Organización de Consumidores y Usuarios – OCU
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Reclamación N/Ref: @@REF_ID@167596e4b6f65b9b06@REF_ID@@
18 de mazo del 2025
DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D. Miguel Hernández Castellano, (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes.
Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que se proceda con la cancelación inmediata de la suscripción contratada por el reclamante.
Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, hemos podido verificar que el reclamante contrató en fecha 08 de marzo del 2024 el plan DAZN Anual esencial a través de una suscripción anual de pago fraccionado mensual, mediante la cuenta asociada al correo electrónico “m.h.caste@gmail.com.
Nos gustaría comunicarles que habiendo valorado la solicitud de el reclamante, y para solucionar esta controversia, hemos reembolsado el cargo que se emitió el día 08 de marzo el 2025 cuyo valor es 19,99 €, debido a los inconvenientes que el reclamante tuvo para cancelar la cuenta, confirmamos que se realizó la cancelación inmediata de su plan, por lo que no se realizan más cargos a no ser que el reclamante se suscriba con un nuevo plan. Aclaramos que el importe del reembolso que se emitió lo recibirá el reclamante entre 5 – 7 días después de la emisión del cargo al método de pago de la cuenta desde la cual realizaste el pago de dicha cantidad.
Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.
Atención al cliente
DAZN Spain, S.L.
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Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.
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