PROBLEMA CON UNA RESERVA

HOLA, REALICÉ UNA RESERVA CON DOYOUSPAIN PARA EL ALQUILER DE UN COCHE EN ITALIA. AL DEVOLVER EL COCHE LA EMPRESA ALQUILADORA -AVIS FIUMICINO- HA EMPEZADO A PASAR IMPORTES EN MI TAJETA HASTA LLEGAR A COBRARME HOY 318 €. AL DARME CUENTA DE LA SITUACION EL 06-05-26 ABRÍ UNA RECLAMACION CON DOYOUSPAIN, RECLAMACION RELACIONADA CON RESERVA DYI-205211745 / 11953731ES6 PIDIENDO QUE SE ME EXPLICASE QUE ESTABA PASANDO Y APARTANDO TODA LA DOCUMENTACION NECESARIA A DEMOSTRA QUE YO NO HE REALIZADO NINGUNA INRREGULARIDAD . MI CASO LLEVA ABIERTO DESDE EL 06-05-26, DOYOUSPAIN LO UNICO QUE ME CONTESTA ES QUE AVIS NO CONTESTA Y QUE HAN ESCLADO MI CASO A SUPERVISORES RESPONSABLES ETC. A LA SUMA DE TODO ELLOS NO ME DA RESPUESTA , AVIS AL PARECER NO LES CONTESTA Y A MI ME HAN COBRADO 318€ SIN SABER POR QUE. TENGO TODA LA CONVERSACION Y LA DOCUMENTACION QUE ENVIÉ A DOYOUSPAIN

Después de más de un mes todavía nadie dice nada y todas las asistentes que contestan al teléfono de saben decir más que ;HAN ESCALADO EL CASO A UNA Supervisora de la que no se puede conocer la identidad obviamente y que por lo visto no tiene mucho poder de resoluticion ya que después de 1 mes AVIS NO LE COMTESTA y vuelto a repetir que a mí me han cobrado 318 € y se supone que el seguro de DonyouItaly debería tutelarne frente estás cosas .pues no veo la tutela