Últimas reclamaciones

Hola, el vuelo de Terceira a Lisboa se retrasó mas de una hora, y no pudimos coger el siguiente vuelo a Barcelona, tuvimos que pasar una noche de hotel en Lisboa, pagada por nosotros, reclamo la devolución de los gastos

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ponta delgada al de Isla Terceira, que tenía su salida a las 11:50 horas del día 01 del mes de Septiembre de 2024 por lo que la llegada normal a Terceira debería haber tenido lugar a las 12:30 horas del día 01/09/2024. Como pueden ver en uno de los correos de la empresa Trip.com, se me informa a las 09:51 de que el vuelo sale en 4 horas siendo esto incierto ya que no han calculado que la hora local de las Islas Azores son distintas a las de España, aún así nadie me comunica ningún imprevisto y me entero en el aeropuerto de la incidencia del vuelo. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque, correo informativo de retraso. Nº de pasajeros: 2. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, concretamente 10 horas de retraso por lo que perdimos todo el día del viaje. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Contraté un vuelo con la compañía SATA AZORES Airlines desde el aeropuerto Ponta Delgada [PDL] (SP2508) al aeropuerto Flores Island [FLW], que tenía su salida a las 09:50 horas del día 17 del mes de Agosto del 2023 por lo que la llegada normal a Flores Island debería haber tenido lugar a las 11:25 horas del día 17 de agosto. Nº de pasajeros: 2Después de esperar más de tres horas, sobre las 12:00 del medíodia se me comunicó, la cancelación del trayecto contratado. El trayecto alternativo que se me ofreció y que acepté, salía el 18 de Agosto del mismo aeropuerto de Ponta Delgada a las 18:00 con llegada a Islas Flores a las 20:25-Llegamos con más de 32 horas de retraso con el horario previsto originariamente de llegada.Estos hechos motivaron que tuviera que hacer los siguientes gastos:SNACK: 13,55€ COMIDA: 26,61€ + 79,50€ + 40 = 146,11ALOJAMIENTO: 167,11ALQUILER CAR FLORES ISLAND: 336,98€El alquiler del coche en la isla de flores (FLW)lo teníamos para el 17/08 a las 12:30 y debido a la cancelación del vuelo lo tuvimos que recoger el 18/08 a las 21:00, perdiendo 32 horas y sin poder recuperar el dinero.Realicé la reclamación a la compañia por su página web tal y come me indicaron, enviando toda la documentación el 3 de septiembre de 2023. A día de hoy sigo sin haber recibido ninguna resputa.Por ello:SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso y que ellos en la puerta de embarque me dijeron que asumían y que a día de hoy sigo sin haber recibido respuesta.Sin otro particular, atentamente.Luis

Buenos días,Se trata de una reclamación que debería ser ordinaria. Se nos retrasó el vuelo hasta en 3 ocasiones con una llegada con más de 10 h de retraso, es decir todo el rato en el aeropuerto causando perdida de entradas en la ciudad de llegada, más las molestias, más taxis en Lisboa donde nos obligaron a dormir 3 horas en un hotel, más perdida de equipaje al llegar.Todo esto ha sido tramitado a través del número de reclamación compartido(CAS-138206-Y8D9F7) y siguiendo sus indicaciones tal y como nos indicó el personal de SATA Azores. Este proceso lleva bajo revisión más de 6 meses y no nos responden claramente ningún correo ni comunicación que intentamos enviar, solo nos hacen esperar.Se puede tomar alguna medida legal? Necesitamos recibir el pago de los servicios que ellos mismos nos hicieron adquirir y creemos que además nos deben una compensación económica por el pasotismo que están demostrando ahora y en el momento de la cancelación/retraso de los vuelos.Esperamos vuestra respuesta,Muchas gracias,Sergi.

