indemnización acorde al error cometido. Quedo a la espera de una solución satisfactoria en el menor plazo posible. Atentamente, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación contra Ticketmaster por bloqueo injustificado de venta Fan to Fan y falta de atención al cliente Expongo los hechos: El pasado día 12/05/25 compré dos entradas para el concierto de Bad Bunny previsto para el día 10 de junio de 2026. Debido a que finalmente no voy a poder asistir, decidí utilizar el servicio oficial “Fan to Fan” de Ticketmaster para revender ambas entradas de manera legal y autorizada por la propia plataforma. Una de las entradas fue vendida correctamente, sin ningún problema. Sin embargo, la segunda entrada lleva aproximadamente un mes sin poder publicarse correctamente porque Ticketmaster indica que “sus socios de pago están verificando mi información”. Como consecuencia, mi anuncio no aparece visible para posibles compradores y la entrada no puede venderse. He intentado resolver esta situación en numerosas ocasiones contactando con Ticketmaster mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos. Las llamadas no son atendidas y los correos únicamente reciben respuestas automáticas, sin ofrecer ninguna solución real ni asistencia personalizada. La situación me está causando un perjuicio económico evidente, ya que: - El concierto se celebra en menos de un mes. - No puedo vender la entrada restante debido al bloqueo del sistema. - Tampoco voy a poder recibir el dinero de la que esta ya vendida. Considero que Ticketmaster está incumpliendo sus obligaciones de atención al consumidor y prestación adecuada del servicio, al mantener bloqueada mi cuenta de venta sin justificación ni resolución durante un periodo excesivo de tiempo, además de impedir cualquier vía efectiva de comunicación. Por ello, solicito: 1. La verificación inmediata de mi información de pago para permitir la publicación y venta de la entrada restante. 2. El abono del importe correspondiente a la entrada ya vendida. 3. Una solución urgente antes de la fecha del concierto. 4. Que se revisen las prácticas de atención al cliente de Ticketmaster, ya que actualmente resultan insuficientes e ineficaces. Adjunto capturas de pantalla y correos enviados como prueba de lo expuesto.

Compre una entrada para el concierto de Rosalía en el Palau Sant Jordi el día 17 de Abril por un precio de 299 euros. Como no pude ir al concierto decidí vender la entrada desde fan a fan de ticketmaster por el mismo precio por el que la había comprado. Es decir, podría haberme lucrado y vendido en otras plataformas seguramente por el doble de precio pero opté por la opción de venta de entradas fan a fan de ticketmaster. El día 23 de Abril recibo un email diciendo que en 5 dias laborables como máximo recibiré el dinero en mi cuenta. Es día 11 de Mayo y aún no he recibido el importe de la venta. Ya han pasado 15 días laborables desde que recibí el email. Y 20 días laborables desde que fué el concierto, y en la venta se indicaba expresamente que el pago se realizaría entre los 7 y los 10 días laborable. Por supuesto que llamas a su número de atencion al cliente y no responde nadie, y rellenas el formulario online, y nadie contesta ni recibes ninguna prueba de que lo has enviado.

