Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha [....08/08/2023.....] contraté con su empresa el envío de un paquete,1Z593YF26894099943El paquete ha sido entregado pero el paquete de una otra empresa Pikolin España a Francia Han puesto la etiqueta de mi paquete en una otra caja de calzados y yo estaba enviando minerales conforme indicado en factura.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta:Albarán o factura de envío.SOLICITO: 377.94 euros referente la venta de la mercancia y envio que he pagado.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha 9 de octubre enviaron ustedes como clientes de Redbubble un paquete del que soy destinataria cuyo seguimiento solo existe para las fechas entre el 9 de octubre y el 20 del mismo mes a las 13:37. A partir de ese momento, no existe ninguna actualización del estado del envío, y, aunque estoy registrada en Ups My Choice, no me han permitido enviar una reclamación al respecto con la funcionalidad de envío de reclamaciones dentro de dicha plataforma, pues, cuando la escribía y le daba a continuar, salía un mensaje de que no existía la posibilidad de enviar esa reclamación. Ni el paquete ha sido entregado ni tengo forma de saber qué ha pasado con él desde el pasado veinte de octubre al mediodía.SOLICITO: me den razón de en qué punto de la tramitación se encuentra el envío, y hagan lo posible por proceder a su entrega a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a una web de UK hará más de un mes. La fecha de entrega era el 22/09, fecha desde la que el paquete ha sido retenido en aduana. Vuestro personal ha demostrado de forma reiterada una tremenda ineficacia, inutilidad y falta de profesionalidad al no saber qué documentación se requería desde el inicio, haciéndome enviar múltiples documentos repetidas veces y ya por último ni siquiera responder a mis consultas sobre el seguimiento, llevando si tener ningún tipo de update desde hace casi 3 semanas. A fecha de hoy, sigo sin recibir el paquete.

Hola, con fecha 29/07/2023 realice un pedido en Alibaba.com y la empresa UPS España estaba encargada de gestionar el tramite de la aduana de este pedido que venia de China. El día 24/08 me han enviado un email solicitando que rellene un formulario y lo he devuelto impreso el día 25/08/2023. Tras dos semanas de espera he decido llamara a UPS y me han comunicado el dia 11/09/2023 que mi pedido ha sido devuelto al vendedor. Tras hacer la consulta me indicaron que la culpa fui mía porque no me podían localizar, no he recibido ningún aviso ni llamadas con lo cual estoy muy indignado por el trato recibido. Llevo casi un mes intentando hablar con la plataforma Alibaba.com que me dice que pide documentación que justifique el motivo de la devolución y UPS no me ha enviado nada. Por otro lado el vendedor se niega a abonar el importe porque recibido el pedido dañado, un pedido que he pagado y ni siquiera he visto. Solicito ayuda a OCU para que se me abone el importe integro del pedido que me ha costado 317,24€. Atentamente,

Estimados/as señores/as:Con fecha 11/9/2023 un familiar contrató con su socio colaborador Estafeta desde Hermosillo (México) el envío de un paquete (regalo) a mi madre de 83 años. En ningún momento se informó de que además del coste del envío abonado, el destinatario debería abonar ningún otro importe por recibir el regalo. Cuando el paquete llegó a España recibimos una llamada de UPS pidiendo que detalláramos el contenido del paquete y su valor económico. Siendo un regalo tuvimos qué preguntar a nuestro familiar qué era el regalo y cuánto le había costado. Cuando ya seguimos las instrucciones solicitadas, UPS se presenta en el domicilio de entrega con el paquete y una factura de 60,64euros en concepto de IVA de importación (30,30Euros) y de extracargos (30,44Euros). Por supuesto dicha factura no fue aceptada y el paquete no ha sido entregado.Ahora piden volver a pagar el envío para devolverlo a su origen, lo que es del todo inaceptable. Adjunto los siguientes documentos: 1)Recibo de envío en Estafeta en México.SOLICITO: Entrega del paquete en destino sin cargo adicional o devolución del mismo a origen así mismo sin coste. Sin otro particular, atentamente.

Me ha llegado una factura de UPS, aparentemente por costes de importación, de un paquete que rechacé debido a los siguientes motivos:No había recibido ningún correo con la información de entrega, por lo que no tenía ni idea de si era real o una estafa. Además de que me exigían un pago que el repartidor no supo explicarme y el paquete no estaba en buen estado. Ahora me llega una factura con la que por primera vez he podido ver el número de seguimiento del paquete y me exige un pago después de, como indica en el seguimiento cuando escribo el número, se está devolviendo al destinatario original. Me gustaría saber por qué se me exige este pago cuando he rechazado el pedido debido al completo desconocimiento que tenía de que lo iba a recibir, y sin poder confirmar su origen ya que no tenía ningún tipo de información de seguimiento.

Buenas tardes, el paso 25 de julio se realizó un envío 1ZA229216895852401 a Francia con supuesta entrega el 27/07/23 a las 11:48h con concepto de cliente Conocido. Dicho paquete según informa el receptor nunca se llego a entregar o no se tiene constancia de que persona lo pudo recepcionar. Se ha reclamado poder tener ese dato o una prueba de geolocalización de dicha que entrega que confirme el hecho pero no se ha obtenido, de momento.

