Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/07/2023 adquirí en su página web el producto Galaxy Z Flip 5G con número de serie R5CW7056K1T Adjunto los siguientes documentos: Factura y presupuesto de reparación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/062024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Además de eso y después de hacer tres cambios del protector de pantalla pagando los dos últimos la mitad inferior de la pantalla ha dejado de funcionar. Solicito que procedan a darme una solución en garantía, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/11/2024 adquirí en su página web www.samsung.com/es dos productos: una barra de sonido+un TV QLED. Han pasado 13 días hábiles y no lo he recibido. Hace dos semana que intento contactarme con la transportadora sin éxito y cuando contacto Samsung lo único que me comentan es que van a abrir una reclamación. Durante todo este tiempo nadie me ha llamado para preguntarme si el pedido se ha desbloqueado o algo parecido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. LF

Hola, compré una lavadora / secadora el 24/07/2024 que al mes y medio de tenerla en casa empezó a soltar agua y a dejar de secar. En la tienda donde la compré (Media Markt) me vendieron un seguro que supuestamente si teníamos algún problema con el electrodoméstico, nos podrían devolver el dinero para comprar otro electrodoméstico que se adecuara a mis necesidades. En el momento en el que detectamos la primera avería, teniendo en cuenta que tenía apenas mes y medio, fuimos a la tienda para que nos atendieran según nos dijeron en la venta y nos encontramos con la sorpresa de que SAMSUNG dice que no va a descambiar jamás un producto a no ser que sea irreparable, por lo que nos envían a un técnico que detecta que pierde agua por la puerta y que el tubo de la secadora se atora. Nos cambian la puerta y limpian el tubo pero 2 meses después nuevamente tenemos el mismo problema. Esta vez no es problema de la puerta sino de la junta, o eso nos dicen, pero siguen insistiendo en reparar. No veo lógico tener que quedarme un producto que no está bien por lo que solicito me devuelvan los 628,99€ que pagué y se lleven la lavadora para poder comprar una nueva.

Estimados/as señores/as: En fecha16 de Octubre de 2022 adquirí en www.ebay.es el producto Samsung Galaxy S22 Ultra. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/11/2024 Puestos en contacto con el Servicio tecnico de Samsung, se me deniega la garantía, por "El dispositivo presenta manipulacion hardware". Adjunto captura del email. Algo que me parece increible puesto que al dispositivo lo unico que se le ha cambiado es la tapa trasera que se resquebrajo y me la cambiaron en una tienda de moviles. Es lo unico que se le ha cambiado al dispositivo. Samsung en su correo adjunta tres fotos al parecer hechas con microcospio, que no acierto a identificar que partes son del telefono. En ellas pone que el pegamento no es oficial, no tengo ni idea de que pegamento me dicen, ni donde esta. Pero mi pregunta es que tiene que ver esto con el fallo que proviene de la pantalla, no entiendo. En el rechazo de la reparacion adjuntan un presupuesto de 650 euros, algo harto increible ya que este telefono vale menos comprarlo nuevo en tienda. Soy un cliente Samsung por casi 20 años con multiples dispositivos, tablets, telefonos, smart watches, tvs y hasta la nebera es Samsung por lo que siempre he confiado en la marca y espero que esto siga siendo asi. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto y o sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [10/03/2022….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en avenida de la constitucion numero 12 caxiabank…] el producto […smart tv samsung]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [si..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5/4/24 adquirí en su  página web el producto Galaxy Book4 Pro 360 16". Adjunto los siguientes documentos:  factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/4/24. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [05/07/2023….] adquiri vía caixa bank ] el producto televisor con barra de sonido modelo PACK TV65 FullArr TQ65Q83C + Barra Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y foto del fallo que presenta , no tiene imagen solo el audio se escucha El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/11/2024 siendo conectado por primera vez en la fecha de 02/10/2023 la pantalla no se enciende solo se escucha todo sin imagen El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/2022 adquirí en su página web el producto TV SAMSUNG QE65QN95BATXXC Adjunto los siguientes documentos: factura de la compra del producto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/10/2024 por segunda vez el mismo fallo. Me enviaron emails confirmando el abono y solicitando números de cuenta y certificados de los mismo, reclamando posteriormente el abono que no se realiza sin éxito. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso de los 1499€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de noviembre llevé a reparar un teléfono Samsung Galaxy Fold 4 en garantía Me pongo en contacto con ustedes porque la srta que me atiende en atiende al cliente de Samsung, conociendo Samsung de uno de los problemas de este terminal, que es la no apertura completa de la pantalla grande por fallo interno en las bisagras, me indica que no me cubre la garantía al estar abollado, algo totalmente incierto, adjunto imágenes del estado del teléfono...y que el coste de la reparación asciende a 700€ Adjunto captura de la compra realizada en El Corte Inglés, estado del móvil ( sin abolladuras, algo contrario a lo que aseguran en Samsung SOLICITO, me reparen el terminal del problema de bisagras que hace que no se produzca la apertura completa del mismo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23/10/2024 he dejado mi telefono Z FLIP4 en Media markt de parets del valles para reparar ya que todavia esta en garantia. La descripcion del error es lo seguiente, cuando abro el terminal para encender la pantalla tarda en reacciona,con la pantalla abierta funciona perfectamente pero cuando esta doblado y lo abro es cuando el terminal le cuesta arrancar. Resulta que me denegan la reparacion por que hay un pequeño arañazo en el lateral de la carcasa. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/10/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Espero una respuesta . Gracias...