Últimas reclamaciones

El 18 de agosto de 2024 contrate la mensualidad de la plataforma Danz, cobrándome 19,99€ por un mes, el día 21 de agosto de 2024 quiero cancelar y que no me cobren el mes siguiente, y la sorpresa llega cuando me dicen que tengo q permanecer un año pagando mes a mes hasta el 18 de agosto de 2025. Le instó al operador a que tengo derecho de desistimiento sobre el servicio contratado, me dice que él no puede hacer nada. Según el Derecho de Desistimiento del consumidor: …. el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste…. En concreto la Sentencia del Tribunal Supremo nº 167/2021, de fecha 24 de marzo, lo definió como: “El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así́ a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase (art. 68 TRLGCU)” Solicito la baja total del producto.

Tenia una suscripción de motor activa y pagada desde el 22/07/2024 hasta el 21/07/2025. La semana pasada me di de alta en Movistar el paquete Futbol Total, con lo que me indicaron que los partidos de DAZN también los podía ver a traves de la plataforma DAZN. Simplemente necesitaba a traves de un enlace añadir esta suscripcion extra a la que yo ya tuviera en DAZN. Lo hice el dia 12 de Agosto, y se hizo efectiva el dia 13 de agosto. Al realizarse esta actualización me desapareció la suscripcion antigua. El pasado viernes 16 me puse en contacto via chat con DAZN, y después de explicarle varias veces (no creo que sea tan dificil de entencedr el proceso que he hecho), la persona que me atendió, dijo que tenia que pasar el caso a un superior para que lo revisara. Hoy dia 21 han pasado 5 dias y todavia no se nada de ellos. Es más intento abrir un chat con ellos y me dice que tengo otro en "proceso". No tengo comprobante via mail de nada y sigo sin poder utilizar la suscripcion que he pagado. No tienen telefono ni mas formas de contacto.

El 18 de mayo de 2024 contraté en DAZN el pay per view del combate Fury-Usyk. En la web obligaban además a darte de alta en la suscripción durante un mes indicando que podías darte de baja en cualquier momento. Después de ver el combate solicité la cancelación del servicio. Mi sorpresa fue ver que me habían pasado durante todo el verano recibos de casi 30 € y que después de intentar por todos los medios reclamar, me dicen que la cancelación se realizará en junio de 2025. La información de la web era absolutamente equívoca y me siento estafado. No he utilizado el servicio nunca, salvo en el combate contratado y me consta que hay muchos afectados por este engaño premeditado.

Realicé una suscripción con DAZN el 15 de Agosto de 2024 , y al contratar desde mi móvil entendí que la opción de pago fraccionado correspondía a un PAGO MENSUAL, además te indican que es la opción recomendada, llevándote al engaño. No he llegado ni ha visualizar un partido completo de futbol porque encima en el móvil la aplicación va desastrosa, todo el tiempo quedándose pillada, es más menos de 90 minutos de visualización. Mi sorpresa fue cuando hoy día 19 a tan solo cuatro días después quiero cancelar la suscripción mensual, me indican desde el servicio chat de DAZN que no puedo porque tengo una suscripción ANUAL. Un agente me ayuda por chat después de insistir pero solo cancela la suscripción no realiza la baja correspondiente ni restricción del contrato engañoso y me dice que tengo que pagar hasta el 19 de Agosto de 2025. Por este motivo, solicito la cancelación de la suscripción anual actual y restricción del contrato, ya que el método de suscripción no era claro y las condiciones no me fueron expuestas. Por consiguiente, deseo recibir más cobros a partir del mes que viene. Gracias.

Me han renovado automáticamente un contrato modificándolo, sin mi consentimiento. Quiero darme de baja del servicio, y me cobran hasta el 08/2025 porque han decidido ellos renovarlo automáticamente con las condiciones que quieren.

No he solicitado ninguna renovación ni ningún servicio a DAZN, desde que decidí no renovar mi anterior cuenta en diciembre de 2023, sin embargo, me ham cargado un importe de 39,99 Euros en mi banco, por supuestas "compras en la Web de DAZN", que desconozco y que desde luego, no he llevado a cabo. Al intentar reclamar al banco, me han dicho que lo debo hacer a DAZN y al intentar hacerlo desde su aplicación, no he sido capaz.

