Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/07/2024 PAGUÉ 125 €,SEGÚN JUSTIFCANTE ADJUNTO por reparación de la Tablet Samsung active 3 con categoría IP68 y comprada hace menos de tres años por el cambio de pantalla al estar ligeramente rallado y pidiendo revisaran la tablet debido a entrada de humedad en la misma (pantalla),por lluvia. Me devuelven la tablet y sigue entrando humedad,(puesto que al conectar el cargador y después de otro día en el exterior con lluvia me informa la tablet de presencia de humedad),abro la tapa trasera y descubro que donde la óptica de cámara,tiene algunas gotitas de agua. He pagado en su día por la compra de la tablet y ahora 125 por una reparación que no completan (se limitan a cambio de pantalla o protector de la misma),pues siendo catalogada de IP68,no cumple con esta característica.Ya en su día y al poco de compra,tengo que enviar la tablet al servicio técnico,porque la batería apenas duraba.Claramente es un producto defectuoso y ahora debido a las circunstancias descubro que no es estanca . En base a mi garantía de compra y reparación,les pido la reparen en condiciones o me den una nueva.Actualmente la tenéis en el servicio técnico,pues me niego a aceptar el presupuesto de más de 300 euros euros que me dais y a admitir que está mal por uso inadecuado.Adjunto pagos realizados y presupuesto que me enviaron Me pongo en contacto con ustedes porque Llevo ya mas de un mes esperando resuelvan los fallos de la tabet solicitiados desde el principio.Me niego a aceptar tan exagerado segundo presupuesto de reparación habiendo pagado ya 125 € y seguir con el problema. Anuncian una tablet con categoría IP68 y no es así,eso es publicidad engañosa. He tenido que marcharme de viaje sin ella,siendo una herramienta imprescindible y aún a día de hoy sigo sin ella esperando. Repito,es un producto defectuoso desde el principio y exijo reparación o sustitución en base a la garantía de compra y de reparación. Gracias Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] recibo de pago de reparación y presupuesto que me dan una vez reclamado que la reparación pagada de 125€ no ha dado resultado SOLICITO […]. Repito,es un producto defectuoso desde el principio y exijo reparación o sustitución en base a la garantía de compra y de reparación. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido en la tiendaonline@sansung.com Es240911-94283274 el día 11/09/2024 de una lavadora cuando realice el pago ( pago por bizun) se cobraron dos veces el importe de 413 euros. Me puse en contacto con ellos al momento y le mande la documentación correspondiente del banco que se había producido un doble pago. Después de llamar varias veces al servicio de atención al cliente no he obtenido ningún tipo de respuesta por parte de ellos si me van a devolver o no . Creo que no es forma de tratar a un cliente y tenerlo dos semanas sin obtener repuesta, espero una pronta respuesta por vuestra parte .

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2024 llevé a reparar un smartphone. Me pongo en contacto con ustedes porque en mi solicitud, reclamaba que el dispositivo a pesar de tener protección contra el agua y polvo IP67, este ha tenido infiltraciones de agua, IP67 indica una protección hasta 1 metro de profundidad durante un máximo de 30mintos asegurando un funcionamiento normal, en mi caso, el teléfono se mojó ligeramente con el agua de la playa mientras estaba con mis hijos en la orilla, el móvil funcionó bien después de haberse mojado, lo dejé en la toalla y me seguí bañando, me percaté de que el dispositivo no iva cuando llegué a casa que no encendía. El servicio de reparación adjunta imagenes de como el agua ha filtrado en el dispositivo y se niegan a cubrir la reparación. Código del Modelo : SM-A528BLGCEUB Nombre del dispositivo : Galaxy A52s 5G SOLICITO se realice la reparación en garantía. resultando en 0 costes a mi persona. Sin otro particular, atentamente.