Estaba en proceso de mudanza y contraté a UPS porque era una empresa 'segura' para transportar los artículos que eran más valiosos para mí. Un total de 8 paquetes fueron enviados al mismo tiempo y de alguna manera uno de los paquetes simplemente no llegó y otros llegaron COMPLETAMENTE DESTRUÍDOS.Además, a pesar de estar marcados como frágiles en las cajas, los transportistas no parecieron tomar el menor cuidado en el transporte. Las cajas llegaron completamente dañadas y los artículos en su interior quedaron COMPLETAMENTE ROTOS. Estos artículos eran regalos DE BODA de mi suegra para mi esposa, hechos a mano en cerámica. Mi suegra es una artista ceramista en Brasil. Son artículos únicos y tienen un valor sentimental incalculable. La falta de cuidado que se tomó en este transporte es increíble.Para empeorar la situación, desde la semana pasada he estado buscando información sobre el paquete perdido. Que, probablemente, nunca recuperaré. Y, dadas las condiciones en las que recibí los paquetes, si alguna vez llegan, no quedará nada intacto. Lo peor es que cada vez que llamé a UPS, recibí información diferente del representante. Cada vez que me prometieron una nueva fecha de entrega o un nuevo lugar donde estaba el paquete, resultó ser mentira. El paquete se perdió para siempre y nadie quiso simplemente confirmarlo.Ahora tengo en casa 7 paquetes con más de 20 artículos COMPLETAMENTE ROTOS, a pesar de estar envueltos en plástico burbuja y en una caja que ni siquiera sé dónde está, ¡y sin ninguna novedad!A continuación se muestra una lista de respuestas a todo lo solicitado. No tengo confirmación del conductor (solo que el pedido fue recogido y estaba siendo enviado y que el producto llegó a mi casa). Desde que recogió los productos, el conductor fue extremadamente grosero y, a pesar de pedir tener cuidado con los paquetes, especialmente aquellos marcados como frágiles, claramente no estaba escuchando ni dispuesto a brindar un buen servicio.Tampoco hay facturas de los productos, porque, como podéis ver en las fotos de los mismos antes de empaquetarlos, son productos únicos.Fue un regalo de bodas de mi suegra, que es ceramista en Brasil, a mi esposa. Artículos no sólo únicos en creación, sino también en valor emocional.Si necesitas algo más, sólo tienes que ponerte en contacto vía email o en el teléfono 697404287. Espero respuesta esta vez, como en las últimas 20 llamadas, sólo prometo ponerme en contacto.Lista: https://docs.google.com/document/d/1cqSzU2eZGQiVlg-L0D64sFzGdsw8fhjq6UfFYdrpdu8/edit

Me mudo y contraté a UPS porque era una empresa segura para transportar los artículos que eran más valiosos para mí. Se enviaron un total de 8 paquetes al mismo tiempo y, de alguna manera, uno de los paquetes simplemente no llegó. El paquete con el regalo de bodas hecho a mano por mi suegra a mi esposa.Además, a pesar de estar ilustrado en las cajas como frágil, los transportistas no debieron haber tenido el más mínimo cuidado en el envío. Las cajas llegaron completamente dañadas y los artículos internamente COMPLETAMENTE ROTO. Estos artículos eran regalos de cerámica hechos a mano. Es increíble la falta de cuidado que se tuvo en este transporte.Para colmo, desde la semana pasada estoy buscando información sobre el paquete perdido. Lo cual ya debe estar agotado de un artículo completo, y cada vez que llamé a UPS recibía información diferente del asistente. Cada vez me prometieron una nueva fecha de entrega o una nueva ubicación donde estaba el paquete y todo fue mentira. El paquete se había perdido para siempre y nadie quería simplemente confirmarlo.Ahora tengo 7 paquetes en mi casa con más de 20 artículos COMPLETAMENTE TORMENTADOS, a pesar de que estaban envueltos en plástico de burbujas y una caja quién sabe dónde y sin ninguna novedad!

Buenos días,El día 4 de septiembre envié un paquete a Noruega a través de UPS.Según su seguimiento, llega a Noruega el día 7.Ese mismo día se realiza un intento de entrega fallido y el día 8 otro, en el domicilio del destinatario. En este punto desde UPS me recomiendan elegir un punto de entrega.Así lo hacemos.Desde el día 8 de septiembre hasta hoy ( día 18 de septiembre) nadie sabe decirme dónde está el paquete.Hablo con diferentes personas de la organización: unos me dicen que espere, otros que el paquete está en destino ( cosa que compruebo que no es cierta pues llamo personalmente al punto de recogida para preguntar), otros que comunicarán la situación a la empresa destinada al trasporte en Noruega....Conclusión: no sé qué ha pasado con mi paquete, dónde está...El paquete contiene calzado para mi hija que está en Noruega. Contaba con él hace ya más de una semana.