Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Reikiavik - Keflavik al de Copenhague - Kastrum, que tenía su salida a las 15.20 horas del día 12 del mes de Octubre de 2025 por lo que la llegada normal a Kastrum debería haber tenido lugar a las 20.35 horas del día 12, con un coste de 320€ (dos personas). Adjunto los siguientes documentos: Cargo de la tarjeta y justificante de la compra. El día 29 de Septiembre la compañía cesa las operaciones y no comunica nada a los pasajeros, conociendo la noticia por la prensa. SOLICITO el reembolso del importe de los vuelos y del servicio cancelado y no disfrutado.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Boston al de Barcelona, que tenía su salida a las 23 horas del día 13 del mes de septiembre de 2025 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 12:15 horas del día 14. El motivo de esta solicitud es la comunicación por email recibido con fecha 23/09/2025 a las 16:45 hrs haciendo referencia al expediente Iberia P20250923-65559373 cuya reclamación original fue aperturada en servicio de atención telefónica Level con número de caso 00846862, motivado por el retraso del vuelo IB2626 del pasado 13/09 a las 23 hrs, reprogramado al 14/09 a las 13:15 hora local Boston y con llegada a destino a las 2 de la mañana del día 15/09. Dicha comunicación por email solicita disculpas pero desestima la reclamación de compensación por circunstancias ajenas. En la llamada a la compañía Level ha informado que la compensación corresponde concederla Iberia en virtud del acuerdo de asociación entre ambas compañías según contrato vigente. Por tanto, se solicita compensación en virtud del Reglamento (CE) 261/2004 que regula los derechos de los pasajeros en la Unión Europea por cuantía máxima de 600€ al ser vuelo superior a 3.500km y retraso superior a tres horas sin motivo por circunstancias extraordinarias. El motivo del retraso alegado por Level fue motivos técnicos. Adicionalmente, se reclamaron a Level el día 18/09/2025 gastos imprevistos durante las horas de retraso por estancia en Boston, sobre los que no se ha recibido ninguna respuesta, que ascienden a 89,62 € trenes conexión, 45,86 $ uber conexiones aeropuerto-ciudad. Adjunto los siguientes documentos: las tarjetas de embarque. Se indica que las tarjetas de embarque digitales son las del vuelo sin retraso y el papel escaneado que es la tarjeta de embarque que nos dieron en la mano el domingo 14 en el aeropuerto de Boston a las 10:20 AM más o menos. Se puede apreciar que el número de vuelo lo cambiaron del de IB2626 a otro diferente debido a esta incidencia, IB 011093. Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de catorce horas en la hora de llegada a destino. Asimismo, también se incluyen los gastos que tuvimos por culpa de esta incidencia de los cuales adjunto factura: billetes de tren largo corrido, transporte al aeropuerto en varias ocasiones debido a que no daban información la compañía aérea. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos inducidos a causa del retraso. Sin otro particular, atentamente. Javier Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea.

Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi inconformidad respecto al retraso en el reembolso correspondiente al caso número 00762878. El reembolso fue solicitado desde el 4 de junio. Posteriormente, el 31 de julio se intentó procesar la devolución, pero según su equipo hubo problemas con la transacción. Desde entonces no he recibido ninguna actualización ni solución concreta. He realizado más de 30 llamadas al servicio de atención al cliente sin obtener un seguimiento adecuado ni avances en la resolución del problema. Esta situación me está generando una gran molestia e incertidumbre, ya que han transcurrido varios meses sin respuesta definitiva. Solicito de manera urgente que se me informe el estado actual de mi reembolso y que se ejecute sin más demoras. Asimismo, les pido una explicación clara sobre los motivos de este retraso y la falta de comunicación por parte de su servicio de atención. En caso de no recibir una solución pronta, me veré en la necesidad de escalar la reclamación ante las autoridades de consumo competentes. Quedo a la espera de su respuesta inmediata.

Hola , El pasado 2 Julio 2025 el vuelo directo Barcelona - Miami IB2629 operado por Level , se anuló en el momento de abrir la facturación . La compañía alegó motivos técnicos. El pasajero era mi hija menor de edad(Martina Masnou Vintró) que fue reubicada en un vuelo con escala en París , al día siguiente. Solicito la compensación de 600€ que legalmente corresponde por este hecho. Adjunto DNI de la pasajera Nuevo billete al dia siguiente Tarjeta de embarque del billete original Si necesitan cualquier otra cosa, no duden en pedírmela. Saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 23 de mayo de 2025 compré un billete ida y vuelta Barcelona-Boston y el día 4 de junio solicité la factura correspondiente, indicando los datos para la emisión de la factura según las indicaciones que me dio el servicio de atención al cliente telefónico. A día de hoy 17 de julio de 2025 aún no he recibido la factura a pesar de mi insistencia mediante el servicio de atención al cliente de su compañía, por lo que opto ahora por este medio para insistir. Necesito esa factura para poder cargar el gasto como un suplido a mi cliente. SOLICITO el envío inmediato de la factura con los datos proporcionados. Sin otro particular, atentamente. J. Blasco

