Amenaza y robo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar ayuda ante mi situación. Realicé un envió el pasado 4 de Abril a esta dirección. ( https://maps.app.goo.gl/GF3GUU82EYYrbi2c8 ) Carrer Gran de Gràcia, 231, Gràcia, 08012 Barcelona. Era un sobre con tres cartas ilustradas con envió urgente al destinatario Jefa del departamento de Animación en el hotel Hovima La Pinta en Costa Adeje, Tenerife. El importe fue menos de 30 euros al envío y gestiones. Es por eso que dicha fecha que prometía llegar, llegó a la isla pero no a su destinatario. La empresa Mail Box y UPS en encargarse de del transporte justificó la falta como si el destinatario rechazara el paquete (cosa que no es así ya que hablo diariamente con el hotel y la destinataria y me han comentado que no han sido notificados de su llegada a la entrega) A continuación, la empresa me obliga y exige pagar el importe de aduanas y el coste de otros 20 euros en un tiempo de 48h ya que de lo contrario notificarían a UPS de canarias que tirasen el paquete. El paquete tiene un peso de 0.5kg escrito por el trabajador de la empresa cuando lo envié. Según mis datos el Impuesto General Indirecto Canario al IVA se mantiene la excención del pago en los derechos de aduana cuando el valor de las mercancias es inferior a 150 euros y mayor de 22 euros. Dicha empresa me envió un número para solicitar la reclamación (un número de pago) y mi tarifa ahora me va a cobrar otros 80 euros por estar tramitando qué ha sucedido con el paquete ya que les expliqué que no estaba obligada a seguir pagando más si ya tuve el importe primario al registrar el envío. Automáticamente suspendieron mi número por seguridad y me notificaron que debido a esas llamadas advertían que podían ser números de estafas y engaños. Una vez pude reactivar la cuenta les estoy aquí escribiendo. Solicito vuestra ayuda para poder gestionar éste trámite ya que me es urgente que éstas ilustraciones sean llegadas a la persona destinada. Sin otro particular, atentamente. Ana Pérez

Estimado cliente, De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: 12504356, me permito informar lo siguiente: Respecto a la investigación del paquete 1Z1W0Y960493896316. El paquete será procesado y se está reprogramando la entrega. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Para cualquier inquietud o confirmación, por favor comunicarse a la línea 900102410. Un saludo Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt GBS Intermed collections associate Collections - Spain UPS Global Business services (+34) 913496541 Ext: 2071253 Dbcollectionspain@ups.com --------------------

Se me ha notificado que la investigación ha sido rechazada. ¿De que sirve que podamos escribirles una reclamación si su respuesta sólo es pedir perdón por los daños? Hoy presencialmente en la tienda de envió tuve que pagar el importe de aduanas ya que de lo contrario mantengo que fui amenazada con que tirarían el sobre. Repito y quiero destacar que el coste de Arancel se aplica a productos que superen los 150 € Los paquetes con productos por valor igual o inferior a 22 € están EXENTOS de pago de impuestos. Si el valor excede de 22 € pero no supera o iguala los 150 €, no se aplicará el AIEM. (Mi sobre con cartas y dibujos ya que quiero REMARCAR que era un simple detalle de regalo de cumpleaños era inferior al precio con un peso de 0.2kg) Llevan semanas enviando disculpas por su mala gestión y el mal trámite del empleado que clasificó este envío como postales. Exijo una devolución del importe estimado y daños. Sobre todo por sus mentiras de que el destinatario fue informado (cosa que no es así) no me queda otra que pensar que son una engaño en toda regla sólo para sacar dinero. Y sí, me sobra el tiempo suficiente para informar a quien haga falta para evitar que también les engañen. Gracias

Estimados, En le casoC-0298610060 se le fue informado al remitente sobre el caso, gracias. Saludos, Douglas Z UPS Limited Europe DI - Spain --------------------