Últimas reclamaciones

No dia 26 Maio fiz uma reserva de viatura e foi -me cobrado o valor da reserva 206.19€ tendo pago um seguro adicional para abolição de franquia. No dia do levantamento da viatura 17/7 quando foi para levantar a viatura pelo facto do cartão de crédito não estar nome do condutor, estava em em meu nome( esposa ) voltou a ser cobrado 250€ +100€ de franquia pelo facto do cartão não estarem nome do condutor.Na altura da reserva não foi dada essa indicação até porque o pagamento também foi feito com cartão que não estava em nome do condutor e não houve qualquer objeção ou advertência para isso. Se fossem essas condições deveria ter sido informado o cliente no acto de reserva e não após ter sido feita reserva e respectivo pagamento. Para além disso estivemos uma hora e meia no aeroporto á espera de transfer, depois foram transportados apenas os condutores as famílias ficaram no aeroporto á espera de novo transfer, muita falta de pontualidade, organização e seriedade. Solicito a devolução do pagamento feito no dia 26 Maio pois a reserva foi feita de má fé e não foi informado antecipadamente da questão do cartão de crédito.no valor de 206.19€ Não recomendo de todo esta rent a car, péssimo serviço, desorganização, falta de clareza e muita antipatia por parte dos funcionários.

Buenas tardes, El pasado 5 de Julio mi vuelo con destino Alicante desde Bergamo FR219 sufrio un retraso de mas de 8 horas debido a la huelga de controladores aereos. Al llegar al mostrador de GOLDCAR RENT y dar el numero de la reserva DYS-177286258 me informaron que mi esta habia sido anulada ( no por mi) y que no tenia derecho a ningun remborso ni cambio por tener una tarifa no remborsable. Yo en ningun momento cancele esta reserva ni recibi comunicacion de que la reserva habia sido canceladad y tuve que adquirir un nueva reserva a un precio totalmente desorbitado porque el precio que tenia la web no estaria disponibile hasta despues de 1 hora. Pido por favor que se me devuelva el precio de la reserva incial porque fui obligada a gestionar una nueva reserva para poder trasladarme a mi destino final. €64,88 de la reserva mas el seguro €67,58 numero de poliza 62088875. He mandado varios emails a la empresa y me contestan con una email general que mi tarifa no permitia cancelacion, pero repito yo no pide ninguna cancelacion. muchas gracias.

Fecha contratación 30/06/25 Contraté para el 14/07/25 un coche con Carjet ( DoYouSpain) Durante la reserva me dio la opción de pagar con tarjeta o Bizum, pague con este método al no disponer de tarjeta, lo aceptaron sin problemas, pero no se me informó claramente que era obligatorio presentar una tarjeta de crédito para poder retirar el vehículo . Esta condición aparece únicamente después del pago, en el bono. Al llegar a la estación de Granada y dirigirme al mostrador de Álamo, donde me reservaron el coche, me dijeron que era imprescindible una tarjeta de crédito y no pude retirar el coche. Tras llamar en tres ocasiones se niegan a reembolsarme el importe. Álamo me asegura que ellos no cobran hasta que no entregan el coche y DoYouSpain me dice que ellos ya lo han pagado y que no me devuelven el importe de Bizum porque no leí lo de la tarjeta. Creo que la obligación antes de aceptar un pago es poner claramente la necesidad de la tarjeta, no después de haber recibido el pago y menos por un medio diferente. Solicito la devolución del pago de la reserva del vehículo valorada en 210,32 €. Total que me quede en Granada sin coche de alquiler y tuve que desplazarme a la donde iba, que está a 70 Km teniendo que coger un taxi pues no había autobuses hasta el día siguiente.

Buenos dias réservé un coche con do you spain. pero mi vuelvo cambio de hora. entonces pedí a do you spain de cambiar mi reserva, y la agencia no lo queria. entonces debí alquilar otro coche con otra agencia. Gracias por su ayuda

Me han cancelado la reserva por no aportar número de vuelo cuando en las condiciones no dice que sea necesario.

EL pasado 24 de junio realice una reserva para un coche de alquiler con la empresa doyouspain, la reserva era del dia 30/06/2025 al 04/07/2025, por un coste de 107,48.(71,95 del cohe y 35,53 de seguro) El dia de la recogida llegamos a la calle en la que se recogia el vehiculo ok movility en paseo de santa maria de la cabeza, en el momento de recoger del coche nos pidieron una tarjeta de credito, en mi caso no la llebaba ya que de la de debito puededn retenerte el dinero tambien, y nos dijeron que llamaramos a doyouspain para que nos solucionaran el problema o nos dieran otra opcion, en las 3 llamadas que realice no me dieron ninguna solucion solo me decian que no podia coger el coche, que no podia cancelarlo y no me devolvian el dinero, la unica opcion de poder coger el coche era pagando el seguro de ok movility y ese si que me dejaban pagarlo con una tarjeta de debito por un coste de 400 euros mas a parte de lo que ya habimos pagado previamente, finalmente nos fuimos sin el coche y la contestacion de doyouspain fue que no nos devolvian el dinero porque la reserva era a las 9 de la mañana y ya era muy tarde, conclusion, he pagado 107, 48 por un coche que ni he disfrutado ni he podido cogerlo y me he tenido que buscar la vida para obtener otro medio de transporte despues de haber pagado por uno que no he conseguido obtener, dado este suceso solicito el reembolso del coche que alquile pero nunca use. gracias

Hola hice una reserva con Do you Spain,y me he equivoque en la hora de llegada , llamo para que me la cambien y me dicen que es imposible ya que no se pueden hacer modificaciones, que me cancelan el seguro y me devuelven 28 eu de 80 que me he gastado una vergüenza!

Contraté un coche con DoYouSpain. Durante la reserva no se informó claramente que era obligatorio presentar una tarjeta de crédito para poder retirar el vehículo. Esta condición aparece únicamente después del pago, en el bono. Como consecuencia, no pude retirar el coche y se niegan a reembolsarme el importe. Considero que es una falta de transparencia e incumplimiento del deber de información al consumidor.

carta enviada a doyou spain. No me devuelven importe pagado. Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con la reserva número DYS-172911999, realizada a través de su plataforma, para manifestar mi más firme reclamación respecto a las prácticas comerciales aplicadas en la contratación del vehículo. Durante el proceso de reserva, se ofreció cobertura completa con la clara indicación de que no serían necesarios pagos adicionales relacionados con la cobertura del seguro del vehículo. Sin embargo, al presentarme en el mostrador del proveedor de vehículos (GOLDCAR), se me informó de que para estar efectivamente asegurada debía contratar un segundo seguro adicional o, en su defecto, aceptar una retención de fianza de al menos 4.000,00 €, muy superior a los 1.400 € anunciados en su sitio web. Tuve que pagar 157,00€ extra. Considero que esta práctica constituye una forma engañosa y presión comercial que desvirtúa los términos pactados en el momento de la reserva y genera una situación de indefensión y perjuicio económico al cliente. Además, puede considerarse una infracción en materia de protección de consumidores y usuarios en virtud de la legislación vigente. Por ello, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado por el seguro contratado en su plataforma, así como la revisión de las condiciones publicitadas para evitar que otros clientes se vean afectados por prácticas similares. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días naturales, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y/o emprender las acciones legales oportunas. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de una pronta y positiva resolución. Atentamente,

Alquile y cancele en un periodo aproximado de 30 minutos y nunca me hicieron el rembolso por no haber cancelado en un plazo de 48horas. no me dieron factura