Hola, enviamos esta reclamación a SATA Azores Airlines, para solicitar el abono de 682,19 euros que, debido a que nuestros vuelos programados no salieron en la fecha correspondiente, se realizó un gasto extra, con el cual no contábamos, y que la compañía se comprometió a hacerse cargo.Referencia de la reserva: JVMFELItinerario: ISLA DE FLORES -> Lajes, ISLA DE TERCEIRA Número de vuelo: SP0801Dicho vuelo estaba programado para el día 26 de septiembre a las 10:00h de la mañana, no obstante, acabó saliendo dos días más tarde, el 28 de septiembre a las 10:30h, causándonos a nosotros el cobro de 1 noche de hotel en Terceira, el cual no pudimos disfrutar, y un alquiler de coche.Dejar constancia que, entendemos que, por cuestiones meteorológicas, puedan cancelarse los vuelos, no obstante, en esos días, salieron vuelos más temprano que el nuestro, hacia PONTA DELGADA, y por la tarde, el tiempo era óptimo para poder volar, por lo que no contemplamos que NO se nos abone el importe total solicitado.

el dia 30/11/23 mi mujer y yo teniamos un vuelo de regreso desde isla Terceira hacia Oporto vuelo S4184 de la compañia SATA AZORES AIRLINES con hora de salida a las 15,10h y salimos a las 19,55h con un retraso de 4,41h,no existiendo causas climatologicas,pues el vuelo Ryanair FR7662 con el mismo destino,si que salio en hora. por lo que reclamo la indemnizacion correspondiente para mi y mi mujer

Hola,Mi novio y yo tuvimos un retraso de 4h en el vuelo de la compañía SATA y perdimos el vuelo de conexión a Madrid. Tuvimos que pasar la noche en Lisboa pagando noche de hotel, cena y desayuno, y no pudimos atender a compromisos que teníamos al día siguiente en Madrid.Esto fue en Abril y llevamos desde entonces intentando contactar con SATA.Nos contestaron antes de verano diciéndonos que nos reembolsarían el importe del hotel etc., más 400€ a cada uno como indemnización. Les enviamos nuestros datos para que procedieran con el pago, pero no contestaron.En Septiembre empecé con la OCU y en Octubre SATA nos pidió que cumplimentáramos unos documentos para proceder con el pago y que les enviáramos nuestros DNIs. Les enviamos todo el mismo día que nos lo pidieron, ha pasado un mes y no hemos recibido la transferencia ni responden a los emails. Llevamos desde Abril enviándoles emails prácticamente todas las semanas y han contestado dos veces.Quisiera reclamar el pago del importe que hemos acordado con ellos que nos deben. Gracias.

Buenos días,El 21 de junio de 2023 nuestro vuelo SP503 FDW PDL de la compañía SATA airlines con salida a las 17:25 desde Santa Cruz das Flores (Azores) hasta Ponta Delgada (Sao Miguel, Azores) fue cancelado y pospuesto para el día siguiente. La razón que nos dieron fue la meteorología.Por este motivo SOLICITAMOS la devolución de todos los gastos ocasionados (alojamiento 21 junio de Flores, alojamiento perdido 21 junio de Sao Miguel, alquiler coche perdido 21 junio) y compensación por daños y perjuicios.También nos gustaría hacer una DENUNCIA a la empresa por no habernos dado alojamiento alternativo.Nos hemos puesto en contacto con la compañía varias veces adjuntando toda la documentación y las respuestas han sido varias: nos remiten a un formulario de reclamación desde donde nos informan que no es el departamento competente para gestionar la reclamación o bien no nos reconocen el código de reserva.

Teníamos 4 billetes de avión con SATA Azores Airlines desde Ponta Delgada Joao Paulo II a Porto el 29/7 a las 15.20 y 2 días antes se recibió SMS, sin ninguna justificación, por el que adelantaban el vuelo a las 10.45, es decir, 4 horas y 35 minutos.Reclamamos indemnización del total del importe de cada vuelo (89,57 x 4 = 358,28 €) por daños y perjuicios ante gran trastorno ocasionado al tener que perder una mañana completa de visita en la isla.En las oficinas de SATA Azores Airlines del aeropuerto de Porto, nos dijeron que se podía reclamar dicho adelanto.A pesar de que en el documento de SATA Azores Airlines “OD-PHM-004/12 Passenger Handling Management, Aviso de Retraso” se indica el procedimiento para hacer reclamación por retraso de vuelos, entendemos que el trastorno ocasionado por adelanto es igual de importante para los viajeros.

Hola el motivo de mi reclamación es la rotura de mi maleta facturada como equipaje en el vuelo S40506 de Ponta Delgada a Barcelona del dia 14 de Junio 2023No pude hacer el PIR porque no habia abierto ningun mostrador en la terminal 2 de bcn,