Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 04/03/2025 envié a reparar un Telefono con número de referencia de la reparación 4283921629 Me pongo en contacto con ustedes porque me piden pagar 310,00 EUR por una reparación que ustedes dicen que no está en garantía por Golpe o daño en el display. EXPONGO Que el telefono tiene los típicos desperfectos por el paso del tiempo y que ha sufrido alguna pequeña caída o golpe como cualquier otro aparato electrónico, pero NUNCA ha dejado de funcionar por alguno de dichos casos, que siempre ha tenido funda protectora tal y como se observa en las fotografías. Que el telefono empezó a desprenderse el film protector por la parte central donde el telefono se cierra como el propio modelo indica, a la semana siguiente empezó a calentarse excesivamente y a despegarse la parte superior, al dia siguiente empezó a fallar el táctil y a sacar zonas rosas en la pantalla de fallo, en ese momento saqué fotografías del telefono, cuando intenté quitar información del telefono fue imposible y empezó a hacer pulsaciones el solo abriendo aplicaciones continuamente. SOLICITO Que se revise nuevamente el telefono, que las evidencias fotográficas que envíen sean de calidad y demuestren que el telefono realmente ha sufrido un golpe que eso es FALSO totalmente. Sin otro particular, atentamente.

El día sábado 15/02/25 por parte de la empresa GLS, se me hizo la entrega de un paquete que debía llevar: 1 X Galaxy S24 Amarillo Amber , 128 GB SM-S921BZYDEUB 1 X Galaxy S24 Clear Gadget Case Transparent EF-XS921CTEGWW Fecha del pedido: 13 febrero 2025 Bajo el albarán de entrega 7273782059. Siendo las 11:21 recibo una llamada del número de celular 633 09 07 38, que me indico que está a en mi portal para la entrega de un paquete, el hombre debidamente identificado con uniforme de GLS, me pidió el codigo de entrega el cual yo le suministre 99148349H, el procedió a hacer la entrega y yo tomé el paquete, al sentirlo liviano pensé que solo el el funda, enseguida procedí a abrir el paquete y encontré las cajas del móvil manipulada y sin el celular adentro y la caja de la funda vacía, como pueden ver en la foto adjunta, procedí a llamar GLS, para hacer la reclamación correspondiente la cual no fue tomada y me dirigieron a llamar a un número de cobro que es el 807 49 90 49 llamada que va facturada por mi operador que duró 24m 6s, la persona que me atendió me dio la indicación que llamara a GLS CUECA al número, con la siguiente información Plaza estación 28 16400 969058400 7273782059 He llamado en repetidas ocasiones ya que el personal que tomó mi reclamación me dijo que trabajaban hasta las 14:00, y que debía decirle que me devolvieran lo que me había llevado y me entregarán lo que corresponde y que los amenazara diciendo que los iba a denunciar de manera legal ante consumo y policía, más sin embargo me fue imposible ya que nunca respondieron adjunto pantalla de histórico de intento de llamadas Procedo a intentar comunicarme con ustedes por medio de su WhatsApp, si chat interactivo, y su línea telefónica y la respuesta es ..."Gracias por contactar con Samsung. Te recordamos que nuestro horario de atención en whatsapp es de Lunes a Viernes: 9:00 – 20:00 horas. Por favor, vuelve a ponerte en contacto con nosotros en este horario" El día 26 de febrero que ustedes me contactaron para decirme que no procedía mi reclamación, ya que hice la reclamacion 2 dias despues del evento, pero no me fue posible antes porque no atendían en su linea de atención al cliente Sigo comunicandome con ellos a diario y me dicen que mi caso esta siendo visto por los supoeriores de los superiore y que no hay tiempo de resuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 03/02/2023 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto [Galaxy S23 Ultra]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha [21/01/2025]. Pese a realizarse la reparación en garantía, se me ha requerido pagar [1.024,88€ de gastos de reparación] La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito una reparación o un dispositivo nuevo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 03/02/2023] adquirí en su [elegir una opción: página web el producto Galaxy S23 ULTRA ]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [21/01/2025]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como cliente de SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA S.A.U el pasado 29 de Noviembre de 2024 me ofrecieron la adquisición de una SamsungLavadora Carga Frontal 11kg QuickDrive™ Clase A Blanca WW11DB8B95GHU3 en condiciones ventajosas para mí, con un reembolso de €150. La promoción se llamó ¨Reembolso electrodomésticos. Noviembre Premium 2024¨ y se mostró de forma destacada en la tienda oficial en línea de Samsung, donde hice el pedido. Acepté dicha promoción y el reembolso todavía no se me ha entregado. