Últimas reclamaciones

Muy buenas, El motivo de mi reclamacion es cancelar mi suscripción anual en la plataforma DAZN. Dicha suscripción se realizo sin tener ningún tipo de conocimiento de la negativa a la hora de cancelar dicha suscripción, ya que en único anuncio que se muestra es: "... Puedes cancelar la renovación automatiza de tu suscripción en "Mi cuenta". Seguirás teniendo acceso completo a DAZN hasta que finalice tu ciclo anual." Quiero cancelar desde el dia de hoy 5/11/2024, dicha suscripción ya que segun la documentacion recabada de vuestra organizacion, La Ley de Servicios Digitales, en su artículo 25.2, establece que el procedimiento para poner fin a un servicio no puede ser más difícil que suscribirse a él. La Ley de General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (art. 62), por su parte, obliga a que el consumidor pueda poner fin al contrato en la misma forma en la que se celebró. Además, el artículo 66 de la Ley General de Telecomunicaciones establece que antes de la contratación se debe informar al consumidor sobre los mecanismos para la resolución del contrato. Espero su respuesta, Un saludo y gracias de antemano

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Estoy recibiendo recibos no domiciliados en mi cuenta sin que tenga ningún plan acordado con DAZN ya que cancelé dichos servicios hace tiempo. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras error administrativo se suspendió mi suscripción contratada y el pasado 21 de Octubre de 2024 realicé el pago, por cierto a un precio superior al que yo tenía acordado con ustedes, Desde este día no he podido hacer uso del servicio y me ha ocasionado pérdidas de mucho tiempo en un servicio nefasto donde te atienden desde India con serios problemas de comunicación, también he enviado reclamaciones al único correo que facilitan sin que haya recibido contestación por su parte . SOLICITO , Normalicen mi antigua suscripción y me abonen la diferencia del pago mensual, bonificando me los días que no he podido utilizar el servicio. Sin otro particular, atentamente.

Desde el pasado domingo día 27 de octubre de 2024 no puedo ver el contenido (Fórmula 1) por el que estoy suscrito, no me dan solución y cuando decido cancelar la suscripción me dicen que tengo que pagar hasta el día 3 de marzo de 2025 porque mi suscripción es hasta esa fecha aunque se pague mensual o algo así me dicen. El lunes día 28 de octubre de 2024 contacté con el soporte de Dazn por la web vía chat (¡no tienen teléfono de contacto!). Estuve casi toda la tarde realizando todas las pruebas que me dijeron que hiciera sin resultado alguno. Me dijeron que me enviarían un email desde el equipo interno, no me han enviado nada en el momento de esta reclamación. La realidad es que no me pueden cobrar por algo que no puedo ver, es más, deberían devolverme el importe desde la semana pasada hasta el día que me hagan la cancelación. Pago por ver la F1, la semana pasada no pude, este fin de semana tampoco puedo verla y está finalizando la temporada, y tengo que seguir pagando sin verlo: es absurdo. Quiero o una solución o bien la cancelación sin tener que pagar hasta el 3 de marzo de 2025 y que se me devuelva el importe correspondiente a los días que no puedo ver el contenido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no han hecho efectiva mi solicitud de baja al finalizar el contrato, y han renovado el contrato un año más contra mi voluntad, expresada claramente. SOLICITO que se me de de baja desde el día en el que lo solicité (último dia de vigencia del contrato), anulando la renovación que han hecho por su cuenta y riesgo, solicitud expresada claramente en un chat (con un bot de nombre indio que no atiende a razones e intenta evitar que lo hagas, por cierto). Quiero informarles también de que ante su actitud mafiosa, el método de pago seleccionado en su dia tiene orden desde ese día de no aceptar ningún cargo más. Por último, quiero afearles la estrategia de intentar retener al cliente a toda costa, aunque sea en contra de su voluntad. Eso no es ni ético, ni legal. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el motivo de mi queja es que me han hecho una renovación anual con una subida de precio exagerada sin previo aviso y sin consentimiento por mi parte.

Es imposible cancelar la suscripción con DAZN. Te exigen 30 días de aviso, que tienes que avisar por un chatbot, que te contesta lo que quiere. A lo mejor "lamentamos saber de ti". Te toman el pelo o simplemente no hay nadie detrás. He estado más de un mes intentando que se cancelara el servicio, no se ha hecho efectivo, y ahora me cobran el prorrateo que consideran ellos oportuno. Cuando pido que me confirmen si no me cobrarán más, contestan con cualquier otra evasiva, a veces sin sentido. He pedido una copia de los chats para confirmar que solicité hace mucho tiempo que se cancelará la suscripción o un método de contacto alternativo y no es posible. Solo se puede hablar con DAZN a través del chatbot. He mandado un correo a help@dazn.com exigiendo un reembolso y una confirmación de que no me cobrarán más. No tengo noticias aún. Me parecen unas condiciones abusivas, un trato vejatorio y una vergüenza que te obliguen a hablar con una máquina que no tiene por qué dar constancia de lo que le pides, cuando es el único método de cancelar un pago de bastante dinero. Podrían estar cobrándome eternamente sin que pueda reclamar a nadie.plica brevemente el motivo de tu reclamación

Por defecto aparece señalada una modalidad de suscripción, la suscripción anual con pago mensual, aunque en esta descripción de la opción predeterminada no se menciona la permanencia de un año o que se trata de una suscripción anual. Solo se resalta la información “pago fraccionado” y el precio mensual, con lo que el cliente no sabe muy bien que características tiene la oferta que contrata. Solo haciendo scroll en un recuadro bastante alejado de la opción marcada de la modalidad de suscripción puede verse en un texto, delimitado por un cuadro, que se trata de un “plan anual”. Solo quería un mes de Dazn, y por eso pedí la opción de pagar lo restante a lo correspondiente a un mes en la suscripción mensual. No veo fútbol, y solo lo instalé por unas visitas. Ahora tengo que pagar un año de algo que no voy a ver nunca, y con unos ingresos mínimos que no me dan para vivir.

Buenos días, Les escribo porque por error se contrató un plan anual el pasado sábado para poder ver el clásico, por lo que solicito se pueda pasar a un plan mensual. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  He realizado un cambio de plan ESENCIAL A FUTBOL ya que en la oferta que aparecía en vuestra pagina web, el de fútbol incluía el esencial. (Adjunto fotografía del cambio). DATOS DE TU PLAN ACTUAL: ESENCIAL 19,99 € al mes F1, MotoGP, Premier League, programes y documentales originales de DAZN y más. Anual: pago fraccionado pago fraccionado en 12 meses DATOS DE TU NUEVO PLAN: Fútbol 19,99 € al mes Las mejores ligas de Europa en directo y bajo demanda: LALIGA (5 partidos por jornada en 35 de las 38 jornadas), Premier League, Serie A, Bundesliga, Liga F y UEFA Women's Champions League. Anual: pago fraccionado Tu plan de DAZN Total incluirá: 5 partidos de LALIGA EA SPORTS Todas las semanas uno del Real Madrid o del FC Barcelona Todo el contenido de DAZN Esencial MÉTODO DE PAGO A la hora de ver los canales eso no ha sido así y nos hemos puesto en contacto con vosotros a los 10 minutos de modificar el plan. Tras más de un día de conversaciones con vuestros agentes, no he obtenido ninguna solución, al contrario, nos hemos sentido, estafados y que se estaban riendo de nosotros. SOLICITO volver al mismo plan que teníamos o en su defecto, que nos cambiasen al plan MOTOR, ya que el importe mensual es exactamente el mismo Sin otro particular, atentamente.