Últimas reclamaciones

Realicé y aboné a través de DoYouSpain una reserva para el alquiler de una furgoneta, con recogida prevista el 30/08/2026 a las 10:00 en la oficina de Enterprise Alicante Off Airport – Torrellano y devolución prevista el 31/08/2026 a las 11:30. El importe abonado por la reserva fue de 59,97 €. El día de la recogida acudí a la oficina indicada dentro del horario establecido. Sin embargo, el personal de Enterprise me comunicó que no había disponibilidad del vehículo reservado, por lo que la furgoneta no me fue entregada y el servicio contratado y previamente pagado no llegó a prestarse. La propia oficina de Enterprise me facilitó un justificante en el que consta por escrito la indicación “Sin disponibilidad”, documento que puedo aportar como prueba de lo ocurrido. Tras comprobar que no podía disponer del vehículo reservado, solicité a DoYouSpain el reembolso íntegro de los 59,97 €, al tratarse de un servicio que no fue prestado por una causa completamente ajena a mí. He reclamado la devolución en varias ocasiones. Sin embargo, DoYouSpain me ha comunicado que no procederá al reembolso hasta recibir una confirmación por parte de Enterprise. Considero que las comprobaciones o comunicaciones necesarias entre DoYouSpain y la empresa proveedora del vehículo no deberían trasladarse al consumidor ni justificar que continúe pendiente la devolución del importe de un servicio que no llegó a prestarse. Además, existe documentación emitida por la propia oficina de alquiler que acredita que el vehículo no pudo ser entregado por falta de disponibilidad. Por todo ello, solicito a DoYouSpain: 1. El reembolso íntegro de los 59,97 € abonados por la reserva, mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente. 2. Confirmación por escrito de que el reembolso ha sido tramitado, indicando la fecha de tramitación y el plazo previsto para que el importe sea efectivo. 3. Que las comprobaciones necesarias con Enterprise sean gestionadas directamente entre ambas empresas, sin que ello suponga una demora injustificada en la devolución del importe al consumidor. He intentado solucionar previamente esta incidencia directamente con DoYouSpain sin haber obtenido hasta el momento el reembolso solicitado. Como documentación acreditativa puedo aportar la confirmación de la reserva, el justificante entregado por Enterprise en el que consta “Sin disponibilidad”, el justificante del pago y las comunicaciones mantenidas con DoYouSpain. Solicito, por tanto, que se proceda a la devolución de los 59,97 € correspondientes a un servicio que no llegó a prestarse y que se dé por resuelta definitivamente esta reclamación.

La cuestión se refiere a una reserva de alquiler de vehículo realizada a través de DoYouItaly, que opera como sucursal de DoYouSpain, sociedad con domicilio social en España, con la empresa de alquiler Different Car de Catania (Italia). De conformidad con las condiciones contractuales, tras la cancelación de mi vuelo, el 8 de agosto me puse directamente en contacto con Different Car para informar de la situación y solicitar instrucciones respecto a la reserva. En dicha ocasión expliqué expresamente que, debido a la incertidumbre relacionada con el vuelo, podría recoger el vehículo el lunes 10 de agosto o el martes 11 de agosto. El empleado Marco me confirmó que era posible mantener la reserva hasta dichas fechas. En ningún momento se me informó de un plazo máximo de 48 horas ni de ninguna otra limitación temporal. Posteriormente, el lunes 10 de agosto a las 19:55, después de comunicar que mi vuelo había sido desviado a otro aeropuerto, se me informó de que el vehículo ya no estaba disponible y que no tenía sentido acudir al mostrador de alquiler. Sin embargo, posteriormente DoYouItaly/DoYouSpain sostuvo que la reserva se había mantenido activa durante 48 horas y que el vehículo había estado disponible hasta las 22:30 del mismo día. Esta versión resulta objetivamente contradictoria con la información que se me había comunicado a las 19:55. Además, Different Car me comunicó que no había recibido ningún pago correspondiente a esta reserva, indicándome que debía dirigirme directamente al bróker. Ya he solicitado a DoYouItaly, también a través de la asociación italiana Altroconsumo, que aporte documentación que acredite la comunicación del supuesto límite de 48 horas, que aclare la discrepancia relativa a los horarios y que verifique la grabación de la llamada del 8 de agosto con el empleado Marco. Dicha documentación no me ha sido facilitada y la empresa ha mantenido su negativa a efectuar el reembolso, declarando el expediente definitivamente cerrado. Asimismo, adjunto la reclamación presentada a través de Altroconsumo, asociación italiana de consumidores, que es el único canal a través del cual he recibido una respuesta por parte de la empresa, ya que todas las solicitudes y reclamaciones que presenté directamente ante DoYouItaly/DoYouSpain han quedado sin respuesta sustancial. Por todo ello, solicito la intervención de este organismo para que examine la actuación de las empresas implicadas, solicite una respuesta documentada sobre las circunstancias descritas y valore mi derecho al reembolso íntegro de 448,17 €, importe abonado por la reserva.