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos que envié entre diciembre de 2024 y marzo de 2025 para preguntar sobre el reembolso SOLICITO: Que Samsung me pague el reembolso de €150 dentro de 7 días. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fech a18/02/2025 adquirí en su  página web el producto[lavavajillas DW60A8050FB/ET. Adjunto los siguientes documentos:  -factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/02 (entrega). No se ha podido instalar por un defecto en la rosca de la manguera de toma de agua. Cabe añadir, que retiraron el antiguo lavavajillas, por lo que actualmente estoy sin lavavajillas dos semanas, en una casa en la que somos 5 personas. He contactado varias veces con el departamento de atencion al cliente casi a una vez por dia, he conseguido hablar con el servicio tecnico (el cual todavia está esperando la pieza de sustitución una semana mas tarde). Todas las comunicaciones han sido siempre de mi parte, nunca por parte de samsung. Al final, hablando otra vez con el departamento de atención al cliente, he exigido la sustitución del electrodomestico por uno nuevo, y dos dias despues sigo sin respuesta por parte de Samsung. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/02/2025 envié a reparar un Samsung Galaxy Fold 4. Me pongo en contacto con ustedes porque se ha rechazado que la reparación entre en garantía. Veo que hay más reclamaciones similares por lo que parece ser un modus operandi del servicio técnico. Comento en más detalle: - Al usarlo empezó a despegarse el protector interior, apareció una línea negra vertical entre las dos pantallas y empezó a verse mal y parpadear la mitad izquierda. - Lo envié al servicio técnico, donde deciden que no entra en garantía porque había recibido un golpe. Adjunta una foto borrosa donde lo único que tiene es un microdesgaste. - Quieren cobrarme 520 € que rechazo y al llamar a Samsung me dicen que esa es la única empresa Anovo y la única decisión. Tengo el móvil delante. Nunca ha tenido un golpe. Ha estado siempre con funda y lo único que tiene es deterioro en los 4 bordes de la bisagra (la parte que no cubre la funda). En definitiva, se inventan un golpe que misteriosamente causa un defecto en la pantalla interna pero nada en la externa ni en el chasis. Adjunto factura, fotografía del servicio técnico indicando el golpe y fotografías detalladas de toda la bisagra exterior donde se ve que no tiene ningún golpe. SOLICITO que se hagan cargo de la cobertura de la garantía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hola buenas tardes, en fecha 25 de Enero 2025 adquirí en desde la app de Samsung el producto S25 12/256 gb con la promoción de los auriculares buds 3 pro de regalo con el código NUEVOS25 ,resulta que realice la compra de un teléfono Samsumg S25 en el lanzamiento del teléfono el 25 de Enero 2025 regalaban unos auriculares introduciendo un código en la promoción , cuando realice el pago con bizum no me aparecían en el pedido ,me pongo en contacto con Samsung y me dicen que tuvieron un problema con el sistema pero que no me preocupara que cuando reciba el tlf que volviera a llamar y me daban un código para pedirlo en la web a coste 0 (adjunto captura de esto), al recibir el tlf llamo y me dicen que tengo que dejar pasar 14 días para poder recibir el código para pedir los auriculares ,dejo pasar los 14 días vuelvo a llamar y me dicen que pasan mi incidencia que ellos aún no tienen los códigos ,y a día de hoy ya casi 1 mes y siguen diciéndome lo mismo no se que hacer ya. Han pasado 34 días y no lo he recibido aun Adjunto los siguientes documentos: Capturas de compra del producto ,captura del operador de Samsumg diciéndome que no me preocupe que tuvieron un fallo en el sistema y por eso no se quitaron del pedido ,factura de compra y pago realizado de la compra por bizum , y captura de los detalles del pedido en el cual se ve claramente donde figuran los auriculares gratis antes de realizar el pago . SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2024 Me pongo en contacto con ustedes porque mi teléfono fold 4 se le ha levantado el protector de pantalla y le ha aparecido una linea negra en medio de la pantalla doble. El día 03/12/2024 pasan a recoger el teléfono enviado por ustedes, desde ese día hasta hoy no se nada del teléfono. He llamado varias veces y me iban a enviar un correo informándome y no he recibido nada, he vuelto hablar y me han llamado del departamento de empresas y me iban a llamar para ver que ha ocurrido y aun estoy esperando la llamada y sin saber nada de mi teléfono. SOLICITO la reparación del teléfono o la sustitución por un terminal nuevo. Sin otro particular, atentamente. Manuel Bujeque Palazón