Últimas reclamaciones

BUENAS TARDES, EXPONGO MI RECLAMACION A UPS POR EL MOTIVO DE LA CUAL TENIA PENDIENTE UN ENVIO DE UN PAQUETE POR RECIBIR DESDE EL DEPARTAMENTE DE SERVICIO TECNICO DE SONY. MI SORPRESA ES QUE EL JUEVES DIA 14 DE MARZO DE 2024 RECIBO UN CORREO EN EL QUE ME DICE QUE SE HA ENTREGADO SATISFACTORIAMENTE. AL VER ESTE CORREO ME PONGO EN CONTACTO CON UPS PARA INFORMAR DE QUE NO HE RECIBIDO NINGUN PAQUETE PUESTO QUE EN EL DOMICILIO NO SE ENCONTRABA NADIE.UNA VEZ CONTACTADO CON ELLO ME DICE LA PERSONA ENCARGADA DE ATENCION AL CLIENTE QUE SE HA ENTREGADO A UN FAMILIAR DE LA VIVIENDA, QUE PODRIA SER MI PADRE O MADRE, A ESO QUE NIEGO ROTUNDAMENTE YA QUE VIVO SOLO CON MI PAREJA, E INTENTA EXCUSARME QUE QUE LO HA RECOGIDO ELLA, AUN ASI LE VUELVO A NEGAR QUE YO FUI EL ULTIMO EN SALIR DE LA VIVIENDA Y NO HABIA NADIE. A ESTO ULTIMO ME DICEN QUE SE HABRA QUEDADO EN CONSERJERIA O EN EL PORTERO DE LA FINCA SI HUBIERA, COSA QUE VUELVO A NEGAR POR QUE SOMOS UN BLOQUE DE 10 VIVIENDAS Y SIN CONSERJE.YA A ESTO ME DERIVAN CON CENTRAL DE MI CIUDAD, ME DICEN QUE HAN HABLADO CON EL REPARTIDOR Y QUE CON TANTO TRABAJO NO SABE A QUIEN SE LO HA DEJADO Y QUE SE ASERCARIA HOY VIERNES 15 DE MARZO A INDICARME A QUIEN SE LO HA DEJADO. SIENDO HOY VIERNES DIA 15 DE MARZO ME PONGO EN CONTACTO CON LA EMPRESA PARA COMUNICAR QUE EL REPARTIDOR NI SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO Y NI HA VENIDO. LE PIDO ENTONCES QUE ME FACILITEN EL NOMBRE DE LA PERSONA A LA CUAL SE HA ENTREGADO Y LA SORPRESA ES QUE HA SIDO ENTREGA SIN FIRMA, VAMOS QUE SE LO HA ENTREGADO SIN PEDIRLE DATOS. ME REITERAN QUE TENGO QUE ESPERAR OTRAS 24 HORAS PARA BUSCAR UNA SOLUCION. LA SOLUCION QUE ME HAN DADO POR TELEFONO ES `` VE A LA OFICINA DEL CONSUMIDOR MAS CERCANO Y AHI LE INTENTARAN DAR UNA SOLUCION, PERO QUE NOSOTROS NO PODEMOS HACER NADA´´.CON ESTO RECALCO QUE SE HA ENTREGADO UN PAQUETE A UNA PERSONA LA CUAL NO ESTAB AUTORIZADA, SIN TOMARLE LOS DATOS Y SIN NOTIFICARMELO.CON ESTO QUIERO DECIR QUE HABEIS EXPUESTO MIS DATOS PERSONALES HABIENDO VIOALDO LA LEY 43/2010 DEL 10 DE DICIEMBRE CONTRA LA PROTECCION DE DATOS. Y ADJUNTO PRUEBAS COMO CAPTURAS DE CORREOS Y GRABACION DE LLAMADA EN EL QUE SE ESPECFICA EL MAL PROCEDIMIENTO DE LA ENTREGA.

Hola, realice un pedido a pandora (pero el servicio de paquetería fue UPS) con dirección de envío a mi casa y lo entregan en un estanco. Nadie llamó al timbre en casa, ni se me intento contactar por teléfono para la entrega. Por suerte he leído el email y me enterado de que lo han entregado en otro lado. Esto me supone interrumpir estudios y y horas lectivas por no proceder correctamente.

