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Retraso de 10 horas

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Retraso en el vuelo

Tu reclamación

N. S.

A: SATA AZORES AIRLINES

05/09/2024

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ponta delgada al de Isla Terceira, que tenía su salida a las 11:50 horas del día 01 del mes de Septiembre de 2024 por lo que la llegada normal a Terceira debería haber tenido lugar a las 12:30 horas del día 01/09/2024. Como pueden ver en uno de los correos de la empresa Trip.com, se me informa a las 09:51 de que el vuelo sale en 4 horas siendo esto incierto ya que no han calculado que la hora local de las Islas Azores son distintas a las de España, aún así nadie me comunica ningún imprevisto y me entero en el aeropuerto de la incidencia del vuelo. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque, correo informativo de retraso. Nº de pasajeros: 2. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, concretamente 10 horas de retraso por lo que perdimos todo el día del viaje. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

SATA AZORES AIRLINES

A: N. S.

06/09/2024

** Responda acima desta linha Reply above this line **Dear Passenger,SATA appreciates your contact.We inform that you need to file a claim form with our Customer Care department to they analysis, in AZORES Airlines website. To proceed with the complaint you need to access to our website, by the following link:* s:www.azoresairlines.pt/en/support/contact-us/claim?vid=3YYO9168I7VILS84Y49NAt you disposal.Com os melhores cumprimentos/Best regardsCarina R.SATA Azores AirlinesMorada Address: Av. Infante D. Henrique, 55 9504-528 Ponta Delgada S. Miguel - Açores - PortugalTelefone Phone: +351 296 209 720 Fax: +351 296 288 631Chamada para rede fixa nacional portuguesa. O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.E-mail: info@sata.pt Website:www.azoresairlines.ptAVISO DE CONFIDENCIALIDADEEsta mensagem e quaisquer ficheiros anexos a ela contêm informação confidencial e destinam-se a uso exclusivo a quem nela conste como destinatário. Podendo conter informação privilegiada, confidencial ou qualquer outro conteúdo protegido e impedido de ser revelado sob a lei aplicável.Caso não seja o destinatário desta mensagem, fica notificado de que qualquer utilização, distribuição, reencaminhamento ou outra forma de revelação a outrem, impressão ou cópia desta mensagem é expressamente proibida.CONFIDENTIALITY NOTICE This e-mail, as well as any attachments, is intended only for the use of the individual or entity shown above as addressees. It may contain information which is privileged, confidential or otherwise protected from disclosure under applicable laws. If the reader of this transmission is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, printing, distribution, copying, disclosure or the taking of any action in reliance on the contents of this information is strictly prohibited.---------------------------------------------------------------------Carina R.Dear Passenger,SATA appreciates your contact.We inform that you need to file a claim form with our Customer Care department to they analysis, in AZORES Airlines website. To proceed with the complaint you need to access to our website, by the following link:* s:www.azoresairlines.pt/en/support/contact-us/claim?vid=3YYO9168I7VILS84Y49NAt you disposal.06 Sep,22:00YouNão costuma receber e-mails de reclamar@ocu.org. Saiba por que motivo isto é importanteAviso de Segurança: Tenha cautela caso desconheça o remetente. Não clique em hiperligações ou abra anexos precipitadamente. Em casos de suspeita de email fraudulento, reporte para o Help Desk.‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌05 Sep,10:01ID-L7JIJYXYL9

N. S.

A: SATA AZORES AIRLINES

08/09/2024

Buenas tardes. La página que ustedes me añaden en el mensaje anterior para proceder con la reclamación, no aparece como que exista, aquí la añado tal o como ustedes la han mandado por si hay algún error, Gracias: s:www.azoresairlines.pt/es/support/contact-us/claim?vid=3YYO9168I7VILS84Y49NAe disposal.Com

Asistencia solicitada 09 septiembre 2024

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