RETRASO AEREO DE 4,41h

el dia 30/11/23 mi mujer y yo teniamos un vuelo de regreso desde isla Terceira hacia Oporto vuelo S4184 de la compañia SATA AZORES AIRLINES con hora de salida a las 15,10h y salimos a las 19,55h con un retraso de 4,41h,no existiendo causas climatologicas,pues el vuelo Ryanair FR7662 con el mismo destino,si que salio en hora. por lo que reclamo la indemnizacion correspondiente para mi y mi mujer

** Responda acima desta linha Reply above this line **[logo Azores Airlines]Caro Cliente,Obrigado pelo seu contacto.Acusamos a receção do seu email com o número de processo 259210 e informamos que a resposta aos emails é efetuada de acordo com a ordem de entrada.Para assuntos de caráter urgente e/ou de elevada importância pedimos que contacte os nossos serviços do Call Center através do (+351) 296 209 720 (Chamada para rede fixa nacional portuguesa. O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador).O nosso horário de funcionamento é das 08:00 às 20:00 (hora local dos Açores) todos os dias da semana.Alertamos para o facto de que, por motivos de segurança, pagamentos por cartão de crédito só podem ser efetuados por telefone, por favor contacte o nosso Call Center.A SATA agradece a preferência.voamosjuntos-----------------------------------------------------------------Dear Client,Thank you for your email.SATA confirms successful receipt of your message with the tracking number 259210 also we inform you that we respond to emails in the priority in which they were received.For all urgent subjects and sensitive enquiries, please contact our Call Center at (+351) 296209720 (Call to Portuguese fix national network. The cost of communications depends on the tariff agreed with your operator).An agent will be available to assist you each day from 08:00am to 08:00pm (Azores local time).We also inform that for security reasons, payments by credit card cannot be done by email, in such cases, please contact our services through the number above.Thank you for choosing SATAletsflytogether [s:eu-live.inside-graph.com/custom/31-rodape-breathe.png] www.azoresairlines.ptID-J32IQ4JY52[s:eu-live.inside-graph.comackingpixel'key=PXNIX12M39ARM781N]

** Responda acima desta linha Reply above this line **Estimado passageiro,A SATA agradece o seu contacto.Para apresentar a sua reclamaçãoedido de compensação/custos associados a uma irregularidade tem de submeter o seu pedido apenas através do seguinte formulário:s:www.azoresairlines.ptt-pt/apoio/contacte-nos/reclamacao?vid=EX3E5L62IXEIGS5EDJ1OAo seu dispor.Com os melhores cumprimentos/Best regardsMicaela A.SATA Azores AirlinesMorada Address: Av. Infante D. Henrique, 55 9504-528 Ponta Delgada S. Miguel - Açores - PortugalTelefone Phone: +351 296 209 720 Fax: +351 296 288 631Chamada para rede fixa nacional portuguesa. O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.E-mail: info@sata.pt Website: www.azoresairlines.pt[s:eu-live.inside-graph.com/custom/31-rodape-breathe.png]AVISO DE CONFIDENCIALIDADEEsta mensagem e quaisquer ficheiros anexos a ela contêm informação confidencial e destinam-se a uso exclusivo a quem nela conste como destinatário. Podendo conter informação privilegiada, confidencial ou qualquer outro conteúdo protegido e impedido de ser revelado sob a lei aplicável.Caso não seja o destinatário desta mensagem, fica notificado de que qualquer utilização, distribuição, reencaminhamento ou outra forma de revelação a outrem, impressão ou cópia desta mensagem é expressamente proibida.CONFIDENTIALITY NOTICEThis e-mail, as well as any attachments, is intended only for the use of the individual or entity shown above as addressees. It may contain information which is privileged, confidential or otherwise protected from disclosure under applicable laws.If the reader of this transmission is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, printing, distribution, copying, disclosure or the taking of any action in reliance on the contents of this information is strictly prohibited.---------------------------------------------------------------------[s:eu-cdn.inside-graph.com/images/1x1.gif][s:eu-cdn.inside-graph.comcustom/31-NEW-31-avatar-blue-azorez@2x.png]Micaela A.Estimado passageiro,A SATA agradece o seu contacto.Para apresentar a sua reclamaçãoedido de compensação/custos associados a uma irregularidade tem de submeter o seu pedido apenas através do seguinte formulário:s:www.azoresairlines.ptt-pt/apoio/contacte-nos/reclamacao?vid=EX3E5L62IXEIGS5EDJ1OAo seu dispor.08 Dec, 03:27[s:eu-cdn.inside-graph.com/images/1x1.gif]YouAviso de Segurança: Tenha cautela caso desconheça o remetente. Não clique em hiperligações ou abra anexos precipitadamente. Em casos de suspeita de email fraudulento, reporte para o Help Desk.05 Dec, 17:22ID-J32IQ4JY52[s:eu-live.inside-graph.comackingpixel'key=RE9IQ328PLI1RED56]

Intento hacer la reclamación en la página que me indican pero en número de reserva los datos que tengo me dice que ese número no existe. Necesito me digan qué número de reserva tengo que poner

** Responda acima desta linha Reply above this line **[logo Azores Airlines]Caro Cliente,Obrigado pelo seu contacto.Acusamos a receção do seu email com o número de processo 260591 e informamos que a resposta aos emails é efetuada de acordo com a ordem de entrada.Para assuntos de caráter urgente e/ou de elevada importância pedimos que contacte os nossos serviços do Call Center através do (+351) 296 209 720 (Chamada para rede fixa nacional portuguesa. O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador).O nosso horário de funcionamento é das 08:00 às 20:00 (hora local dos Açores) todos os dias da semana.Alertamos para o facto de que, por motivos de segurança, pagamentos por cartão de crédito só podem ser efetuados por telefone, por favor contacte o nosso Call Center.A SATA agradece a preferência.voamosjuntos-----------------------------------------------------------------Dear Client,Thank you for your email.SATA confirms successful receipt of your message with the tracking number 260591 also we inform you that we respond to emails in the priority in which they were received.For all urgent subjects and sensitive enquiries, please contact our Call Center at (+351) 296209720 (Call to Portuguese fix national network. The cost of communications depends on the tariff agreed with your operator).An agent will be available to assist you each day from 08:00am to 08:00pm (Azores local time).We also inform that for security reasons, payments by credit card cannot be done by email, in such cases, please contact our services through the number above.Thank you for choosing SATAletsflytogether [s:eu-live.inside-graph.com/custom/31-rodape-breathe.png] www.azoresairlines.ptID-V2NIN7R1NP[s:eu-live.inside-graph.comackingpixel'key=D8PIDMWQO8H79QW76]