Estoy esperando un paquete que me llega a través de UPS con número de seguimiento ***6222Debería de haber llegado el lunes día 4 de marzo 2024.Hoy estamos a jueves día 7 y todavía no he recibido nada.El estado del envío es: «Se proporcionará la fecha de entrega lo antes posible»He llamado 4 veces a UPS para reclamar mi paquete y me dicen nos saben donde esta y que telefónicamente no puedo ponerles una reclamación y a través de su página sólo se puede poner una reclamación si se ha recibido el paquete con alguna incidencia, si esta perdido o en tránsito, no permite.

Hace unos días contraté los servicios de UPS para mandarme un paquete desde Reino Unido a mí mismo a España por traslado temporal. La mercancía salió del origen en perfecto estado y llegó rota y con la caja (especialmente comprada para esa mercancía) destrozada. Después de rellenar una reclamación, sin ningún tipo de aviso UPS manda un agente al día siguiente a buscar el paquete el cual llevarán para inspección. El paquete salió hacia esa inspección de manera específicamente empaquetado y volvieron a mandarlo de vuelta con la mercancía totalmente desorganizada. El repartidor y UPS.com en ningún momento me notificaron de cualquier tipo de resolución o paso a seguir. Llamé a atención al cliente (2 minutos = 7 euros), y me mandan luego un email diciendo que la reclamación no se acepta porque el hecho de haber recibido la mercancía dañada es culpa fue mía.Al parecer el funcionario que la revisó en el centro de Vigo llegó a la conclusión (según lo escrito en el informe) de que la bicicleta enviada debería haber sido enviada en una caja nueva de cartón de “simple capa”, cuando la caja que se utilizó era nueva, de doble capa reforzada y comprada específicamente en “Sendmybike”, empresa que se dedica al transporte de bicicletas. Segundo, que el papel de burbujas no era el adecuado, cuando claramente rompieron la caja (¡hasta 5 agujeros!, el cual curiosamente uno de ellos, el agujero más grande fue donde impactó en la bicicleta). Tercero, que la mercancía debería ir espaciada (cuando llegué a meter mochilas para crear menos movimientos no deseados, impactos y mantener la carga asegurada). Hoy en día todo el mundo tiene constancia de como las mercancías son tratadas y por eso me aseguré de evitar cualquier percance. La gracia es que me han destrozado una bicicleta de enduro (preparada y diseñada para absorber cargas y fuerzas en descensos de montaña) que fue asegurada previamente a su envío y aún por encima rechazan la reclamación. Argumentos:1. La caja utilizada para el envío era nueva, de doble capa y específica para el transporte de bicicletas, tal y como se acredita con la factura de compra de Sendmybike.2. El embalaje adicional con papel de burbujas era el adecuado para proteger la bicicleta durante el transporte.3. La bicicleta fue cuidadosamente embalada y asegurada para evitar daños durante el tránsito.4. La responsabilidad por los daños sufridos por la mercancía recae en UPS, tal y como se establece en el contrato de transporte.5. La falta de comunicación por parte de UPS sobre la gestión de la reclamación es una clara muestra de la deficiente atención al cliente.Solicitud:En vista de lo expuesto, solicito la reconsideración de la resolución de la reclamación y la correspondiente indemnización por los daños sufridos en la bicicleta.

Hola,realicé una contratación de servicio para que el día 28 de febrero recogieran unos paquetes en Holanda. He tenido que llamar más de 10 veces para reprogramar la recogida porque nadie pasaba por la dirección en 7 ocasiones. En más de una de esas llamadas me prometían que sí iban a recoger los paquetes. Hoy lunes he tenido dos llamadas con Atención al Cliente donde directamente han dejado de contestarme. He pedido que por favor me pusieran en contacto con el responsable y me han dicho que mi caso no cumplía con los requisitos para ello.La casa donde están los paquetes ha dejado de estar a mi disposición el 1 de este mes, los paquetes van a dejarlos en la calle como siga así.La única solución que me dan es llamar a UPS Holanda y no tengo ni idea de holandés y yo la contratación la hice con UPS España y es un problema de ellos, no mío.