El sábado adquirí un monitor en vuestra web, el domingo mediante correo electrónico pedi la cancelación del producto y más tarde el lunes a las 9:00 mediante conversación telefónica, siendo imposible dicha cancelación por parte de Samsung, el pedido está ya en reparto a partir de ayer por la tarde, pide no se entregue el paquete y reembolso del importe

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando gestionar un reembolso de un samsung s23 SE, desde el 02/09/2024 y no consigo nada en claro. (son 490E). el terminal me llego con el defecto de que se calentaba mucho, lo use 2 dias para ver si era temporal y resultó que no, el 2 del 09 inicie la reclamación y lo devolví en correos (haciendole fotos al terminal, antes de salir para correos), he adjuntado las fotos a la reclamación en samsung y siguen dandome largas. SOLICITO una solución, llevo casi un mes sin los 490 euros y veo que estoy sin movil y sin dinero. Sin otro particular, atentamente. GRACIAS POR LA AYUDA.

Estimados señores: En fecha 31-01-24 adquirí su producto,una TV Oled 65 TQ65S93C 4K HDR Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en 2 ocasiones. La primera en marzo y aumentó el defecto en septiembre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El defecto es de fabricación, porque aparece en la zona interna de la pantalla, no es externo y perjudica a la funcionalidad de la visión. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. MAITE HEREDIA

Estimados/as señores/as: hace menos de un año le compré a mi pareja un Samsung Z Flip 5 y tras menos de un año de uso, la pantalla se le está rompiendo y despegando sin haber tenido ni un solo golpe. Nos pusimos en contacto con Vodafone ya que fue el intermediario que nos vendió el teléfono y nos dijeron que ellos no cubrían esa garantía y al ir directamente a Samsung sin ni siquiera mirar el móvil nos dijeron que había tenido un golpe para evadir responsabilidades viendo eso es mentira, nos negaron una hoja de reclamaciones y tuvimos que subir a otra planta del Corte Inglés para que nos dieran una general y que rellenaran algún dato a nombre de Samsung .

Estimados señores: Tras la retirada de un televisor Samsung adquirido en El Corte Inglés por parte del servicio técnico de Samsung y habiendo reclamado el abono de este televisor defectuoso con el talón de retirada, el parte del técnico y la factura, no he recibido ninguna comunicación por parte de El Corte Inglés. Tras varias llamadas, un empleado de El Corte Inglés me informa que se cerró mi reclamación sin ningún tipo de explicación. Me puse en contacto con Samsung debido a que está en posesión de mi televisor retirado por el que pagué en su día 1.999 Euros y llevo una semana sin recibir comunicación por parte del departamento de incidencias de Samsung. Exijo como consumidor y cliente de un producto defectuoso de Samsung retirado por Samsung una solución rápida, el abono o la sustitución adecuada de mi televisor retirado.

Estimados/as señores/as: En fecha [noviembre de 2021] adquirí en su [página web/ establecimiento sito en Barcelona] el producto Samsung Galaxy S21 (256 GB). Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y cualquier otro documento relevante. El producto ha presentado un defecto grave fuera del plazo legal de garantía, ya que desde [agosto de 2023] el dispositivo ha comenzado a fallar, entrando en un bucle de reinicio (boot loop) que impide su uso normal. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado para un dispositivo de alta gama, y considero que este defecto es un vicio oculto de fabricación, ya que el fallo ha ocurrido sin que haya mediado un mal uso o desgaste natural del producto. Por lo tanto, solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2023 adquirí en El Corte Inglés Murcia - Libertad - Salzillo, el producto GALAXY S23 ULTRA 12+512GB color Cream . Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra e informe de el servicio técnico oficial de ANOVO al que me deriva Samsung diciendo que no entra en garantía un fallo muy común, como es el fallo en el puerto USB tipo C, el cual no te deja cargar el dispositivo ni transferir datos. Me indican que es otro problema, una rotura de pantalla y me dan un presupuesto de eso cuando el problema de garantía se abrió en Samsung por el puerto USB, no por la pantalla, no tiene nada que ver. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/08/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto (no reparar, ya que me lo enviaron sin reparar la última vez), en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.