Estimados, He pagado y realizado vuelo de ida y vuelta BCN-BUE-BCN, teniendo una inconveniente en el vuelo de regreso Buenos Aires - Barcelona del día 30 de junio de 2025 (IB 2602) que había sido reservado previamente en cabina premiun con número de asiento 1 J. Al llegar al mostrador de Level en Buenos Aireas para realizar el check-in del vuelo, me explican que se había cambiado el tipo de avión por lo que me bajarían de la categoría pagada a cabina turista porque no había lugar y no quedaba otra opción. Nunca recibí otra alternativa previamente ni por mail ni por teléfono, si lo hubiera sabido con anticipación podría haber hecho arreglos para retrasar mi llegada. Por ese motivo solicito el reembolso proporcional del precio del pasaje pagado por el downgrade que corresponde a un vuelo de mas de 3500 millas. Adjunto en la reclamación el dinero total pagado del viaje ida y vuelta (no dispongo del monto de cada uno de los trayectos por separado pero era aproximadamente la mitad, un poco mas en el vuelo de vuelta. Saludos, Atte. Hugo Sandro Wiedemann

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Empresa reclamada: Level (aerolínea) Motivo de la reclamación: Reembolso no recibido tras cancelación por error en el nombre del pasajero Importe reclamado: 2.277 euros Fecha de compra: 12/05/2025 Descripción de los hechos: El 12 de mayo de 2025 compré dos pasajes aéreos con la aerolínea Level desde Buenos Aires a Barcelona por un total de 2.277 euros. Tras emitir los billetes, noté que el nombre de mi madre había sido ingresado con un error (se colocó el apellido de mi padre). Me comuniqué de inmediato con Level, quienes me informaron que no podían modificar el nombre, pero que podían cancelar la reserva y reembolsar el importe completo, lo cual acepté. Desde entonces, la empresa ha cambiado varias veces los plazos prometidos para el reembolso: primero dijeron 5 días hábiles, luego 15 a 20 días, después 30 días. A la fecha de hoy, 18 de junio de 2025, han pasado 33 días y aún no he recibido el reembolso, ni una solución definitiva. En los correos intercambiados, reconocen que el reembolso fue aprobado y que está “en proceso”, pero no me han enviado ninguna confirmación oficial ni han devuelto el dinero. Considero que esta situación representa un incumplimiento grave de sus compromisos como empresa y una retención indebida de fondos. Dispongo de todos los correos electrónicos donde se me confirma la gestión del reembolso. Solicito: La devolución íntegra del importe de 2.277 euros a la misma tarjeta con la que se efectuó el pago, en el menor plazo posible.

Hace 1 mes (16 de mayo) realicé una compra vía web de un pasaje Barcelona - Santiago de Chile. Estoy viajando exclusivamente para buscar a mi perro, por lo que antes de la compra, me comuniqué vía telefónica para asegurarme de que hubiera lugar y poder reservar su lugar en cabina, me garantizaron que una vez hiciera la compra, se haría la reserva de inmediato. Ha pasado 1 mes, estoy a 28 días de viajar y aún no me confirman. Hablar vía web o telefónica deja mucho que desear, nadie sabe nada, no dan plazos y tampoco soluciones, sólo repiten lo mismo: Que espere sentada que algún día darán respuesta. Es inhumano el trato, he hecho un esfuerzo enorme para ir por mi perro y al día de hoy, no sé si podrá o no viajar. No tienen oficinas, ni correo ni nada, comunicarse con LEVEL es como hablar con un robot que sólo repite lo mismo. Estoy desesperada, necesito confirmar si mi perro podrá o no volar ya que estoy haciendo un esfuerzo económico y tomando días de permiso. Además de que, no estoy viajando a la vuelta de la esquina, estoy tomando un vuelo de 14 HORAS por lo que cualquier cambio o anulación realmente me dejaría en problemas. Estoy a punto de demandarles, es absurdo que además, debido a cambios en su sistema, tampoco se pueden hacer cambios de boleto ni NADA. Realmente me siento desesperada y en este punto ya no sé a donde acudir ya que no hay forma alguna de contactarles.

Buenos dias. Iba a comprar unos billetes a LAX y al proceder al pago me redirigió al principio de la web y al tratar de comprarlos otra vez me han triplicado el precio. Y te ponen precios que luego no te dejan comprar.