Les escribo por que me gustaría denunciar lo ocurrido con UPS.A principios de Enero de 2024 me presencie en UPS en su oficina de logística para realizar un envío (Polígono Industrial Alameda, 18, C. Isolda, 16, 29006 Málaga, España)El envío consistía en una devolución de objetos y uniformes de piloto a la empresa con la cual acababa de terminar servicios (empresa con sede en Londres, UK)Me presencie en la oficina de UPS para procesar el envío de forma correcta y de así poder asegurar la mercancía ya que era de vital importancia por que si no llegaba la mercancía mi empresa no me pagaría una parte proporcional de mi último salario con ellos (700£)Le expliqué al representante de UPS todo lo indicado arriba y es mas le detalle el contenido de laMaleta y el valor asegurado que está registrado en la factura proforma.Resuelta que el paquete con todo su contenido lo han perdido y además me han echo pagar unos impuestos de importación (311£) que no correspondían ya que era devolución de objetos que fueron adquiridos en UK al comienzo de mi contracto con dicha empresa en Septiembre 2023. Los tuve que pagar por que me dieron a entender que era la única forma para que el paquete llegase a destino pero parece ser aue ya estaba perdido y no querían ellos asumir em pago. Ahora me dicen que el envío al parecer no estaba bien asegurado y se limitan a abonarme 104 eur.Actualmente debido a la negligencia de UPS, está gestión me está costando 700 £ + 311 £ = 1011£ = 1180 Eur

Envié el 12 enero desde Málaga un paquete que contenía un bag in box de 5 litros de aceite y otras cosas. En las especificaciones del contenido del paquete puse que enviaba aceite. Fue recogido directamente por el transportista de UPS y entregado en domicilio en Barcelona por UPS el 16 de enero. Cuando se abrió el paquete la garrafa de aceite no estaba. Se veía claramente que el paquete había sido abierto. Está claro que personal de UPS lo ha robado porque siempre ha estado bajo la custodia de UPS. Me he comunicado con la empresa, les he enviado fotos, facturas y todo lo que me han pedido. Me han dicho que lo iban a investigar, pero sigo sin una resolución. Eso pone en entredicho la credibilidad y la fiabilidad de esta empresa. Solicito que me abonen el importe del aceite que fue de 55€.

Estimados/as señores/as:Con fecha 22 de febrero de 2024, el pasado 16 de febrero realicé una compra online en una web que solo daban opción de entrega en domicilio. El Número de seguimiento 1Z817V70DK74696686 generado por la empresa de reparto de UPS. Siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del martes 20, aún no lo he recibido. El horario de reparto de UPS es de 9-19h, en cambio desde atención al cliente y el repartidor SE NIEGAN a entregarme el paquete más tarde de las 14h, incumpliendo su normativa, y no dando otra alternativa al destinatario.Adjunto los siguientes documentos: Albarán o factura de envíoSOLICITO: Recibir mi paquete URGENTEMENTE antes de mañana a las 18h ya que marcho de viaje o en su defecto me ofrezcan una alternativa razonable y lógica. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:La pasada semana hice una compra, la cual ha sido enviada a través de la empresa UPS. Tras estar toda la mañana esperando para recibir dicho paquete, de buenas a primeras me llega un correo de que el paquete ha sido depositado en un punto de recogida en una tienda, sin previo contacto y sin haber llegado a timbrar en mi domicilio.Y lo más absurdo de todo esto, es que, según pone en el registro del seguimiento del paquete, se supone que el intento de entrega se hizo a las 13:14, hora a la que me encontraba en mi domicilio, y se depositó en el punto de recogida a la 13:17. Hasta aquí podría parecer normal, pero es que la distancia por carretera entre mi domicilio y el punto de recogida es de unos cinco kilómetros, ya que no se encuentra ni en el mismo municipio, y como mínimo son unos diez minutos en cocheAsí que, como resumen, el repartidor no ha hecho el intento de entrega y directamente ha dejado el paquete en el punto de recogida.Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla del correo de UPS en la que aparece mi domicilio, captura de pantalla del correo de UPS en la que aparece el punto de recogida, captura de pantalla del progreso del envío que aparece en la página de seguimiento de UPS, captura de pantalla de la distancia entre mi domicilio y el punto de recogida.SOLICITO: Que se tomen medidas, porque es vergonzosa esta situación, ya que yo no dispongo de método de transporte personal y tengo que perder toda la tarde para ir a recoger un paquete que debería de haber sido entregado en mi domicilioSin otro particular, atentamente.

Buenos días,Se hizo el pago con envío URGENTE en el que tardaría de 2 a 3 días en llegar, estaba programada la ENTREGA para el JUEVES 15, estamos a 19 y no ha sido entregada por la empresa de transporte por que supuestamente estamos en un área remota, cuando no es así, porque llegan paquetes de todos los transportistas TODOS LOS DÍAS, pero a esta empresa no le interesa llegar una hora más tarde, por lo que se solicita el reembolso del coste de entrega URGENTE