Hola, realicé una suscripción con DAZN el 2 de Agosto de 2024 para ver un partido de Copa Libertadores, servicio que ya no tienen, y al contratar desde mi móvil entendí que la opción de pago fraccionado correspondía a un PAGO MENSUAL, como siempre había hecho. Para mi sorpresa, una vez que compruebo que la competencia que quería ver no la pasan y quiero cancelar la suscripción mensual, solo 13 días después de haberme suscripto, revisando MI CUENTA veo que la SUSCRIPCIÓN era ANUAL. En este momento, intento hablar con un agente para que me ayude a cancelar la suscripción anual ya que no era la opción mensual que creía había contratado, pero este no me ayuda en nada y me dice que tengo que pagar hasta el 2 de Agosto de 2025. Por este motivo, solicito la cancelación de la suscripción anual actual, ya que el método de suscripción no era claro y las condiciones no me fueron expuestas. Por ende, no quiero recibir más cobros en mi tarjeta a partir del mes que viene. Gracias.

Me suscribí a DAZN por que ofrecían la Fórmula 1 con multicámara. Pero no tienen multicámara, y por eso poco después de un mes de estar utilizándolo e intentando visualizar la multicámara (misión imposible) decido darlo de baja. Para mi sorpresa, me OBLIGAN a pagar durante 12 MESES. Aún habiéndolo explicado al personal de atención al cliente y de reclamaciones de la empresa, no me dan ninguna solución y me obligan a pagar hasta que cumpla 12 meses (solo llevo 1 mes y poco ). Y además los de atención al cliente, sin ninguna vergüenza, me aseguran que la Fórmula 1 sí que tiene multicámara y que por tanto no tengo ninguna razón para darlo de baja (MENTIRA). He pedido repetidamente que se RESCINDA el contrato, y no emitan ninguna factura más, ya que no voy a pagarlas. Además, en el momento de darme de alta la suscripción, lo facilitan todo para que Clickes en la opción de 19,99 al mes, que es la mejor opción,etc. Pero resulta que es un ENGAÑO para comprometerte un año entero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la mañana de hoy me ha comunicado mi servicio de pagos (PAY PAL) que me han cargado la renovación de la suscripción anual, con pago mensual, del contrato de servicios de TV por streaming, y que hoy es el primer día del contrato anual, cuando yo, hace unos dos meses, accedí a su página web por internet y entré en "MI CUENTA" y activé la opción que aparecía en la misma de comunicar la "NO RENOVACIÓN" de la suscripción anual. Creo que Uds. tienen un servicio "trampa" para cursar "en falso" la no renovación de la suscripción contractual y me siento engañado y estafado, y estoy actuando contra este engaño en el primer día en el que he tenido conocimiento de la indebida y no deseada renovación. Por lo cual, y dado que hoy es el primer día del nuevo contrato y no he utilizado ninguno de sus servicios de streaming, por medio de la presente, vengo a: SOLICITARLES tramiten mi baja definitiva como cliente, no me vuelvan a cargar ninguna otra cuota mensual de esta suscripción. Atentamente les saluda, SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 6 de julio del presente año, comuniqué a la plataforma DAZN de contenidos audiovisuales mi deseo de causar baja del servicio anual contratado hasta ese entonces. El día 7 del mismo mes volví a ponerme en contacto con ellos solicitando que me enviaran algún justificante y que iba a anular el pago recurrente en mi entidad bancaria. No recibí ninguna comunicación por parte de ellos. Pues bien, hoy me ha llegado un correo amenazante sobre que me quedaba por pagar el mes de agosto. Accedo a hacerlo y mi sorpresa viene cuando me notifican que se ha actualizado la renovación automática el pasado día 6 de agosto y, evidentemente, el contrato no se anuló como solicité en mi notificación anterior. He contactado con un agente y me ha comunicado que cuando presenté la solicitud de baja no había ningún agente disponible y que por eso no la ejecutaron, por lo que estoy obligado a pagar un año más de servicio. SOLICITO Que se me devuelva el pago recién abonado y que corresponde a agosto de 2024 y que se anule definitivamente mi cuenta/contrato/suscripción con dicha plataforma (DAZN). Me siento engañado y estafado. Les adjunto partes del chat en el que se demuestra que ya lo notifiqué el 7 de julio y que ha sido hoy (11 de agosto) cuando he vuelto a contactar con ellos. Salto bastantes mensajes, porque ha sido bastante largo y adjunto, tras el inicio del proceso, cuando explica que no había agentes y cuando reconoce que había otro chat en el que ya expresé mis razones. Sin otro particular, atentamente.