Últimas reclamaciones

Buenos días, en fecha 8 de marzo adquirí un CD a través de una página japonesa (From Japan Ltd). Adjunto factura desglose aportada por el portal donde ya aparece que he abonado gastos de envio intrnacional y también un importe en concepto de firma previa a la entrega del artículo. La entrega la hizo UPS el día 17 de marzo y tuve que abonar contrareembolso un importe adicional de 27,38 €. En la factura proforma que me entregan solo indican que 6,20 € son en concepto de Iva de importación (ok) y 21,18 en concepto de "Extracargos" pero no identifica en modo alguno a que se corresponden ni cual es la tarifa qe justifica dicho importe. A partir del día 18 escribo a Ups para que me justifiquen los gastos y desde entonces un ir y venir de mails con contradicciones: - el mismo día 18 una gestora de ups me dice que tenga en cuenta los gastos de "representación" que son aproximadamente (sujeto a variación) 20 euros. - solicito me aclaren el concepto ya que es nuevo para mi y me responde otro gestor disculpándose por las molestías y me indica que si realicé el pago con los gastos de importación como lo indico, desde origen, por favor enviar el justificante de pago y factura y así lo hago. - me contesta un tercer gestor y me indica que el envío lo programaron desde origen para hacer el pago de gastos de Aduana en destino y que solo pagué transporte inrternacional. Les he pedido hasta en tres ocasiones que me aporten justificante desglosado de conceptos para clarificar el tema y hasta hoy. Lo que sé es que no es la primera vez que compro en portales extranjeros (USA, japón, etc) y jamas había pagado tanto dinero ,52 €, en concepto de gastos de envio, impùestos y aranceles ya que tengo el convencimiento de que he pagado dos veces por lo mismo. Solicito por esta vía que me contesten y aporten lo solicitado. Todo en sí es bastante gris por llamarlo de alguna manera. A todo esto la gestión de Ups es nefasta; el mismo ticket de reclamación lo tratan distintos gestores con lo que es imposible que las respuetas sean medianamnete cohrenetes entre ellos con lo que el servicio deja bastante que desear. Adjunto doc acreditativa de todo. Dándoles las gracias por adelantado

Segunda reclamación que pongo en pocos días por dos pedidos distintos, creo que eso lo dice todo. Estoy esperando un pedido que para mi enorme desgracia viene con UPS. El día 21 de marzo se me informó de que el paquete había pasado aduanas y que estaba de camino, que se entregaría el día 22. Hace dos semanas de esto. Más de una semana más tarde, viendo que el paquete no se movía, os pedí explicaciones. Según vosotros, estábais esperando una autorización mía para representarme en aduanas. Cosa de la cual por cierto nadie me informó. Sin embargo, el paquete se suponía que ya había pasado aduanas muchos días antes, aunque estábais esperando mi autorización, cosa que no entiendo si ya lo habíais hecho. Cuando pregunto que cuánto va a costar me contestáis que no podéis decirlo porque aún no había pasado aduanas (que ya hemos visto que sí). En ese mismo momento solicité la documentación requerida para hacer autogestión de aduanas, cosa que es mi derecho. Claro, ahí no interesaba responder y no obtuve contestación. Tras volver a insistir me contestáis que esto no es posible porque ya se ha realizado el despacho de aduanas. Entonces, ¿en qué quedamos? ¿Estáis esperando mi autorización o no? ¿Habéis despachado aduana ahora o cuando se me informó el día 21? ¿Me habéis representado sin comunicármelo y sin mi consentimiento, negándome además el derecho de autogestión? ¿Hay alguna factura que documente algo? Porque no he conseguido absolutamente nada de vosotros. Igual iniciando reclamaciones públicas os da un poquito de vergüenza y os molestais en contestar y en aportar pruebas. ¿Ahora qué excusa vais a poner?

Nunca había visto tanta informalidad y falta de profesionalidad y de respeto Hoy recibo un aviso por parte de la empresa UPS notificándome que alrededor de las 16:30 horas estuvieramos en casa puesto que mi paquete estaba en reparto y sobre esa hora sería entregado. Hago un seguimiento continuo de localización de mi paquete porque tengo otras cosas que hacer; cosas que tengo que ir suspendiendo por la demora de la entrega. Desde que recibo el aviso hasta las 16:30 voy comprobando que el reparto está muy cerca de mi casa pero a las 16:30 compruebo que el repartidor está marchando a otra dirección hasta llegar a Guarromán y de allí ya no se mueve; ni un aviso desde entonces. Sobre las 20:00 horas ya harta de esperar y después de haber perdido todo mi tiempo llamo al teléfono de atención al cliente de UPS donde una desagradable operadora me dice que tengo (obligatorio) que llamar a un 807 y como le pido que me dé otro número la chica se niega y me cuelga. Llamo al 807, mi operadora no tiene ese servicio activado gracias a Dios. Vuelvo a llamar a la simpática y me insulta y sigo sin saber dónde y por qué no ha sido entregado mi paquete. Mi intención será la siguiente: Solicitar un reembolso del pedido por incompetentes