Estimados/as señores/as: El día29/05/2025 compre una entrada para el espectáculo concierto de El Último de la Fila en A Coruña para el día 13/06/2026 Con fecha 23/04/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por cambio de ciudad y lugar del concierto. A fecha de hoy solo me ha sido reembolsado el precio de la entrada, pero los gastos de gestión aún no los he recibido, por importe de 15 euros. Recibí un email el día 29/04/2026 solicitando número de cuenta para la devolución, siendo en el mismo día el envío de dicho número de cuenta. El importe de las entradas, 150 euros, fueron devueltas directamente a la tarjeta donde se compraron, pero por qué no los gastos de gestión. En dicho email especifican que durante la misma semana que se envíe el número de cuenta, se hará la devolución. A día de hoy, 11/05/2026, no se ha devuelto el dinero de los gastos de gestión. Y por supuesto ya han desaparecido de mi cuenta en Ticketmaster para poder reclamar y el teléfono no lo cogen como sea para atención al cliente. 5 llamadas en el día de hoy. SOLICITO: la devolución del importe de los gastos de gestión de las entradas para el concierto cancelado de El Último de la Fila en A Coruña que se iba a celebrar el 13/06/2026. Aporto número de compra de entradas 9179636 Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el organizador del evento ha informado que se han realizado cambios en la producción y la disposición del escenario para el evento del próximo 23 de mayo de 2026 de bad Bunny a través de un mail donde indica que se puede hacer lo siguiente: 1. No hacer nada: conservar tus entradas VIP y permanecer en la zona Golden Circle. 2. Registrarte para tener la oportunidad de cambiar a una de las zonas de Pista (Pit). Ten en cuenta que estas entradas son limitadas y se asignarán por orden de solicitud. Si resultas seleccionado/a, todas las entradas de tu pedido (incluidos todos los elementos VIP) serán canceladas y reembolsadas. Nos pondremos en contacto contigo con los detalles para volver a comprar tus entradas de Pista (Pit). 3. Cancelar tus entradas y solicitar un reembolso. Por favor, completa esta breve encuesta antes de las 12:00h 08/05/2026 para indicarnos tu preferencia. Si tienes varios pedidos, deberás completar una encuesta individual por cada pedido. He solicitado el punto 3(reembolso) a través del formulario para mis dos entradas del golden circle. En el mail también indica lo siguiente: * Si has venut les teves entrades a través de Ticketmaster o les has rebut mitjançant transferència, aquestes no són elegibles per al canvi a la zona PIT ni per al reembossament. Yo compré dos entradas de fan a fan a través de ticketmaster. Y en la política de las entradas fan a fan pone lo siguiente: 11.4 Modificación significativa: Si un evento para el que hubieras comprado Entradas Fan to Fan sufriera un cambio significativo (de conformidad con la definición al respecto prevista en la cláusula 11.5), las Entradas Fan to Fan serán normalmente válidas para el evento modificado (o se te ofrecerán Entradas Fan to Fan de un valor correspondiente a tus Entradas Fan to Fan originales para el evento modificado, en función de la disponibilidad). Si nos notificas en el plazo especificado que no deseas asistir al evento modificado, podrás cancelar tu pedido y obtener el reembolso del Precio de Venta de tus Entradas Fan to Fan (los Cargos por Servicio y las Tasas de Gestión del Pedido no serán reembolsables). En caso de no notificarnos en el plazo especificado que no deseas asistir al evento modificado, se considerará como una reconfirmación de tu pedido de Entradas Fan to Fan para el evento modificado, y no podrás solicitar el reembolso. Ayer día 6 de mayo de 2026 me puse en contacto con una operadora que me dijo que si en el mail indicaba que las entradas de fan a fan estaban excluidas de cambios y devoluciones era así. También os he enviado varios formularios de los cuales no tengo ninguna copia ni nada que demuestre que he solicitado la devolución en el plazo establecido y por ello: SOLICITO se confirme tanto la recepción de preferencia del reembolso de las entradas como el mismo reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Compré 4 entradas para el domingo 3 de mayo para el ultimo de la fila y como me di cuenta que era un domingo despues del puente y que estaríamso viajando, cuando un rato después salió la nueva fecha dle dia 7, cmpré otras 4 entradas mas, pensando que las del dia 3 las podría vender dentro de la misma plataforma en el aparatdo fan to fan. Pasaron los meses y esa opcion nunca se abrió, quise venderlas a tarvés de ticketswap, empresa que gestiona reventa de entradas sin que haya especulación, hasta pocos dias antes no se puso la opcion en tciket master de transferencia de entradas, y una vezz las pude transferir a ticket swap, cual sería mi sorresa que horas después ticketmaster bloqueó la venta a tocket swap y estos cerraron la venta de esas entradas, por lo que me quedé con 4 entradas para el domingo que nadie pudo disfrutar y perdí 372 euros, 93,50 cada entrada. Contacté varias veces con ticketmaster y dicen que no dependían de elso sino del grupo, pero es imposible hacer una reclamación al grupo de musica en sí, y sino que nos pasen los datos para poder reclamar al grupo. Me parece vergonzoso que no activen la venta fan to fan, donde no hay especulacion, mucha gente se quedó sin poder ir y muchos nos quedamos con entradas disponibles. y una cantidad de dinero que quizá para la organización sea poca pero para los usuarios es mucho. Quiero que se compense de alguna manera.

Hola,pongo una reclamación por no recibir el reembolso completo. El pasado 29 de abril recibió un email de Ticketmaster.es Diciendo que el concierto EL ULTIMO DE LA FILA del próximo 13 de junio en ( La Coruña) se cancela y se cambia a otro lugar. Yo les pregunto que pasa con las entradas compradas que yo hice en su día ??? y la persona responsable en ese momento que me atendió...me dice que harían el reembolso a la cuenta original donde yo hice el pago y que tendría que comprar de nuevo otra vez las entradas para ese CONCIERTO en el lugar nuevo. Yo le dije que tendría problemas con recibir el reembolso por que pague con una tarjeta revolving ( CARREFOUR PASS )por Klarna la que me ofreció pagar 3 plazos de 55 euros que es un total de 165 euros por las entradas compradas de 82,50 euros cada 1. Efectivamente. Solo he recibido 110 euros y no 165 euros como adjunto en las fotos capturadas. HE RECIBIDO 2 PAGOS DE 55 EUR Y ME FALTARIA OTRO REEMBOLSO DE 55 EUR. Quiero respuestas YA !!! TICKETMASTER.ES

Estimados/as señores/as: El día 29/05/2025 compre una entrada para el espectáculo El Último de la Fila para el día 13/06/2026 Con fecha 23/04/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por cambio de recinto. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada ni estoy recibiendo respuesta a los correos electrónicos enviados a Ticketmaster. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto email de confirmación de las entradas y correo indicativo. Sin otro particular, atentamente