Alquilé un vehículo a través de la empresa DoyouSpain, y contraté con dicha empresa el denominado seguro Platino que cubría la devolución de la franquicia. Como por desgracia, suele ser habitual en las empresas de alquiler, si no contratas con ellas el seguro, te retienen un depósito, y cuando devuelves el coche, te imputan daños preexistentes, para realizar finalmente el cargo con el importe que de forma unilateral deciden. Cuando comunicas la incidencia a DoyouSpain, te dice que le tienes que facilitar la copia de la póliza, la cual ellos no te han enviado. Alegan que es otra empresa la que gestiona el seguro, sin embargo no identifican dicha aseguradora, es más, en su objeto social figuran como agentes y mediadores de seguro

El pasado 19 de julio realice una reserva por medio de Do you spanish intermediario de la empresa Álamo , el costo de esta era de 112€ pero adicione un seguro el total fue de 134€ ,Al día siguiente de hacer la reserva me percate de que me habían cobrado 2 veces la misma reserva ya que el pago lo hice por bizum y solo autorice uno , un pago por 134€ y otro por 112€ por el mismo coche,Desde este día he realizado muchas llamadas pidiendo ir favor me colaboren con este caso y la devolución de mi dinero pero ha sido imposible ya que, Do you spanish, me dicen que hay que esperar que Álamo, la empresa dueña del coche haga la devolución de dicho dinero, me comunique con Álamo y me dicen que debo de comunicarme con Álamo quienes fueron quienes cobraron el dinero ,Quisiera por favor me colaboren para saber que debo de hacer para recuperar mi dinero

Cuidado con DoYouSpain y Click Rent. Cobran una supuesta "tasa de repostaje" de 35 € obligatoria y no reembolsable, incluso si devuelves el coche con el depósito totalmente lleno.Utilizan cláusulas deliberadamente ambiguas en su documento de contratación para confundir al usuario y forzar un cobro por un servicio de repostaje que ellos mismos no han tenido que realizar. Cobrar por un servicio no prestado es una práctica abusiva y un enriquecimiento injusto que vulnera la Ley de Consumidores. Exijo la devolución inmediata de mis 35 €.

Cuidado con DoYouSpain y Click Rent. Cobran una supuesta "tasa de repostaje" de 35 € obligatoria y no reembolsable, incluso si devuelves el coche con el depósito totalmente lleno.Utilizan cláusulas deliberadamente ambiguas en su documento de contratación para confundir al usuario y forzar un cobro por un servicio de repostaje que ellos mismos no han tenido que realizar. Cobrar por un servicio no prestado es una práctica abusiva y un enriquecimiento injusto que vulnera la Ley de Consumidores. Exijo la devolución inmediata de mis 35 €.

