Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Denuncio a DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) con relación la falta de transparencia en el proceso de contratación y posterior imposibilidad de modificar el tipo de suscripción. SOLICITO la cancelación inmediata de mi suscripción anual a DAZN. El motivo es porque hay poco transparencia en el proceso de contratación. Me explico: quise contratar el servicio por únicamente un mes con preaviso de 30 días, pero en algún momento del proceso de contratación, se cambió a pago mensual por 19.99, sin especificar claramente que había un compromiso de permanencia de 1 año. Así, que seguí adelante. Antes de los 30 días, intenté cancelar la suscripcion incluso poniendome en contacto con el equipo de soporte de Dazn, (por chat y por correos [help@dazn.com] y [contacto@dazn.com], (tengo el historial)) y fue imposible de conseguir cancelar la cuenta. Por lo tanto, solicito la cancelación inmediata de mi suscripción anual a DAZN. Por favor, necesito ayuda con esto. Ya llevo muchos correos y tiempo empleado en este asunto. Sin otro particular, atentamente. Antonio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El 23 de octubre del 2023 comencé con una suscripción al canal de televisión DAZN con un coste mensual y durante un año de 19,99 €, el pasado día 5 de noviembre me doy cuenta de que se me pasa un cargo de 29,99€ y me pongo en contacto con DAZN a través de un chat (solamente se puede de esta manera y por correo electrónico) me dicen que se me comunicó el cambio en un correo del mes de marzo y que mire en mi carpeta de spam, esos correos no aparecen pero sí les indicó que recibí un correo el día 11 de octubre informándome de la renovación automática de mi suscripción anual y en ninguna parte de esta comunicación se hace alusión a cambio alguno en el precio de la misma. Con todos estos datos les comunico que debido al momento tan considerable de precio y a la falta de transparencia en el proceso de renovación, mi intención de cancelar dicha suscripción. Su respuesta tanto en el chat como en sucesivos correos es siempre la misma, que la cancelación actual es imposible y me remiten a hacerla después de esta suscripción de doce meses. Creo que con estos datos estoy en mi derecho de cancelar esta suscripción y de ahí esta reclamación SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, llevo 3 meses intentando darme de baja en dazn mediante un chat ridículo, y pasan los meses y me están cobrando cada mes 30 euros y ya no se qué hacer , 90 euros se han llevado ya por la cara y si no hago nada los que hagan falta, me ponen con agentes diferentes y siempre lo mismo buenas palabras y luego te cobran otra vez el mes , aparte que no quiero que me pasen más pagos me deben 90 euros por 3 meses que me di de baja.exijo la devolución del dinero y que no me pasen mas pagos por favor.

Buenas tardes , Tengo un problema con la plataforma de streaming DAZN dado que en su plataforma aparte señalada una modalidad de suscripción anual con pago mensual que en ninguna parte se menciona la permanecía de un año o que se trata de una suscripción anual. Solo se resalta la información “pago fraccionado” . Dazn juega al despiste, da al consumidor una información y dificulta el proceso de baja, y al querer cancelar es súper complicado poder hacerlo. No deja que pueda poner fin al contrato en la misma forma en la que se celebró.

El día 27/10/2024 se me renovó la suscripción anual de dazn según ellos automática sin previo aviso y con una subida sustancial de precio, ya que ha pasado de ser una cuota de 19,99€ a 29,99€, en cuanto me di cuenta del cargo de 29,99€, intente contactar con ellos a través de su chat de ayuda, el primer intento estuve mucho rato para que contesten y no llegamos a nada y en el segundo intento, conseguí hablar con ellos y me dicen que es imposible cancelar la suscripción a pesar que se lo estoy pidiendo unos pocos días después de renovarse. He intentado mediar con ellos ofreciéndoles pagar la diferencia de 10€ del plan mensual que cuesta 39,99€ por el plazo del 27/10/2024 al 27/11/2024 que he disfrutado y que a partir de ese día se cancele toda suscripción, ya que no me interesa seguir con estos precios y aún así me dicen que es posible cuando les estoy intentado mediar soluciones y solo ponen trabas y no ofrecen ninguna solución y solo rodeos para que sigas pagando diciendo que si quitas el método de pago existente se te van a cargar los gastos bancarios derivados. Espero y deseo que a través de esta reclamación pueda llegar a un consenso con ellos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando dar de baja mi suscripción en DAZN y no me deja ya que dice que hemos aceptado un plan anual que desde mi punto de vista es totalmente una estafa ya que no esta bien informado y me parece abusivo hacia el consumidor SOLICITO […].  si me podéis ayudar a dar de baja a dicha suscripción Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO Baja de dazn, he estado esperando un año pensando que tenía permanencia, ahora que ha pasado el año me obligan a quedarme otro año y a pagar otro plan anual. Por un lado no puedo usarlo al estar trabajando internacionalmente; me cambia la programación dependiendo el país en el que me encuentre, más el deporte que me interesaba ver  esta temporada casi tengo que pagar ppv por casi todos los eventos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola quiero darme de baja de Dazn desde el primer dia que me suscribí, porque hay que avisar 30 dias antes para solo pagar un mes, no hay manera de darse de baja y siguen cobrando

Hola buenas, me suscribí por error a 12 meses, y quiero cancelar la suscripción aunque me penalicen pero me dan vueltas y me dicen que no puede ser que tengo que estar un año

Dazn ha subido el precio de mi suscripción sin previo aviso y he intentado darme de baja y solo me permiten hacerlo vía chat. Dicho chat actúa de comercial para ofrecerme productos y dar rodeos evadiendo el fin primordial por el que les escribo que es darme de baja. Otra de las acciones que realiza el BOT que maneja el chat es no contestar a mis requerimientos. Imposiblidad e indefensión para poder darme de baja de la suscripción. Solicito un reembolso del último cobro realizado por dazn y la cancelación de mi suscripción de esta plataforma