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido0 un paquete retenido por 2 semanas a pesar de haber enviado toda la información necesaria unas 5 VECES. Solicito que se encuentre una solución lo antes posible y una indemnización. He pagado 300 euros por un servicio de envío nefasto y una atención al cliente que destaca por su ausencia. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, En cuanto al pedido UPS Ship Notification, Serial Number: 202511.127808, llamé a UPS el 14 porque me di cuenta de que la dirección no era correcta y me dijeron que la cambiaban sin problema. Hoy lunes 17 han llegado 3 paquetes a la dirección errónea y me dicen de UPS que sólo cambiaron la dirección de un paquete pero el envío consta de 4 paquetes. Les ruego tomen acción y me hagan llegar el resto de los paquetes, yo no soy culpable de que en UPS no hayan cambiado la dirección del envío completo. Gracias, Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pedí un paquete por Amazon, y la empresa UPS comunico que no había nadie en casa, cuando siempre en mi caso hay una persona en casa, y decidieron llevarlo a un punto de recogida y para mi sorpresa allí tampoco lo habían dejado, después de muchas llamadas a esta empresa, se dignaron después de 3 semanas de traerme el paquete a casa y sin responsabilizarse de nada. Por otro lado, hoy me tenia que traer otro paquete y he estado toda la mañana en casa y sobre las 11:13 me aparece en la aplicación que no había nadie en casa y que no se ha podido entregar el paquete, he contactado con la empresa UPS, y no me daban ninguna solución hasta que he nombrado el poner una demanda por los perjuicios causados y reiterar en varias veces que me encontraba en casa. Han vuelto a venir a mi casa, pero para mi sorpresa en vez de llamar a mi puerta han decidido entregárselo a un vecino mío, sin mi consentimiento y sin avisar de que lo habían entregado a otra dirección que por supuesto no era la mía. Me he vuelto a dirigir a la empresa, y no sabían darme ninguna explicación ni ninguna solución. Por no hablar, de la ineptitud de los trabajadores y de la mala educación y organización que existe en esta empresa, concretamente UPS, SOLICITO que en la medida de la posible se pueda llegar a indemnizar o compensar por los perjuicios que me han causado por los retrasos y los fallos en la entrega. Sin otro particular, atentamente.

Otra vez me han vuelto a dejar el paquete en un punto de recogida notificando que no estaba en casa, cosa que es incierta y no es la primera vez que me lo hacen. Y ademas de eso me dejan el paquete en un punto de recogida en la otra punta de la ciudad habiendo sitios mas cercanos. Y todo esto habiendo pagado un servio de entrega a domicilio. Lo que me molesta es que mientan y digan que no habia nadie en casa y encima que lo hagan siempre.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un correo electrónico para que abone un importe de aduanas con valor de 40€. Según la ley y vuestra propia información, para pedidos de hasta 150€ solo se puede cobrar el IVA del producto. Para un paquete con valor de unos 60€ , tomando el IVA del 21% que es el más alto, el importe a abonar sería COMO MÁXIMO de 12,6€. En ningún caso se nos puede pedir que abonemos un importe que corresponde a casi un 70% del valor del artículo. Es absurdo Y NO ES LEGAL. EXIJO que se actualice el importe a pagar porque de ningún modo vamos a tolerar semejante engaño (por no decir nada mucho peor) y denunciaremos todas las veces que haga falta.

Buenos dias. El día 3/2, recibí un pedido a través de UPS. Para mi sorpresa, la caja se encontraba vacía. No obstante haber reclamado al remitente de inmediato, la respuesta que he recibido ha sido siempre negativa. La caja presenta claros signos de manipulación en su cierre, pero no obstante las fotos, esto no ha sido considerado. El día 4/2, he empezado entonces una reclamación a través de UPS, reclamación la cual nunca he recibido respuesta. Después de haber contactado telefónicamente varias veces la empresa, se me ha pedido esperar diferentes plazos, para que la reclamación se pudiera investigar. Semana pasada, después de contactar telefónicamente con UPS, se me confirmó que en fecha 18/2 mi reclamación había sido solucionada a mi favor, y que esto se comunicó al remitente. Debido a que no tenía ninguna documentación relacionada, se me informó de pedir esta vía email a UPS, para poderla compartir con el remitente. A este email finalmente se me ha contestado que per política de empresa no era posible compartir conmigo esta documentación. Al día de hoy, sigo sin el producto, sin un reembolso y sin asistencia por las dos partes involucradas. SOLICITO la devolución del importe mediante el método con el que fue efectuado o que se reponga el producto sustraído. Sin otro particular, atentamente.

una tal carolina también nos ha colgado. Queremos tambien ponerle una reclamacion por su ineptitud. no sabeis donde teneis ni el paquete. Me podeis dar una explicacion