Últimas reclamaciones

Estimados señores: En fecha 31-01-24 adquirí su producto,una TV Oled 65 TQ65S93C 4K HDR Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en 2 ocasiones. La primera en marzo y aumentó el defecto en septiembre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El defecto es de fabricación, porque aparece en la zona interna de la pantalla, no es externo y perjudica a la funcionalidad de la visión. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. MAITE HEREDIA

Estimados/as señores/as: hace menos de un año le compré a mi pareja un Samsung Z Flip 5 y tras menos de un año de uso, la pantalla se le está rompiendo y despegando sin haber tenido ni un solo golpe. Nos pusimos en contacto con Vodafone ya que fue el intermediario que nos vendió el teléfono y nos dijeron que ellos no cubrían esa garantía y al ir directamente a Samsung sin ni siquiera mirar el móvil nos dijeron que había tenido un golpe para evadir responsabilidades viendo eso es mentira, nos negaron una hoja de reclamaciones y tuvimos que subir a otra planta del Corte Inglés para que nos dieran una general y que rellenaran algún dato a nombre de Samsung .

Estimados señores: Tras la retirada de un televisor Samsung adquirido en El Corte Inglés por parte del servicio técnico de Samsung y habiendo reclamado el abono de este televisor defectuoso con el talón de retirada, el parte del técnico y la factura, no he recibido ninguna comunicación por parte de El Corte Inglés. Tras varias llamadas, un empleado de El Corte Inglés me informa que se cerró mi reclamación sin ningún tipo de explicación. Me puse en contacto con Samsung debido a que está en posesión de mi televisor retirado por el que pagué en su día 1.999 Euros y llevo una semana sin recibir comunicación por parte del departamento de incidencias de Samsung. Exijo como consumidor y cliente de un producto defectuoso de Samsung retirado por Samsung una solución rápida, el abono o la sustitución adecuada de mi televisor retirado.

Estimados/as señores/as: En fecha [noviembre de 2021] adquirí en su [página web/ establecimiento sito en Barcelona] el producto Samsung Galaxy S21 (256 GB). Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y cualquier otro documento relevante. El producto ha presentado un defecto grave fuera del plazo legal de garantía, ya que desde [agosto de 2023] el dispositivo ha comenzado a fallar, entrando en un bucle de reinicio (boot loop) que impide su uso normal. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado para un dispositivo de alta gama, y considero que este defecto es un vicio oculto de fabricación, ya que el fallo ha ocurrido sin que haya mediado un mal uso o desgaste natural del producto. Por lo tanto, solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2023 adquirí en El Corte Inglés Murcia - Libertad - Salzillo, el producto GALAXY S23 ULTRA 12+512GB color Cream . Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra e informe de el servicio técnico oficial de ANOVO al que me deriva Samsung diciendo que no entra en garantía un fallo muy común, como es el fallo en el puerto USB tipo C, el cual no te deja cargar el dispositivo ni transferir datos. Me indican que es otro problema, una rotura de pantalla y me dan un presupuesto de eso cuando el problema de garantía se abrió en Samsung por el puerto USB, no por la pantalla, no tiene nada que ver. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/08/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto (no reparar, ya que me lo enviaron sin reparar la última vez), en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes, mi reclamación es que por qué hace 9 meses adquirí un Samsung ZFlip5 y la pantalla plegable se daño.. y no me solucionan eso . Dice que debo pagar por eso.. se supone que es fabricado para eso para ser plegable. Pero parece ser que no es así.. y me parece una tontería que no respondan a eso..

MOVIL SAMSUNG A22 -Se ha bloqueado el equipo sin aparecer el menú de bloqueo, ha surgido la pantalla en negro, y al reiniciar pide CONTRASEÑA -que nunca ha tenido. Por tanto no puedo acceder a ninguna información personal archivada en el equipo. -He solicitado ayuda a Samsung y la única solución que me indican es: FORMATEARLO= PERDIENDO TODA LA INFORMACION. He insistido y me indican que por la Ley no pueden ayudarme. Cuestión que Informáticamente hablando, sí podrían recuperar la información allí guardada. Ante ello, les indico que puedo demostrar documentalmente que el equipo es de nuestra propiedad. Aún así, no atienden posibles opciones. Por favor, podrían ayudarme. ? Un saludo. J. Antonio Navarro.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2023 adquirí en los establecimiento de El Corte Inglés de Murcia un smartphone samsung Galaxy S23 ultra de 12Gb de Ram+512 GB de memoria interna de color crema. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra de El Corte Inglés y la captura de pantalla de mi modelo de teléfono y la aceptación de garantía y la reparación confirmada. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/08/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, por otro nuevo o reacondicionado de las mismas características en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […julio] llevé a reparar un [móvil…]. Me pongo en contacto con ustedes porque después de entregar un móvil 3 veces al servicio sámsung, éste lo entrega en la tienda donde lo compré con el mismo problema. la sim 1 no puede realizar ni recibir llamada. Después que tuve que pagar por adelantado el coste de la pantalla 364,14, porque si no se negaban a repararlo. SOLICITO [que lo arreglen o me den uno igual, ya que estaba en garantía…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…