Alquile´ un coche con DoyouSpain . Al llegar a el Aereopurto de Santander me dijieron que no estaba disponible. Intentamos llamar a Doyouspain para resolver ,pero fue imposible hablar . Despues de pasar el Tiempo para cancelar o cambiar los Titulares la Compañia de Alquiler me propuso otro Veiculo. Siendo yo sin Documentacion ,intendamos cambiar el Titular pero nos dijieron que ya era tarde. Risultado , sin coches y sin 995.84 Euros pagados por Bizum. Ademas tengo un documento de la Compañia National donde explica lo ocurido. Adjunto Fotos

El pasado día 16 de agosto del 2026, acudí a la oficina del proveedor local (Top Gear Mobility Alicante) para retirar el vehículo de 7 plazas que había reservado y pagado íntegramente a través de la plataforma DoYouSpain. El modelo tomado como referencia en las especificaciones de mi contratación era un Dacia Jogger de 7 plazas o similar.Al personarme en el punto de encuentro, el proveedor pretendía entregarme un vehículo cuyas dimensiones y volumen de carga útil eran drásticamente inferiores al modelo de referencia contratado. Con las 7 plazas desplegadas, el maletero útil de la alternativa ofrecida era de cero litros, lo que imposibilitaba físicamente el transporte del equipaje mínimo del grupo y mermaba de forma inaceptable las condiciones básicas de habitabilidad.Ante la falta de disponibilidad de un vehículo que cumpliera con la cláusula contractual de ser "equivalente o similar" en dimensiones y espacio útil al Dacia Jogger, y ante la imposibilidad física de realizar el viaje por un fallo imputable a la organización, me vi obligado a rechazar el vehículo, el cual quedó disponible en la flota del proveedor local en ese mismo instante, sin haber sido abierto ni utilizado.Considero que DoYouSpain, como intermediario y responsable del cobro, ha incurrido en un incumplimiento de contrato por falta de idoneidad del bien contratado. No se trata de una cancelación voluntaria ni de una incomparecencia (No Show), sino de una resolución del contrato motivada por no suministrarse el producto por el que pagué. Solicito la devolución e indemnización íntegra del importe abonado por la reserva 366,07€ , ya que el servicio no fue prestado debido a que la alternativa ofrecida por su proveedor local vulneraba las condiciones de equivalencia contratadas.

Hola, contraté alquiler de un vehículo desde el día 03/08/2026 hasta el día 11/08/2026 y pagué 311,78€. En el momento de la recogida no disponían de vehículo , ni opciones de cambio de vehículo, ni opciones de cambio de fecha , ni opciones de recogida en otra ubicación, ni opciones a reclamar.

Alquilé una moto en Palma, a través de Do You Spain con Jota Café. Dejando de un lado la atención en la recogida (mala), la calidad del vehiculo (mala), la comunicación solo por watsapp (mala) me centro en el famoso ya, por lo que leo en las reseñas, bloqueo de la fianza, que no es tal sino un cobro y que lleva camino de ser una pérdida de vergüenza (el que pierde la verguenza ya se sabe que es, la aplicación no deja seguir si pones palabras ofensivas) como les ha pasado a otros. Moto devuelta el 23 de mayo según sus condiciones. Incluso en la conversacion de watsapp me indican a las 12:15 horas, confirmó expresamente: “Todo Ok! gracias por rentar con nosotros”. Hoy 14 de julio sigo reclamando la devolución de mis 300 €. Nadie contesta, nadie da razón de nada, ni Do yOU ni Jota Café Aún en caso de que lo devuelvan, llevan 2 meses jugando con mi dinero (y el de unos cuantos mas). No entiendo como una empresa así sigue funcionando, lo mismo es que no denunciamos con la contundencia que corresponde. Lo he reclamado por WhatsApp los días 27 de mayo, 5, 8, 9 y 16 de junio de 2026 a Jotas Café, sin exito. También se formularon reclamaciones a DoYouSpain los días 21 de junio, 6 de julio y 13 de julio de 2026, sin exito. A la fecha de esta petición los 300,00 € permanecen íntegramente impagado.